礼仪的主要内容

社交礼仪主要内容

一、 节庆礼仪

1.特点：约定性、民俗性、地域性

2.走访礼仪：不因自己拜访别人而给别人带来麻烦、要有约在先、要修饰自我、活动有度、注意礼品选择

2.1过节整饰三要点：服饰、修饰仪表、无异味

2.2过年送礼三要点：便携性、喜庆性、不送食品

3.接待客人注意礼仪：有所分工、准备足量接待品、注意座位排序、要制造节目谈话氛围

3.1排序五句话：面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上

3.2聊天三个话题：谈近况、谈时效性话题、谈轻松愉快的话题

四个忌讳：不谈悲哀事、不质疑别人、不进行是非判断、不否定别人

4.公共场合注意：交往距离、交通安全、公共道德

4.1交往距离：0-0.5米亲密距离、0.5-1.5米交际距离、1.5-3米礼仪距离、3米以外公共距离

二、 人际交往法则（上）

1.白金法则：交往对象需要什么在合法范围内提供。两点：交往对象、合法

2.人际关系涉及两个问题：有效的沟通、良性的互动

3.怎样实现有效沟通：看对象讲规矩、了解尊重人

4.如何学习白金法则：摆正位置、端正态度

三、 人际交往法则（下）

1.3A法则：接受对方、重视别人、赞美对方

1.1接受别人要点：接受交往对象、接受交往对象的风俗习惯、接受交往对象的交际礼仪

2.1赞美别人要点:实事求是、赞美别人的长处

四、 仪表礼仪

1.把握原则：整洁、自然、互动

2.注意要点：注意容貌修饰、化妆

2.1容貌修饰：发型、面部、口部、手部

2.2化妆：美容、美发、护肤、除味

3.化妆的基本礼仪：自然、协调、避人

4.仪表礼仪的举止动作：美观、规范、互动

5.仪表礼仪的表情：眼神、笑容 “表里如一”

五、 服饰礼仪

1.服装的作用：实用、地位身份、审美

2.服的礼仪：符合身份、扬长避短、区分场合、遵守成规

3.职场着装六忌：过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、过分透视、过分短小、过分紧身

4.西装规则三个三：三色原则、三一定律、三个错误不能犯

5.饰的礼仪：实用性、装饰性

6.饰的配带注意事项：以少为佳、同质同色、符合习俗、适当搭配

六、 礼品礼仪

1.礼品礼仪:礼品的赠送、礼品的选择

2.礼品赠送5W:who送给谁、what送什么、where在什么地方送、When什么时间送、why如何送

3.接受礼品注意事项：落落大方、表示感谢、低调礼品不转赠别人

七、 名片礼仪

1.使用名片三不准：不能随便涂改、不提供私宅电话、不印两个以上头衔

2.名片制作：尺寸5.5*9 色彩 三色之内 铅印、打印 不印自己照片 不加格言警句

3.公务交往名片内容三个三

3.1第一个三：左上角 归属：单位名称、所在部门、企业标志

3.2第二个三：在中间 称谓：姓名、职务、学术技术职称

3.3第三个三：右下角 联系方式：地址、邮政编码、办公室电话

4.如何索取名片：交易法、明示法、谦恭法、联络法

5.递送名片技巧：尊卑有序、足量携带、放置有位、循序渐进

6.接受名片细节：要起身迎接、要表示谢意、要回敬对方、接过名片一定要看

7.名片的其他作用：信件、留言、礼单

八、 电话礼仪

1.电话形象三要素：时间和空间的选择、通话态度、通话内容

2.通话时重要的是作自我介绍：报电话号码、报单位名称

3.怎样暗示对方停止对话：重复重要事情

4.谁先挂电话:地位高者先挂、上级先挂、求人者等被求者先挂

5.接电话礼仪：铃响不超过三声、不随便让人代接电话

6.代人接电话注意：首先告诉对方他找的人不在、再问哪位、什么事？

7.打错电话：告知对方拨错了、告知对方自己电话、问对方是否需要帮助

8.移动电话的使用：安全使用、文明使用、规范使用

九、 介绍礼仪

1.介绍分类：个人介绍、为他人介绍、集体介绍、业务介绍

2.介绍要点：时机、介绍主角、介绍表达方式

3.什么时间作自我介绍：想了解对方情况时、想让别人了解自己情况时

4.介绍顺序:主人向客人作介绍、晚辈向长辈介绍、男人向女人介绍、位低者

位高者介绍

5.自我介绍时机：对方专注时、无外人在场时、周围环境比较安静、较正式场

合

6.自我介绍三种模式：寒暄式、公务式、社交式

7.为他人作介绍要点：谁作介绍人、介绍顺序

7.1社交场合由女主人作介绍、一般公务由专业人士或对口人员作介绍

7.2先介绍主人（客人有优先知情权）、先介绍职务低者、晚辈

8.业务介绍要点：把握时机、讲究方式、不诋毁别人

一十、 相见礼仪

1. 区别：中外有别、古今有别、场合有别、外外有别

2. 握手的讲究：场合、伸手顺序、握手手位、握手的力度与时间、握手时要寒暄

2.1握手场合：见面或告别、表示祝贺或慰问、尊重

2.2握手时位高者居前，地位高者先伸手

2.3一人与多人握手顺序:由尊而卑、由近而远、顺时针方向

2.4握手手位：手掌与地面垂直，指尖稍向下，四指并拢，掌心向下、

向上不合适

2.5一般握手3-5秒，最长不超过30秒

2.6寒暄两要点:要说话、要以表情配合，自然，热情

3. 握手礼仪禁忌：心不在焉、伸出左手、戴着手套、交叉握手

一十一、 座次礼仪

1.把墙让给客人、国际会议按拉丁字母排序

2.排列原则：国际惯例、内外有别、中外有别、掌握技巧

3.掌握技巧:面门为上、居中为上、以右为上、前排为上、以远为上

4.行进顺序：左侧低于右侧、前排高于后排、居中为上

5.进出房门顺序：客人先坐先起、客人先进门先出门

6.进出电梯顺序：平面单行电梯 单行右站

无人驾驶升降电梯 陪同人先入后出

有人驾驶升降电梯 客人先进先出

7.会客座次四个模式：自由式、主席式、相对式、并列式

8.坐轿车座次：客人坐哪哪是上座、车型不同座次不同、主人亲自开车副驾驶

是上座，专职司机开车时司机后排对角线为上座，VIP司机后排上座

一十二、 宴会礼仪

1.分类：国宴、正式宴会、便宴、家宴

2.请客注意问题5M:费用（量力而行，讲究节约）、会客、环境（卫生、安全、交通方便）、音乐、菜单（客人忌口、让客人吃什么）

3.应邀赴宴注意：维护形象、遵守时间、适当交际

一十三、 西餐礼仪

1. 类别：东方型、手抓型、刀叉型

2. 点菜技巧：学别人、点套餐、请别人帮忙

3. 西餐餐序：（正餐）头盘、汤、副菜、主菜、甜品、饮料

（便餐）头盘、汤、主菜、甜品

4.餐具：刀、叉、匙、餐巾

女主人把餐巾铺在腿上宴会开始，放在桌上宴会结束

左叉右刀

5.举止：交际等距离，与主人、其他人多交际

肢体不能频繁晃动，让人心烦意乱

餐具不能发出声音

6.西餐中的交际：主人、主宾要打招呼致意，身边、临座的人要交际，目标交际人请人引荐

一十四、 娱乐礼仪

1.交际舞礼仪：第一支曲子、最后一支曲子请同去的人一起跳

2.邀请的技巧：男人请女人，女人可以拒绝；女人请男人，男人不能拒绝；

同性不共舞；拒绝的技巧；自身形象要注意

3.观看演出礼仪：力所能及的范围内迎送客人、提前入场对号入座、观看期间不制造噪音、对演员表示支持和理解、注意善始善终、手机关机或震动

4.观光礼仪：遵守社会公德、注意安全、善于与别人共处

一十五、 自助餐礼仪

1.特点：不排座次、自由取菜

2.要求：形式自然、时间自由、座次自由

3.主办考虑的问题：规模、场地选择、时间安排、人员控制

4.参加者注意:上菜顺序、巡视全场、多次少取、不准外带、自己送回餐具、自我照顾和照顾他人

一十六、 酒水礼仪

1.喝茶礼仪：品种选择、茶具选择、上茶有讲究、品茶礼仪

右后侧上茶，先宾后主、先女后男、先尊后卑

品茶时神态要谦恭、姿态优雅、品茶得法

2.咖啡礼仪：现磨现煮、咖啡豆有讲究、咖啡加东西有讲究

3.洋酒礼仪：先喝白酒后喝红酒、先喝浅色酒再喝深色酒、先喝年轻的再喝年长的、先喝味淡的再喝味浓的、先喝味酸的再喝味甜的

一十七、 涉外礼仪

1.涉外形象注意事项：干净整洁、遵守秩序、充满自信

2.不必过谦：接待客人、求职应聘、初次交往、自我评价

3.涉外如何热情有度：关心有度、帮助有度、距离有度

4.女士优先

一十八、 交谈礼仪

1.谈话四个要点：态度、语言本身、内容、交流形式

2.交谈中五不谈：不要训斥别人、不要挖苦别人、不要纠正对方、不要随便质疑别人、不要随便补充别人

3.交谈形式三要点：说话要文明、说话要礼貌、要说规范用语

3.1礼貌用语：问候语 你好！；请求语 请；感谢语 谢谢！；抱歉语 对不起；道别语 再见

4.谈话内容是什么？ 说什么，如何说

4.1明白不能说什么、应该说什么

4.2社交六不谈：不能非议国家、党和政府；不涉及国家、行业秘密；不能非议交往对象；不在背后议论领导、同行和同事；不谈论格调不高的话题；不谈论个人隐私

4.2.1个人隐私五不问：不问收入、不谈年龄、不谈婚姻家庭、不关心健康问题、不谈职业经历

4.2.2谈论的话题：交往对象擅长的问题、时尚的问题、格调高雅的问题、轻松愉快的问题

5.谈话的表达形式：善于交流、学会倾听、尊重别人、接受别人

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/50ebbe1d747f5acfa1c7aa00b52acfc788eb9f00.html