世界各国如何推行网络实名制
作者：暂无
来源：《上海信息化》2012年第3期
消费者打开荷包，首先要打开他们的“心门”。无论对电商还是对传统百货商而言，什么都是浮云，抓住消费者的眼球、满足消费者的需求才是王道。
从心理学角度来看，人们愿意买o．99元的东西，不买1.00元的东西，这种现象叫“左位效应”；有时人们会花钱办健身卡而从不使用，这叫“乐观倾向”；有时该退货的东西不去退，这叫“购买后理性”……那些互联网巨头正是使用了同样的手段，引诱我们上他们的网，玩他们的游戏，买他们的东西。下面就来看看我们是如何被忽悠的，以及是如何自己忽悠自己的。
网络商城必杀技：包邮。网上购物选择哪个网站，往往取决于我们的信用卡号码和地址在哪里。其实，在其他网站重新输入信息未必会花费很多时间，但是在做出决定的瞬间，输入那些信息往往变得很可怕，结果还是选择了信息已经被录入的网站。
网上商城还用包邮方式，巧妙解决了运费问题，而运费对于许多顾客来讲都是心理障碍。一旦卖家承诺“购物满××元包邮”，许多只买一件商品的交易就会变成一次买两件。其原因有三：知道这一家免运费，就不会去搜索另一家店；运费不再是心理障碍，于是就屡次冲动购物；因为已经付过运费，运费就是已支付成本，会再买东西来使用付过的运费，摊薄成本。
团购网站必杀技：限制时间。团购网站的惊人之处不在于它的海量折扣，而是这样一个事实：它把目标消费人群从买便宜货的尴尬心理中解放出来了。其实，人们对折扣券的偏见，是真实而广泛的。研究发现，人们把折扣券使用者身边的人看作穷人，那些使用折扣券的就更不用说了。然而，一提到团购网站，大家却是普遍认可。
团购网站的时间限制是它的另一利器，顾客必须在一定时间内决定是否购买折后商品。在团购网站上，如果现在不买，以后可能再也不能买。面临这样的抉择，顾客就会考虑如果不买，以后会有多么后悔，因为不想后悔，所以愿意现在就买。
社交网站必杀技：虚拟礼物。前两年，社交类网站异军突起，社交网站的高明之处是它的留言板：这是一个我们可以发表言论的公共空间，其他人也可以添加意见。空间里，大家都是朋友，你会觉得自己有义务回应那些留言，评论别人给你的留言，然后再为别人写留言。
社交网站使人上瘾，也许还因为它用一种比较便宜的方式提高了我们的地位。社交网站大多有送礼物的功能，虚拟礼物的价值不等，价格一般在3元人民币以上，也许人们会质疑：有谁会花这些钱去买一个虚拟的礼物去送朋友呢？然而事实上，在Facebook推出该项服务的前10个月，网友就送出了2400万件礼物。因为人们既想装作慷慨大方，又想扮演收到很多礼物的人，从这两方面都得到了巨大的社会价值，绝对物有所值。
网购虽然火爆到令人咋舌，但也存在不容忽视的短板，那就是售后服务亟待加强。日前，一位网友透露，他在淘宝商城购买的一双童鞋穿了不到10天竟然鞋底漏了，卖家不退，投诉到淘宝10天后才受理。另一位资深网购达人ZlZl在购物节也遇到售后问题，“双十二”下单订的货品，过了10天仍未发货，多次询问客服得到的回答只有一个：“我们会帮您催的，麻烦再等等。”着实令人无奈。
专业人士认为，网上商城的销售额可以达到实体商场的几倍甚至十几倍，但未来电商在售后服务、配送物流等方面亟待加强，不然电商的繁荣只是昙花一现。的确，在高人气、高点击率、高成交率背后，电商们在购物节赚得盆满钵满，但很多商家最终因为人手不足、爆仓等各
种原因配货延误、物流不达，让消费者在狂欢之后却怎么也笑不起来。长此以往，消费者即使面对心动的商品也会三思而行，失掉购物者的信赖，网购狂潮势必风光不再。
在这方面，美国的GAP则是一个值得学习的例子。GAP每年有150亿美元左右的销售额，其中网络销售的份额比重越来越大。GAP品牌本身定位在大众消费，价位相对偏低，在品牌整体业绩下滑时更加重视海外市场和网络销售。与另外几个竞争对手不同，GAP采用了线上线下同时运营的策略，在31个国家开始了网上销售，提供给至少90个国家的消费者。他们巧妙地利用线下品牌的知名度与产品熟悉度、美誉度来影响线上消费，顾客在实体店重复购买以后，对GAP的产品已经很熟悉，对它的品质也很放心，所以就会在网上购买。这是一个良性循环，只有消费者对品牌产生了好感，才会在网络上信任它。
也就是说，电商网站在营销时除了拼低价、拼实惠，更应注重用户体验、完善售后服务体系、提高物流配送能力、不断优化购物流程，只有如此，才能真正找寻到持久不衰的核心竞争力和不可替代性。理工作，在职责范围内指导各地互联网有关部门开展工作。
党的十七届六中全会更是明确提出，要发展健康向上的网络文化，加强对社交网络和即时通信工具等的引导和管理，规范网上信息传播秩序，培育文明理性的网络环境。在此基础上，结合有关法律规定及近年来微博等网上出现的一些新问题，2011年12月16日，北京市人民政府新闻办公室、市公安局、市通信管理局和市互联网信息办公室共同发布了《北京市微博客发展管理若干规定》（以下简称《规定》），要求微博用户必须进行真实身份信息注册后，才能使用发言功能。微博是互联网的一种新应用，具有传播快、影响大、覆盖广的特点，而且有很强的社会动员能力。2010年以来，我国微博用户呈爆发式增长，据统计，每天产生的微博在15亿条左右。同时，微博作为一种自媒体，改变了舆论传播的格局，容易使一些非理性的声音和一些负面舆论、有害信息迅速传播。
《规定》称，微博用户真实身份信息只用于后台注册，前台发言则可以继续使用匿名，即“后台实名、前台自愿”。对于使用微博浏览信息的用户，则没有限制性规定。也就是说，用户在微博上发言时，可自行选择以真名或昵称笔名“示人”，但在注册时不完整提供真实信息，用户就只能浏览，不能发言。同时，有意提供微博服务的网站，必须先向北京市互联网信息内容主管部门提出申请，接受审核。至于已经开展微博服务的网站，需在三个月内依规定申办手续，并开始推行措施对现有用户进行规范。此外，《规定》还明确指出，网站有义务保护用户信息安全，落实技术安全防控措施，并严禁泄露用户信息。此后，上海、广州、深圳以及国内四大门户网站也随即跟进，成为微博实名制中的一员。
韩国
韩国是世界上最早推行网络实名制的国家之一。2002年，韩国出现了一系列“网络选举犯罪”。为此，2003年3月28日，信息通信部向新当选的卢武铉总统建议，首先从政府部门开始网络实名制，然后逐步推广到民间。当年5月，已有15个政府部门开始实施。当然，这种实名制还不是完全意义的实名制，而是在后台登记身份证号和姓名，前台则可以使用化名上传文章。此后，韩国将实名制扩大到门户网站。2005年6月，韩国发生“狗屎女事件”后，韩国官方和民间开始关注网络实名制立法问题。当年9月12日，信息通信部举行听证会，要求NAVER、DAUM等大型门户网站实行有限的实名制。
此后，卢武铉政府发布和修改了《促进信息化基本法》、《信息通信基本保护法》等法规，为网络实名制提供法律依据。2007年，信息通信部颁布了《促进利用信息通信网及个人信息保护有关法律》修改案，规定35家主要网站实施实名制。如果发现没有使用真实姓名的匿名文章，网站经营者将被处3000万韩元以下罚款，从此标志着韩国网络实名制正式实施。
2008年，韩国发生的“密涅瓦事件”，直接影响着韩国网络实名制的进程。2008年10月2日凌晨，年仅40岁的艺人崔真实在筹拍《我人生中最后的绯闻》第二部期间，在浴室用绷带自缢身亡。警方调查显示：崔真实死于网上流传的一则有关高利贷的谣言。此后，两名女粉丝和艺人相继自杀。于是，韩国政府决定借此建立处罚网络人身攻击的法律，准备新增“名誉损害罪”和“网络侮辱罪”，即使没有被害者的起诉，也可进行调查。
然而到2011年，韩国网站个人信息外泄事件涉及到的用户数量约为1.2亿，韩国人的身份证号在15个国家的7500个网站广为流传，用百度搜索“韩国人身份证号”，相关结果为407
