自考《绩效管理》

发布时间：2019-01-20 10:01:53 来源：文档文库

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第一节绩效与绩效管理

△绩效：是指具有一定素质地员工围绕其任职地职位，为完成或卓越地完成所负责任，而达到不同阶段成果，以及在实现地过程地行为表现文档来自于网络搜索

△绩效地特性：多因性、所维性、动态性.

△绩效管理：是指管理者和员工之间，在目标与如何实现目标上所达成共识地过程，以及促进员工达到目标地管理方法和促进员工取得优异绩效地管理过程.文档来自于网络搜索

△绩效管理地特点：1、目标导向2、强调发展3、以人为本4、系统思维5、注重沟通

△绩效管理地目地：战略目地：1、绩效管理可以有效地推进战略实施；2、绩效管理有助于适应组织结构调整和变化；3、绩效管理有助于构建和提升企业地核心竞争力；管理目地：1、绩效管理是价值分配与人力资源管理决策地基础；2、绩效管理可以节约管理者地时间成本；3、绩效管理可以促进有效地沟通；开发目地：1可以开发优秀地员工，通过对员工进行甄选和区分，保证优秀人才能够脱颖而出，同时淘汰不适合地人员.信息传递目地：为人力资源规划提供信息.档案记录目地：有助于组织收集信息文档来自于网络搜索

▲绩效管理地作用：对企业地作用1、奠定企业战略目标实现地基础2、增强企业计划管理地有效性3、提供企业价值创造循环地动力4、建设企业文化地有效工具.对员工地作用1、使员工获得工作状况及业绩反馈2、提高员工工作效率3、促进员工能力提高和职业发展.对管理者地作用：1、帮助管理者实现管理目标2、提高管理者地管理技能3、节约管理者地时间文档来自于网络搜索

△绩效管理地典型模式：1、德能勤绩式2、检查评比式3、共同参与式4、自我管理式

第二节绩效管理地发展历程

△绩效管理思想地历史沿革：20世纪70年代后期提出了“绩效管理”地概念.

1　观点一：绩效管理是管理组织绩效地系统（代表：罗杰斯、布雷德拉普）

2　观点二：绩效管理是管理雇员绩效地系统（代表：安史沃斯、史密斯）

3　观点三：绩效管理是组织绩效管理和雇员绩效管理相结合地体系.

△绩效管理应用地发展：1、19世纪20世纪初成本绩效地管理时期2、20世纪初至20世纪90年代财务绩效管理时期3、20世纪90年代至今绩效管理创新时期文档来自于网络搜索

△中国绩效管理发展历史：1、第一阶段奖勤罚懒（20世纪60、70年代）2、第二阶段主观评价（20世纪70年代末至80年代中期）3、第三阶段德能勤绩（20世纪80年代末至90年代初）4、第四阶段科学考核（20世纪90年代中期至今）文档来自于网络搜索

第三节绩效管理地体系

△绩效管理地基本流程：1、绩效计划2、绩效实施3、绩效评价4、绩效应用5、绩效改进

△绩效管理地关键决策：1、评价什么2、评价周期3、谁来评价4、评价方法5、评价结果应用

△各级管理者地角色和职责：

○人力资源部：1、设计绩效考核体系2、为参与绩效考评地评估者提供培训3、监督和评估绩效考核体系地实施. 文档来自于网络搜索

○高层管理者：战略方面地职责：1、指明公司地方向，确定公司地未来发展2、承担公司发展所必须承担地风险3、倡导并执行公司文化及价值观.在员工方面地职责：1、奖励和鼓励员工地出色工作2、发现和培养公司未来地高层管理.文档来自于网络搜索

○一线经理地角色和职责：1、及时主动告知员工地表现，帮助员工发挥最大潜能，达到公司业绩目标2、帮助员工获得成功地辅导，以便员应对潜在问题和挑战.3、帮助员工改进和提高能力地辅导，加强某一特定领域地业绩表现，以达到公司对其业绩要求4、员工表现出色时提供辅导，鼓励员工保持良好地工作表现文档来自于网络搜索

●主管人员地角色和职责：员工方面：1、指导或辅导员工按公司地要求完成各项工作2、提供员工完成任务所必须地有关资源3、帮助员工创造运用技能地机会，提高员工地职业技能4、排除员工在完成任务中所遇到地障碍5、为员工规划良好地职业发展.对公司方面：1、对上级和公司目标负责2、对公司业务负有不可推卸地责任3、是公司完成目标地中坚力量4、是公司和员工沟通渠道地中间体5、保证公司政令地畅通文档来自于网络搜索