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篇一：保险公司半年工作总结范文 保险公司半年工作总结范文

为报销公司这半年的工作做一个总结，本文是小编为

大家整理的保险公司的半年工作总结范文，仅供参考。

保险公司半年工作总结范文一：

半年，在全州系统全体员工的共同努力下，一季度

实现了"开门红 "，取得了 "零点行动——奔向 20xx" 竞赛活动

的初步胜利。二季度，我司根据省公司 " 阳光行动，鏖战夏 季" 的安排部署， 制订了 20xx 年二季度业务竞赛企划案， 再 次吹响 "阳光行动，鏖战夏季 "竞赛活动的号角，将我公司业

务发展的战场向纵深方向推进。我们将 17 个经营单位分成 五个军团，州公司 5 个党委成员分别担任军团司令，带领相 关部门编入各个军团，开展业务竞赛。回顾半年来的工作历 程, 我们是有喜有忧 , 但总体来看是喜大于忧。喜在我们面对 股份制改造后新的形势，广大员工的思想观念得到根本的转

变 ; 喜在各级公司面对激烈的市场竞争，业务拓展能力不断

全州系统业务结构调整取得显著成效，展现出良好的发展前 景; 喜在多年来困扰我司的短险赔付率居高不下的难题得以 解决，经济效益明显好转 ; 喜在我们全州大部分城乡呈现出

诱人的市场前景，业务发展势头强劲。忧的是中介保险业务 没有大的突破，首年新单保费负增长 ; 忧的是增员难的 " 瓶颈

"没有很好解决，大多数支公司的代理人队伍规模小，与市

场的需求极不相适应 ; 忧的是基础管理薄弱， "两规 "落实不

到位，相当一部分个人代理人的活动量不足 ; 忧的是干部队

伍建设滞后，个别支公司经理的观念没有大的转变，思路不

忧" 反映了我们上半工作的基本特点。

、经营形势分析， 半年，在全州系统全体员工的共同努力下，业务发

展取得了较好的成绩，截至 6 月 30 日止，完成股份公司保

费收入万元，完成省公司下达年计划的 %,与上年同期持平。

其中首年新单保费收入万元，完成省公司下达寿险首年保费 年计划的 36%;比上年同期下降 16%。寿险首年期交保费万元，

完成省公司下达期交年计划的 65.%, 完成自定年计划的 51%;

比上年同期净增万元，同比增长 %。中介业务首年保费

万元，同比增长 42%。团体寿险首年新单保费万元，同比增

长 %。短险业务收入万元，同比增长 %，其中意外险保费收入

万元，比上年同期净增 144 万元，同比增长 75%;短期健康险

保费收入万元，比上年

同期净增万元，同比增长 %。。大病医疗保费收入万元，

同比增长 58%。续收保费 1308 万元，续收率为 %。

从各分支机构的业务情况看，个人寿险期交保费达年

计划 60%以上的支公司有锦屏、从江、岑巩、麻江，保费收

入分别为 63万元、 75万元、 59万元、 54万元，分别达年计

划任务的 105、75、、; 达年计划任务 50%的支公司有天柱、

分公司营销部、雷山、黎平，保费收入分别为万元、万元、 万元、 62 万元，分别达计划任务的 57、、 53、。还有半数的

单位个人寿险期交低于年计划 50%。意外险完成计划任务在

50%以上的支公司有凯里、剑河、天柱，保费收入分别为 154

万元、万元、万元，分别达计划任务的、 、。截至 6 月底，短 险赔款为万元，短险综合赔付率为 %;同比减少赔款万元，下

降%。补充医疗类赔款万元 ,赔付率为 %;毛利润为万元，经济

效益明显改善。可用费用为万元，比上年同期净增万元，增

长%。已用费用万元，同比净增长万元，增长 12%;费用节余

万元。两个 "提高 "的目标可望得到实现。

20xx 年，我公司个人寿险期交和短险业务的发展及短

险业务赔付情况较上年同期有了很大的改观，但也还存在如

问题：一是业务收入总量，特别是寿险及长期健康险首年 保费规模还很小，全州仅完成万，与全年 5470 万元的计划

相比，差距还很大 ; 二是个人寿险期交结构不尽合理。个人

"两康"的比重仅为 %,而"鸿鑫 "的比重高达 %;

三是各支公司的业务发展不平衡。除凯里支公司和分公司营

4 个支公司，其中黄平支公司万元、镇远支公司万元、岑巩 支公司 239 万元、天柱支公司 265 万元 ; 四是二季度意外险 业务发展明显放慢，二季度仅收入万元。意外险收入极不平 衡，保费收入在 5 万元以下的支公司就有 5 个， 10 万元以

的支公司有 3 个，最少的支公司意外险收入仅万元 ; 五是 部分支公司的高赔付率应该引起重视。分公司营销部赔付率 达%，岑巩支公司达 92%，镇远支公司达 %等。因此，加快短

险（ 尤其是意外险 ） 业务发展，严格控制短险赔付率仍然是我 们的努力的方向。

进入二季度以来， 业务发展速度减缓， 且呈下滑趋势，

个人寿险期交保费仅完成 383 万元，完成自编计划的 %。按 7

个险种计算，仅有麻江和锦屏支公司完成二季度计划任务， 万元以下的有施秉、 台江、丹寨 3 个支公司，形势十分严峻 今年以来， 在经营管理上我们虽然有所加强， 效益明显提高， 取得了较好的经济效益。但是，我们个别支公司粗放型的管 理没有得到根治，在管理工作上稍有放松，在经营效益上取 得的成果就会前功尽弃，管理工作这根弦我们一点都不能放 松。

、主要工作措施

1、强化忧患意识 , 更新经营观念。今年来，面临公司

业务发展缓慢，业务结构不合理，经营无费用，保险市场疲

软等困难，一部分经营管理者出现了 " 等、靠、要 "的思想。

州公司党委、总经理室决心从强化忧患意识和更新经营观念

另一方面通过走出去，到先进的公司学习考察。今年元月， 州公司班子成员分别带领基层公司经理和州公司部门负责 人组成三个组赴怀化、铜仁、黔南兄弟分公司学习考察。学 习考察后大家感触很深，看看别人，想想自己，我们为什么 这样落后。别人能做到的事情为什么我们做不到大家深深感

到我们的落后是思想上的落后，观念上的落后。赴怀化学习

动权。工作中立足于一个 " 早" 字，既是经营管理工作规律的 要求，也是我公司今年的工作特点。在去年四季度我公司业 务发展取得较好成绩的基础上，元月份我们及时部署《零点 行动—奔向 20xx 》业务竞赛活动。各单位积极响应，在新的

年里制定新的目标、落实新的措施。总、省公司全保会议 后，州分公司党委 总经理室在认真领会的基础上，结合黔

东南实际切实予以贯彻落实。省分公司全保会议一结束，参

拼搏 夺取 20xx 年各项工作胜利》 的报告。 在报告中明确提 出了州分公司 20xx 年工作的总体思路：以邓小平理论和 "

个代表 " 重要思想为指导，深入贯彻党的十六届三中全会精

神，认真落实总、省公司的战略部署，抓住公司股份制改革 的契机，转变观念，开拓创新 ; 调整结构，加快发展 ;强化管

理，提高效益，努力保持业务的持续健康发展。并确定了

20xx 年我司业务发展的总目标： 总保费 12255 万元，其中个 人寿险新单 2720 万元（期交保费 1960 万元，趸交 760万元）;

团体寿险 530万元，银行、邮政代理 2070万元; 短险保费 1500

万元（意外伤害保险 750万元 ）;99 版以后续期保费 2860 万元 ;

其它保险业务 2260 万元;大病补充医疗保险 315 万元。费用 力争达到 900 万元，突破 1000 万元; 利润 210 万元。同时提 出，要实现业务发展的总目标，必须抓住一个 " 早" 字，突出

个 " 新" 字，落实一个 " 干" 字，加强公司全面建设，促进全 州系统人寿保险业务健康发展，实现公司利润的最大化，争 取最佳经济效益。努力达到 " 股东有效益，经营有费用，员 工有实惠，发展有后劲，社会有地位 " 的经营效果。全州系 统认真贯彻落实总、省会议精神，围绕分公司总经理室提出 的工作思路和总体目标，积极进取，不断创新，从而在各项 工作中取得了较好的成绩。上半年，有 3 个支公司首年新单

保费（分公司营销部万元、岑巩万元、从江万元 ）和 4个支公

是落实 " 早" 、" 新" 、" 干" 三个字的具体体现。

，我们在工作的指导思想和工作方法上有了大的转变。

州公司总经理室在积极制定措施加快发展的同时，做到速度、

规模、效益的有机统一。概括起来就是：贯穿一个中心

和提高经济效益 ; 抓住三个重点——个人寿险期交、意外伤 害保险、银行邮政代理保险 ; 做好四项工作——强化管理、 深化改革、队伍建设、诚信服务。上半年，我们围绕

三、四 " 工作要求开展工作，全系统业务取得了一定的 成效。除中介业务外，我公司个人寿险期交和意外险业务都 较好地完成了任务。上半年，个人寿险期交保费收入万元， 比上年同期净增万元，增幅 %;意外险保费收入 336 万元，比 上年同期净增 144 万元，增幅 %。费用水平大幅度提高，上

半年可用费用为万元，比上年同期净增 218 万元，增长 %。

已用费用万元，同比净增长 46 万元，增长 12%;在费用开支

比上年 增加的情况下，仍然节余费用万元，取得了很好的 经济效益 , 两个"提高"的目标得到实现。

4、整合人力资源， 实施干部调整及托管。 今年以来，

针对麻江、锦屏、雷山等几个支公司业务发展低迷的现实情 况，州公司及时采取措施， 对几个支公司班子进行调整充实， 并对锦屏、雷山等支公司采取托管方式。经过调整充实及托 管后的公司，工作局面发生了很大的变化，如锦屏、麻江支 公司个人业务发展取得了突出的成绩，上半年个人寿险期交 业务分别完成 63 万元和 54 万元，达计划任务的 105%和 %，

处在全系统领先地位。

5、强化管理措施，降低短险赔付率。效益与费用既

付率居高不下的问题。今年以来，公司上下围绕着如何降低 赔付率实实在在地做了一系列工作。一是州公司加大核赔力 度，集中收回部分上报理赔权 ; 二是推行 " 探视制度 "和"每案

必查制度 "; 三是聘请有从医经验人员到公司任协赔人员 ; 四

州公司建立了各单位高赔付率预警通报制度，及时通报短险

赔付情况，对赔付高的支公司提出警示。通过各级公司的共 左右，此举对实现利润和增加费用起到了积极作用。

6、加大州公司讲师队伍建设，推动全州寿险业务发

展。今年以来，根据各基层单位的实际情况，州公司充实了 讲师队伍，加大对基础设施的投入，有力地保证了一、二季 度全州范围内强势召开产品说明会的后援支撑，为寿险期交 业务取得良好成绩发挥了重要作用。

7、强化宣传公关，提高企业形象。宣传公关是保险

业务发展的开路先锋，今年来

我公司在这一工作上下了不少功夫。一是组建州公司业

余艺术团，在丰富员工文化生活的基础上积极参加凯里地区 举办的演出活动 ; 二是州公司审时度势， 20xx 年 4 月 26 日隆

重举行了酝酿已久的新大楼落成暨股份改制揭牌庆典活动

展示公司良好形象和员工全新风貌的活动目的得到了全面

在"" 活动日，州公司认真组织策划了与州消协共同举办宣传 活动，活动中公司领导作为唯一企业代表作了发言，派出了 军乐队，公司全体员工现场进行了诚信签名。这次活动通过 省、州各级媒体报道后，宣传效果良好 ; 四是积极展示公司 股份制改造后的崭新形象，推动全州系统业务的快速发展。

从今年 4 月开始 , 分公司与黔东南电视台合作在《黔东南新 闻联播》推出了新闻系列报道栏目——《爱心行动》 。《爱心 行动》的主要内容是全州各县市范围内发生的扶贫帮困，资 助失学儿童，人寿保险理赔服务，家庭、邻里和睦、尊老爱 幼、见义勇为、拾金不昧和一切需要全社会关注的人和事

五是积极参与公益事业活动。 4月 26日，在凯里的 200多名

元; 六是加强与地方党政部门的联系，及时向党政领导汇报 工作情况。 5月 28 日，州分公司总经理倪朝勇，向黔东南州 委书记刘光磊作了人寿保险业务发展的专题汇报，刘光磊书 记听了汇报后，针对中国人寿黔东南分公司的工作作了重要

指示，提出了工作要求。 《黔东南日报》头版头条作了报道

旅" 文化三下乡活动，在《黔东南信息港》上对我公司进行

介绍，开辟了络宣传的新尝试。同时，近年来，公司内部加 快信息交流也是一个工作特点。

8、主动出击，开拓市场。上半年大多数公司认真贯

新、干 " 三字做文章。部分支公司在主动出击，开拓市场方 面显现了一些成绩，如剑河、黄平、分公司营销部在向农村 市场进军 ; 从江、岑巩、黄平拓展兼代业务 ;麻江认真经营个

人代理人队伍 ;天柱在竞争中扩充实力、全面发展 ; 市公司迎 接挑战、发展运输业意外险业务等方面取得了明显成效，充 分体现了开拓创新的工作思路。

9、率先垂范，州公司做全员展业表率。上半年州公

司除了政策引导和经常性下基层督导外，还适时制定企划案， 要求广大员工积极展业。分公司领导不论是意外险还是寿险 都带头率先超额完成，州分公司机关全体员工积极响应，每 人意外险 1000 元、寿险 10000 元的任务基本完成，较好地 带动了全系统的业务发展。尤其是六月底的消负企划案，全 州系统员工积极响应，分公司机关带头，在短短两天时间里 实现首年新单保费收入 300 多万元，其中仅 29 日这一天达 到 283 万元，顺利实现消灭负增长的预期目标。

存在的不足

篇二：保险工作总结 时间过的好快，转眼间一年的时间又要过去了，真是时

不我待。在加入中银保险江西分公司的半年时间内，得到大 家的帮助实在是太多，现在我将本年度的工作情况汇报一下： 理赔理算岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。它在理赔的 整个流程上算是最后一道关口。是这是一项非常需要耐心和 细心的工作岗位。对于我的工作，我有得有失，做的并不够 宀¥

完善。

、理赔案件结案： 从客户出现报案后， 现场查勘完毕，

客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完 月份，已结 XX 余件已决赔案。并且在通过年底理赔部全部 门的努力，将已决案件结案率成功的从 70%提升至 85%以上，

完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。

、通知客户及时理赔提高结案率：通知客户需要大量

时间，在告诉客户一共赔付多少的情况下，多数都需要讲清 楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。

因为每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格 的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只 能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通，避免不必要的麻 烦，解决不了得问题也会存在，只有及时安抚客户情绪，告 知保险公司条款，如不计免赔， 300 元绝对免赔等等。

三、案件整理归档：在一个案件赔款完毕后，需要将车

险理赔卷宗按照报案整理排序，填写好名称。每个案子材料

不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。每一个案子 排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个 案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要 求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档 案号标注清楚，然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案 查找。

总而言之，理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外服

务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自 己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。

做到自己的最好，发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配 合的整体联动，增强公司员工的协同作战能力，才能促进业 务的全面发展。再次，谢谢所有的新老同事，谢谢领导对我 的宽容与教导，在今后的工作中，我将努力把自己培养成 个爱岗敬业、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满 朝气、富有理想的合格员工。人生的价值在于奉献在未来前

进的道路上，我将凭着自己对中银保险公司的激 - 情和热情， 为我公司保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。

篇三：保险公司工作总结

年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会

总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力 拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如

、员工管理、业务学习工作： 1、年初按公司总公司

工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，积极调动团险

业务员和协保员的展业积极性。 2、制定符合团险实际情况

的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨 工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事 项，使业务员能准确引导企业对职工意外险的认识，以减少 业务的逆选择， 降低赔付率。 3、加强部门人员之间的沟通，

统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督

促并较好地配合业务员多方位拓展业务。 4、制订“开门红”、

国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，及时进行

宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。 5、制订 XXX

年团险业务员的管理和考核方法，并对有些管理和考核方法 方面作了相应的调整。二、意外险方面工作：学平险：

如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到 学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络 感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学 校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确 保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全 面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行 再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络 沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公 司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教

育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打

坚实基础。三是在各学校即将放假前期，团险部对各大学 校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷 暑将XXX万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指 南》及时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平 险工作，最终在 XX 月份圆满完成了学平险任务。企业职工 意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他 们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全消费的情 况，上门拜访意外险保费在 XXX万元以上的大客户，进

的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部 同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保， 提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市 场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。平时多 到企业走走、看看，以体现我们的关怀及重视，企业有赔案 要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外 险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意 外险的销售造成了极大的冲击。三、寿险业务方面工作：在 公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是 寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。

是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费 方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情况等， 而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作， 在目前困难的市场环境下找到新出路。

篇四：保险工作总结 保险工作总结 - 总结

[]二OO四保险 市分：XX年是人民财产保险股份有限

公司改制后的第一年，我公司在滁州市分公司党委、总经理 室的正确以及公司全体员工的共同努力下，同舟共济，深化 内部改革，克服各种不利因素，全体员工转变观念，努力拓 宽服务领域，提前两个月完成了市公司下达的各项指标任务， 现将二OO四年度我公司各项工作总结如下：一、全年经营 状况 1、业务发展， 。全年实现保险费万元（去年万元） ，同 比上升 %，（已赚净保费万元） 。其中：机动车辆险保费收入

1289 万元，企业财产险保费收入万元，学生、意外伤害险保 费收入 64 万元，其它各类险保费万元。 2、赔款支出等情况

全年共支付各项赔款万元，综合赔付率为 %。其中：车辆险

赔款 737 万元，赔付率为 %，企业财产险赔款万元，家财险

赔款万元，各类责任险赔款 6 万元。 3、到目前为止，全年

共缴纳地方税金万元。二、二OO四年的几项主要工作：㈠ 求真务实，周密部署。各项工作抓前抓早，摈弃前松后紧的 不良工作，对全年工作早早安排。在省、市全保未召开前， 保费任务尚未分配的情况下，公司加压，于 XX 年底就提前 分配 XX 年度 1-2 月份保费任务计划，开展小指标竞赛，实 行人人头上有指标，并制定了严格的奖罚制度，对完不成任 务者实行待岗处理，只发基本费，完成任务后重新上岗。由 于得力，首季保费收入同比上升？％，实现了“开门红” 为全年目标任务的顺利完成打下了基础。㈡提高，统一。今 年是人保财险公司股改重组上市后的第一年，各项工作是否 取得预期效果，是对公司经营平的重大考验，对公司未来发 展也将产生深远的影响。为此，公司班子和全体员工充分认 识到全面完成今年各项指标任务的重要性，全保会议后，公 司及时研究贯彻落实会议的具体措施，提出了“强化车险管 理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现优化业务 结构为重点”的工作方针，努力提升公司创造最大价值的能 力。㈢认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作加强车险 业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项非常重要的 业务工作。车险业务一直以来是整个业务经营中具有举足轻 重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就是继续加 快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车 险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头 抓起，从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起，从每

位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强 盈利能力，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。

今年的车贷逾期清收工作，公司领导十分重视，为了更好地 将清欠工作落到实处，公司成立了汽车消贷清欠工作领导小 组，指定专人负责，制定了《汽车消贷清欠工作制度》 确了职责和责任，并根据上级公司下达任务的完成情况，对 责任人实行奖罚。经办人员按照市公司统一部署和要求，加 强逾期案件和未了责任的管理，规范催欠清收的工作流程， 积极主动、认真扎实地做好这项工作，千方百计地采取了各 种和措施，圆满地完成了市公司下达的各期清欠任务，把车 贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度。㈣加强 及党风廉政工作一年来，公司以“三个代表”重要思想为指 导，紧紧围绕建设这个中心，不断加强党风廉政建设、组织 建设、作风建设，充分发挥党支部在业务工作中的政治核心 作用、基层党组织的堡垒作用和先锋模范作用，有力地保证 了公司各项工作的顺利开展，今年 7月 1日，公司发展了两

名新党员，确定了一名党员发展对象，公司党支部还组织新 老党员赴定远县藕塘烈士纪念馆重温宣誓仪式，开展革命传 统教育，《》 () 。公司还开展了向任长霞同志的，号召广大 员工恪守，敬岗敬业。周六下午学习制度，坚持学习政治理 论和阶段业务汇报进行，制定了相应的学习计划。建立健全 了一整套适应本公司实际的制约机制，先后推出《党风廉政 建设责任规定》 、《领导干部规定》等廉政制度。班子成员都 能严以律己，以身作则，廉洁奉公。使公司班子形成一个拼 搏、务实进取的战斗集体。公司还通过开展警世教育，先后 认真学习了由省保监局和省公司转发关于保险业发生贪污 受贿和挪用犯罪案件的情况通报，树立员工超前防范意识，

把防范违法犯罪的关口前移，有效地遏制违法犯罪活动。㈤ 加强公司内部管理 1、进一步修订完善了公司内部控制制度，

特别是经济责任制及奖惩办法。继续进行三项制度的改

革，我司坚持人员能进能出， 职位能上能下， 收入能高能低， 以效率为中心，实行工效挂钩，彻底清除人浮于事的消极现 象。做到一人干保险全家干保险，坚持以贡献次，以业绩论 英雄，实现了万元保费工资制。让经济杠杆起作用，变职工 要我干为我要干，拉开了分配档次，增强了工作的积极和主 动性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度，做到以制 度来管人、管事，做到有章可循、违章必究。避免了人情、

感情关，增加了职工遵纪的自觉性。 2、规范经营管理严格

遵守总公司颁发的“六条禁令” 。严肃经营，增强依法合规 意识，严把承保“进口”关。为坚持有效发展的原则，公司 针对各类车型、车辆使用性质及赔付率较高的车型、企业， 重新设置了承保条件。 4、强化理赔管理理赔工作的好坏，

是提高经营效益的关键所在。为此，公司领导从思想上、组 织上充分重视防灾防灾减灾工作。同时，为了加大理赔管理

力度， 制订了各项理赔管理制度， 对理赔人员从严要求。

设是公司提高力的基础工程，数据质量的高低直接影响公司 经营管理水平，是重大决策的关键依据。我公司根据市公司 的要求，对各项业务数据规范性、完整性、准确性等进行了

多次清理检查，清理人员包括人员、承保人员和理赔人员， 他们全部利用休息加班加点逐单逐案的清查，使公司业务数 据质量得到进一步的改善。（六）塑造人保形象，搞好优质服务 公司根据保险服务行业的特点，从狠抓创建入手，抓落实， 重实效，取得了显著效果。一是完善了优质服务措施，制定 了优质服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。广泛 深入保户，回访“黄金客户”，积极征求意见，改进工作作 风，增加了服务透明度。二是加强营业室窗口的建设。严格 挂牌上岗，文明服务，全体员工使用文明用语。三是双休日 值班制度。三、工作中存在的主要问题及今后的努力方向回 顾一年来的工作，公司各项工作虽然取得了一定的成绩，完 成了市公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很 大进步，但工作中仍然存在着一些问题，如：非车险亟待发 展。非车险业务规模占总保费比重还很小，没有形成规模效

益。我公司将认真非车险发慌缓慢的原因，积极寻求对策，

代理、兼业代理营销，制定相应的激励政策，促进非车险业 务的发展。此外，要充分发挥公司领导班子成员率先垂范的 作用，要工做到的班子成员要首先做到，严格执行逐级负责 的行政原则；要狠抓全体员工的求真务实工作作风，要求所 有业务工作责任到人，努力提高工作的办事效率；继续执行 万元保费工资制度，实行人人头上有指标，严格控制各项费

用支出。XX年，公司的工作任务仍然将十分艰巨，面对激烈 的市场竞争，决定以发展为主题，以服务为主线，以提高公 司业绩以及全体职工收入为根本出发点， 弘扬求实、、拼搏、 创新的 企业精神， 使来安公司 的 各项工作再上一个台

阶。•… 二OO五年一月六日

保险工作总结〕随文赠言： 【受惠的人，必须把那恩

惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。

西塞罗】

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/581411d46beae009581b6bd97f1922791688befd.html