中国移动铁通宽带
客户使用细则（非官方版）
第一章 宽带连接设置方法
一、Windows XP系统建立宽带连接方法
二、WINDOWS 7系统建立宽带连接方法
第二章 常见无法上网问题
一、无法上网处理步骤
二、常见错误代码说明
1、错误代码691处理方法
2、错误代码678、651处理方法
3、错误代码769处理方法
4、错误代码619、734处理方法
5、错误代码718处理方法
6、错误代码645处理方法
7、错误代码738处理方法
第三章 关于mac地址绑定说明
第一章 宽带连接设置方法
一 、 Windows XP建立宽带连接图解
（1） 点开网上邻居，点击“查看网络连接”，如下图
（2）创建一个新的连接
（3）点击“下一步”
（4）选择“连接到Internet” 点击“下一步”
（5）选择“手动设置我的连接” 点击“下一步”
（6）选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”点击“下一步”
（7）在“ISP名称”下输入框中输入连接名称（任意名称均可）
点击“下一步”
（8）Internet账户：在用户名中输入“XXXXX@jn”,密码####
输入完毕后点击“下一步”。
（9）勾选“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”完成
（10）系统自动在桌面上新建一个“宽带连接”的快捷方式
为方便记忆用户名、密码，建议勾选“为下面用户保存用户名和密码”
设置完毕
二、Windows 7系统建立宽带连接方法
1.在win7桌面右下角的小电脑图标或无线信号
点右键，选择【打开网络和共享中心】
2.选择【设置新的连接或网络】
3.选择【连接到 Internet】,点击【下一步】
4.如果没有这一步出现，则可跳过到第5步。选择【否，创建新连接】，点击【下一步】
5.双击“宽带（PPPoE）（R）”：
6.输入用户名（即宽带上网帐号）、密码（默认1234）。单击“记住此密码（R）”前的方框为√，然后点“连接”：
7.立即浏览或点击关闭，宽带连接创建成功
虽然已经创建了宽带连接，但在Windows7中却不会象XP系统那样自动在桌面上创建宽带连接按纽，这会令用惯了XP的人感觉很不顺手。怎样在Windows7中创建宽带连接的桌面按纽呢？
8.选择“更改适配器设置”：
9.在“宽带连接”上单击右键选择“创建快捷方式（S）” ：
10.选择“是”
设置完毕
第二章 常见故障处理
一、无法上网处理步骤
第一步：看本地连接：确认网线是否插紧、本地连接是否禁用，电脑下方任务栏右下角的为正常。
为断线或没插好。
第二步：宽带连接：正常连接成功“宽带连接”会自动消失，连接失败会出现一个错误代码，可以依据代码来判断断网原因。（有路由器的用户应把路由器去掉再宽带连接）
注：正在使用路由器的用户如果无法判断是否路由器出现问题，建议把路由器上的主网线（一般为WAN口上的线）直接插到电脑上，宽带连接一下（重复第二步）。
二、常见错误代码及处理方法建议
宽带连接失败后出现的错误代码原因及处理方法：
1.错误代码 691 原因及解决方法
原因：第一，帐号和密码输入错误。第二，欠费。第三，没有绑定MAC地址（关于MAC地址绑定详见第三章）
解决方法：
重新确认宽带帐号和密码，如果仍然提示“错误691”则打铁通客服10050，刷新帐号，刷新完了，一分钟之后重新连接。
（注：一般在不欠费的情况下，打客服刷新帐号，就可以解决）
2、错误代码 678、651原因及解决方法
错误：678（远程计算机没响应），VISTA系统提示“错误815”、Windows 7系统提示“错误651”，都是一个意思。
第一步：检查网线是否插好。
第二步：建议您重新安装网卡驱动程序和拨号软件。
第三步：如您不知道如何进行前面的操作，请联系维修人员。
3、错误代码 769原因及解决方法
769故障一般出现在WINDOWS XP操作系统中，是由于电脑本地连接被禁用或网卡驱动没装好。
第一步：请您在电脑桌面上找到一个图标，点击鼠标“右键”，选择“属性”后打开“网络连接”窗口；如果“
”是灰色的，请将鼠标放在这个图标上并点击右键选择“启用”，系统就会自动启用本地连接。当本地连接启动好后，可重新拨号试试就能上网。
第二步：如果在桌面上没有“网上邻居”，请把鼠标放在屏幕最下方的“开始”菜单，选择“程序”－>“附件”－>“通讯”－>“网络连接”，打开网络连接窗口后，选中“本地连接”图标，按鼠标“右键”选择“启用”，系统就会自动启用本地连接。当本地连接启动好后，可重新拨号试试就能上网。
4、错误代码 619、734原因及解决方法
建议重新启动电脑，如果还是无法恢复正常就把所有的宽带连接全部删除干净，然后重新设置宽带连接。也可以更新一下网卡驱动。如果还是不行联系维修人员。
5、错误代码 718原因及解决方法
718错误一般出现在服务器故障的时候，表示已经成功发送验证信息，但是无法接收到服务器返回的响应信息，线路连接正常。建议稍后再试，应该只是服务器比较繁忙导致。
6、错误代码 645原因及解决方法
网卡故障，建议您直接和电脑提供商联系，让其为您检查更换网卡后即可恢复。
7、错误代码 738原因及解决方法
738错误时由于拨号连接过于频繁导致，请您重新启动后再进行宽带连接。
第三章 关于MAC地址绑定说明
常见问题：1.同一个账号，只有一台电脑宽带连接时能上网，换台电脑插上网线宽带连接时提示错误691
2.单台电脑宽带连接能上网，接入路由器后，路由器正确设置了，指示灯也正常，却连不上网
3．之前上网用的是路由器，把路由器去掉主网线直接插电脑上宽带连接提示691
解决方法：1.拨打10050客服，刷新账号即可解决
2. 路由器正确设置完成之后，把路由器的电源关掉，然后“拨打10050客服，刷新帐号”，一分钟之后再把路由器电源插上，这样路由器就可以用了。如果路由器一直连接不上，建议路由器恢复一下出厂设置（RESET），再重新设置。
3．拨打10050客服，刷新账号即可解决
由于铁通宽带是绑定MAC地址的，所以特此说明一下，当我们在更换电脑、重装系统、接入路由器、更换路由器等等一些情况下都需要“打10050客服，刷新帐号”，目的就是为了“解绑”MAC地址，然后重新绑定。如果不解绑，新的电脑或是路由器是没法用的。（其他解绑MAC地址方法不做介绍）。（MAC地址绑定失败的很显著现象就是宽带连接时提示错误691。）
1.MAC地址绑定的意义
由于每个网络适配卡具有唯一的MAC地址，为了有效防止非法用户盗用网络资源，MAC地址绑定可以有效的规避非法用户的接入。以进行网络物理层面的安全保护。
2.MAC地址绑定的运用
由于MAC地址绑定的安全性能，所以被大多数的终端用户所运用，以防止网络非法用户从非法途径进入网络，盗用网络资源。这个技术被广泛运用电信行业，一些OA办公的网络系统。
注：
1.MAC地址具体内容可自己查阅相关资料
2.路由器的正确设置详见各自说明书
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/4fe7ea08bcd126fff7050b97.html
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