海尔 知识管理 企业制度

发布时间:2019-12-25 22:53:21   来源:文档文库   
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置业顾问待客制度

1、 项目置业顾问轮流见客,顺序以轮电为主,若由于本人不在,或者正在接待客户不能接待新客户的,直接轮过且轮过不补。

2、 置业顾问设专用客户登记本,将客户情况详尽记载,每次与客户交流需记录日期、客户意向、谈判情况,公司将进行不定期检查。

3、 置业顾问需积极主动帮助客户,将项目信息、优点全面的传达给客户,保证以专业化服务、热情的态度对待每一批客户。

4、 置业顾问应珍惜客户资源,若发现置业顾问出现不珍惜客户的情况,如长时间不联系客户或者谈判过程不认真,视情节轻重给予警告或者停客。

5、 遇见市调客户,明调不算轮客,暗调算轮客,轮过不补。

6、 若出现撞单情况,撞单双方先自行协商解决,若协商不成报经理按公司制度处理。

7、 项目上将根据项目实际情况制定实施细则或者临时制度,并报公司备案。

本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/57fc779000d276a20029bd64783e0912a2167cb1.html

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