日常规章办法与制度

发布时间:2020-07-23 22:04:08   来源:文档文库   
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日常规章办法与制度

为规范店面人员日常工作行为,提升服务质量和服务水平,增强生活馆的综合竞争力,完善店面管理,特书立以下相关条款,以求做事有章可循、有据可依;敬请店面同仁谨记并按章办事。

1 考勤管理

1.1 每月工作31日制,每月休息4日,休息时间由直属上司统一排班调整,如需连休必须在排班表制作前知会(特殊情况提前1日);

1.2 夏日制:早班:9:00---17:30,晚班:12:30---21:00;冬日制:早班:9:00---17:30,晚班:12:00---20:30

1.3 午休时间:30分钟,自由调节;

1.4 上、下班不得迟到、早退,无故外出;

1.5 店面人员须严格执行营业时间规定,不得迟到、早退。上班人员一律需先报到再外出办事,特殊情况须报同意;否则,按迟到或旷工处理

1.6 员工如需请假或调休,必须提前一至三天向直属上司申报,未经批准,不得请假、调休、相互顶班;正常休息或临时公务外出,须将工作向直属上司或相关人员交托清楚;

1.7 如遇活动及旺季时假期顺延。可以奖金形式体现酬劳;

1.8 设计人员外出量尺设计或去安装现场协调须事先报(未经批准外出一律视为旷工),员工外出公务,下班前应及时赶回,如遇特殊情况不能赶回的须电话报告或告知其他员工,外出员工必须填好《考勤去向表》并接受检查;

2 工作内容

2.1 所有店面工作人员除本职工作外,店面以下工作由集体分担工作;

2.1.1 店内日常清洁工作;

2.1.2 店面水、电、光控工作;

2.1.3 店内杂务工作;

2.1.4 店内临时工作;

2.2 店面内部清洁由早班人员完成,50分钟清洁时间,包含店内所有面积及样板;

2.3 店面用水用电控制,做到时时注意节约能源;

2.4 店内杂务工作与临时工作由当班工作人员集体完成;

2.5 明日或下周的工作安排由主持人直接写在白板上面,格式为【工作内容/负责人/完成时间】,如在规定时间内未完成,第一次负责人在全员面前唱歌,第二次负向激5元;

2.6 客户离店后迅速收拾茶杯等现场,全员共同分享接单中的得失,并做对该客户下步接待方法的探讨;

3 行为规范

3.1 严禁向外透露的营业额、操作规程等内部情况;

本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/595bb53c747f5acfa1c7aa00b52acfc789eb9f91.html

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