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正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
发布时间:2023-11-23 13:17:31 来源:
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精品资料
时间:
多姿的仪态,永恒的魅力
营业员仪态包括:
【教学目标】
让学员了解仪态
3
蹲姿
4
行姿
5
手势
1
站姿
2
坐姿
的相关内容,要
重视个人仪态,
在工作中展现自
己优雅、文明的
仪态。
﹤
48
﹥
【主体内容】
本页注意点:
1
:仪态是泛指人们的身体所呈现出来的各种姿势,也叫体态
语,主要包括人的站姿、坐姿、蹲姿、行姿、手势以及身体展
示的各种动作。
美国心理学家梅拉比安:
人类信息的全部表达
=7%
的语言
+38%
的声音
+55
%的体态语言
.
它证明,
通过一个
人的仪态可以了解其个人的素质和思想感情,
这种了解往往比
通过其语言所进行的了解更加值得重视与信赖
.
【总结过渡】
“重视仪态规范,
将直接地有助于服务人员真正做到
‘仪态美’
,
可编辑修改
精品资料
并且与客户更好地进行交流与沟通,接下来我们来具体了解一下各种
仪态的基本规范,首先我们来了解一下站姿的基本礼仪
.
”
时间:
多姿的仪态,永恒的魅力
站姿:
头正、肩平、胸挺、腹收、腰立
不良站姿:
头歪、斜肩、弓背、叉腰、抱胸、身体晃动、脚
抖动、女生双脚自然合拢
……
【教学目标】
1.
让学员了解基本
站姿及不良的站
姿规范。
﹤
49
﹥
本页注意点:
配合演示进行
【主体内容】
与学员
1
、
良
好的站姿可以表现出人的精神面貌,
衬托出美好的气质和风
内容讲解,
进行互动,现场演
度。
2
、
基
本站姿的要求:抬头,目视前方,挺胸直腰,肩平,双臂自
然下垂,收腹,双腿并拢直立,脚尖分呈V字或丁字型,身体
重心放到两脚中间。也可两脚分开,比肩略窄,双手合起,放
在腹前或背后。男女有别,在工作岗位上服务于客户时,男性
服务人员和女性服务人员可根据各自不同的性别特点,
在遵守
基本站姿的基础上还可以做一些局部的变化,
主要表现在手位
与脚位
,
练让学员观察站姿
是否正确。
男职员是应脚分开,
比肩略窄,
双手合起放在背后;
女职员应双脚并拢,
脚尖分呈V字或丁型,
双手合起放于腹前。
可编辑修改
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/5402ad113e1ec5da50e2524de518964bcf84d201.html
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