便民服务站工作汇报
发布时间：2020-12-25 来源：文档文库
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便民服务站工作汇报
便民服务站工作汇报
城关街道便民服务站建立运行情况 汇报材料
凌源市委文件，《关于建立城区街道便民服务站的实施方案的通知》凌委发【20xx）】19号下发后，我城关街道党工委立即行动，积极安排部署此项工作，目前城关街道便民服务站各项工作已正式开展运行，现将有关情况向领导汇报如下：
一、领导高度重视，积极安排部署
1、街道主要领导收到会议精神后，立即组织班子成员，召开专题会议，对便民服务站的建立工作进行安排部署。
2、指派人大党工委主任亲自抓便民服务站的日常管理工作。
3、对便民服务站办公用房进行合理规划、舍得投入，据统计，共耗资5万元。 ⑴专门调出街道办公楼一楼的计生办用房（90），作为便民服务站的办公场所，并进行重新粉刷、装修。
⑵购买了办公桌椅、沙发、文件柜等办公用具、用品。⑶为便民服务站定制8张公示板，张贴上墙。⑷为便民服务站配备了电话、电脑和打印机。⑸抽调1名政治觉悟好、业务素质高、纪律作风硬、服务意识强专职人员，全日制坐班，具体负责日常便民服务工作。 二、建立组织
城关街道便民服务站人员包括：站长：徐春明党工委副书记副站长：王勇司法所所长站员：张学红李娜陈翔三、建立各项规章制度，上墙公示
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按照“为民、便民、利民、惠民”的服务宗旨，为了提高为民办事质量和速度，城关街道将《城关街道领导信访接待日》、《城关街道领导干部下访工作流程》、《街道便民服务站工作流程图》、《街道便民服务站工作原则》、《街道便民服务站工作职责》、《街道便民服务站工作制度》、《工作人员行为规范》、《工作人员十不准》定制成标准统一的公示板，全部张贴上墙。 四、建立台帐管理制度
实行”一人一档”、“一事一档”、“一案一档”，分类管理，要把办事群众或来访人基本情况、咨询事项、反映问题、来访诉求、承办人员、涉及部门以及移交、处置、反馈、回访、办结时间等办理环节详实记录在卷。 五、工作开展情况
1、从6月份开始，便民服务站正式开展工作。到目前为止共接待来访群众19批次、91人次，受理人民群众便民服务事项5个；其中接待办事群众5人次，办结便民事项5个，
受理来信来访案件20件次91人次，已办结14件次65人次；所受理信访案件中，涉法信访1件1人次，提请政法委协调处理1件，非涉法信访18件90人次。 2、按照凌委发（20xx）21号文件要求党员干部下基层、察民情、解民忧、促和谐通知的精神，城关街道党工委召开专题会议，安排落实，定为两委班子成员每个月每人必须拿出2天时间下访。下访都有记载：查出哪些问题、哪个问题由谁处理……另外班子成员都发一个领导干部下访记录本，每月5日便民服务站站长负责调一次记录。 六、今后工作安排
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1、加大宣传力度，畅通群众诉求渠道，拓宽群众表达途径，进一步提高为民办事质量和速度。
2正确引导和协助群众通过合法渠道和方式表达诉求、维护自身权益。充分发挥便民服务站的作用，实现“小事不出村（社区）、大事不出街道、矛盾不上交”，把问题处理在基层，把人控制在当地。 城关街道办事处二00九年八月一日 扩展阅读：便民服务站工作总结
20xx年度西边村委会便民服务中站 工作总结
今年来，我便民服务中站工作在镇党委、政府的正确领导和上级
有关部门的大力支持下，始终坚持以人为本，为民服务的工作宗旨，逐步建立健全各项规章制度，完善相关办事程序。我村便民服务站自运行以来，受到了群众的交口称赞。在为构建和谐社会，促进我办经济快速发展提供了有力保障。现将我村便民服务中心工作总结如下：一、健全机制，落实责任。
我村委会成立了便民服务中心领导小组，由党支部书记陈永德担任便民服务站站长，另设窗口工作人员5人，为人民群众办理了大量实事、好事。我村便民服务中心现有计生、民政、财政、城建、农业服务（农业、林业、水利、农机）等5个服务窗口。各窗口工作人员认真负责办理各自相关的事务，为我村群众提供便利服务。二、创新思路，突出重点。
我村便民服务中心以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，把群众“高不高兴，满不满意”作为工作的出发点作为最高标准，倡导“窗口为群众服务，部 3 / 6
门为窗口服务”的服务理念，实行五天工作制推出预约服务、延时服务等服务措施。“中心”以“为民、利民、便民”为己任，塑造一流环境提供一流服务，打造一流队伍，创造一流业绩。实行便民服务站与村务公开一体化，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民服务推进过程中，将
