销售八大关

发布时间:2015-04-08 16:59:56   来源:文档文库   
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销售八大关

一.启动关

1.自我的启动,打开自己的开关,叫自己充满激情,进入工作状态,晨会就是叫每个员工树立信心充满激情。

2.有目标的工作,把业绩细分到每人每天,随时过启动关。

3.启动关的重点,每天归零的心态,树立三心

信心(项目,技术,产品 ) 决心(下决心努力学习) 耐心(对顾客充满耐心)

二服务关

1.服务的标准,良好的形象标准的服务流程,(给顾客好的第一印象,别人永远不会给你第二次树立你第一形象的机会,标准的服务会打动顾客,细节决定成败)

2.服务的目的,满足顾客产品需求和心理需求

3.服务要做到买前买后都一样,买和不买都一样,买多买少都一样。

三.熟人关

1.不以貌取人,心态平稳

2.判断顾客类型,找到顾客突破口。同时掌握顾客的相关资料(快速走入顾客心理,消除戒备心理,走入情感区)

3.有目的切入话题,50岁的人谈健康,40岁的 人谈成就,30岁的人谈危机,20岁的人谈时尚

4.聊天多听顾客说,学会聆听然后对症下药,产生共鸣。

四.大夫关

1.过大夫关的目的和重要性,建立在熟人关的基础上,树立自己的专业形象,让顾客认可自己存在的问题,并找到解决的方法,达到销售 的目的。

2.大夫关注意事项,了解顾客心理找到针对性的问题讲解问题形成原因,要准确符合顾客情况,告诉顾客未来的发展趋势,把顾客症状最大化

五.美容师关

1.学会销售自己,掌握专业的技术和美容知识,学会标准的服务流程。

2.美容师关还代表着,顾客对美容师解决自己皮肤问题专业技术的认可

3.手法好仪器熟练的美容师,顾客感觉很舒服,美容效果好消耗业绩高

六.产品项目关

1.对自己的产品充满信心,熟知产品的名称 成份. 作用 功效 产品的优势

2.产品是所有项目卡及会员卡的支撑点

3.产品专业知识强的美容师,与顾客交流时间长,热烈,答疑准确,自信心强 ,顾客信任

七.销售关

1.为什么过销售关,因为直接影响业绩的高低,销售是一种习惯和能力,需要刻骨铭心的训练,而不是弄懂而已

2.销售增压法(一个到多个,从水到霜) 减压法(从高到低,从贵到便宜)迂回战术-------转换话题 假设成交-------顾客效果 算账技巧法------分解金钱法) 为他着想法-------第三者身份 现身说法------讲案例

3.出现成交信号立即成交,成功销售的原则,能在床前成交就不要在前台成交,能在前台成交就不要送货,能收定金的越多越好,能在当日成交就不要放在下次成交,

4.销售注意事项;不要用太长的时间销售,多些时间过熟人关,不要在不了解顾客意图的情况下压单,不要在没出现成交信号是急于压销。

5.销售时出现拒绝是一种正常现象,是一种购买前习惯性拒绝,是一种成交信号,应给与台阶,实现成交,而不是认为自己真的被拒绝。销售在于坚持粘劲十足,一千次的拒绝换来一次成交。

6.你被拒绝千百遍,但每次看见顾客都像初恋

八.档案关

1.建立一个详细的顾客档案,以备自己用和售后美容师用,详细的档案用来了解顾客的销售和消耗情况

新顾客进门顾客消费心理转化过程;有戒备心-------感到开心-------掉以轻心-------有点动心--------下定决心

本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/5d43a2efdd88d0d232d46a21.html

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