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规章制度执行情况总结
规章制度执行情况总结
发布时间:2024-04-24 10:40:17 来源:
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规章制度执行情况总结
篇一:管理制度的建立及执行情况的汇报
管理制度的建立及执行情况的汇报
众所周知,物业管理作为房地产开发的延续和售后服务,亦逐渐形成了一个
不可替代的新兴行业分支,
并逐步在人们心目中占有一席之地,
和人们的生活息
息相关、密不可分。近年来,随着人们对物业管理服务品质的关注度不断上升,
国泰南园物业企业规模的稳步发展,
客观上要求企业管理要跟上业主服务需求的
变化,必须要加强物业管理规范化、物业服务标准化。为此,从
2021
起,国泰
南园物业即认真研究这一课题,
制定长远的企业发展规划,
聘请北京国贸酒店物
业的专家作指导,
广泛发动员工掀起一场以
“
建章立制,
规范管理
”
为主题的提
高企业管理服务水平的运动,并适时导入
ISO9001:2021
版和
ISO9001
:
2021
版
质量管理体系及
ISO14001:2021
环境管理体系,使企业各项工作做到有章可循,
有法可依。
为适应规范管理要求,
公司层面率先实施体制改革,
首先理顺管理体
制,根据现代企业管理要求,全面贯彻总经理负责制,总经理室作为经营班子,
与董事会签订
《年度管理经济指标责任书》
全面负责物业公司的经营和管理,
并
进一步完善职能部门的作用,
从自身特点出发,
设置市场开发部、
综合管理部及、
财务部、
项目管理部、
行政管理部构成完备的监管体系,
采用矩阵式管理方法
,
充
分发挥职能部门的作用,
通过公司职能部门对项目各项计划、
指标、
工作状态进
行指导、
检查和考核,
以横向和纵向联系的管理方式,
较好解决了企业运营中分
权与集权平衡问题,
使各个管理、
业务部门之间相互协调和相互监督,
提高企业
的快速反应机制,大幅提升了工作效率,更加高效地实现企业的工作目标;
1
/
12
国泰南园物业的内部管理制度的建立从公司成立之初就本着
“
系统、全面、
适用
”
的原则,
在工作中调整,
在实践中完善的指导思想,
建立了一整套涵盖领
导制度,
行政人事制度、
财务管理制度、
服务质量保证制度及各岗位作业程序文
件,并打印成分册,发至每个部门及各作业员工手中并严格执行。从
2021
年开
始,
我司又在原有一系列管理规范的基础上,
实施了
《管理服务量化标准》
、
《管
理处目标责任制》、
《员工服务行为规范》、《职员年度考评方案》等规范性制
度文件,
进一步加强了制度的严肃性和可操作性。
在实际工作中,
为了全面提
高管理服务水平
,
公司重点抓以下几项制度落实:
一、信息沟通及会议制度的建立与实施
贯彻
“
让我们做得比您期待的更好
”
的服务理念最根本的是强化内部管理,
保持思想的高度统一,根据物业公司《内部沟通规定》,公司坚持以多种形式强
化信息沟通,
2021
年
5
月,公司率先建立信息管理平台即国泰南园物业办公
OA
系统,网上实现公司公共信息共享、文件传递、通知公告等功能,实现办公自动
化,
OA
系统的投入使用,增强了信息交流,极大的提高了物业公司工作效率;
另外,
公司还每月定期召开一次办公例会,
由总经理主持,
研究讨论工作运行情
况及解决碰到的问题,
半年召开一次全员总结大会,
针对
《年度目标管理责任书》
分析总结完成情况,
布置工作任务;
各物业管理处每周召开一次管理处工作会议,
传达公司要求,
分析研究管理处工作情况;
公司综合管理部每月对各管理处学习
和会议情况进行检查,
对检查情况详细记录,
并在工作例会上进行通报。
另外还
规定了各种质量会议,
各部门不定期专题会议的各种类型与形式,
形成了良好的
沟通体系和确保了信息的畅通无阻,为保证政令畅通和集全体员工的参与管理,
激发员工主人翁精神,建立了体制保障。
2
/
12
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/575482d0588102d276a20029bd64783e08127d44.html
《规章制度执行情况总结.doc》
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