二○一八年第三十四期
(总第182期)
十一月三十日
信息动态
我行承办杭州农信“悦读”书友分享会
为践行文化助力乡村振兴战略，营造“爱读书、善读书、读好书”的学习氛围，提升青年员工综合素养，11月22日，由省农信联社杭州办事处主办、我行承办的杭州农信“悦读”书友分享会在十五楼多功能会议厅开展。省农信联社杭州办事处主任杨中萱，浙大人文学部主任、博士生导师黄华新教授，省农信联社杭州办事处副主任汤相萍以及杭州地区八家农商银行的领导和表演者们参加本次分享会。
杭州办事处主任杨中萱致辞。他指出，“悦读”书友分享会是杭州农信“文化助力乡村振兴”活动的一项重要载体。通过读书分享，希望为青年员工搭建交流、成长的平台，也为推动浙江农信金融服务乡村振兴工程积蓄更多的人才储备。他寄语青年员工，既要读有字的书，也要读无字的书；既要读有用的书，也要读“无用”的书。希望农信青年们不负时光，珍惜韶华，在阅读和实践经典中成就更加丰盛的人生，勇做农信事业的奋斗者、开拓者和奉献者。
分享会现场，八家行社的代表队为大家分享各自精心准备的书目，角色扮演、情景展示、知识萃取、PPT展示，精彩的演绎把大家带入了浓浓的读书氛围里。我行员工倪晓琪带来暖场演唱《风吹麦浪》，吹走了近日连绵细雨带来的阴霾，也吹来了习习书香之气，现场气氛热烈。分享会上，我行员工以文化韵味独特的良渚古器抛砖引玉。玉器展示开启了《中华文化自信》书目分享之旅，我行员工朗诵古籍经典篇章，带领大家探索中华传统文化蕴含的智慧与力量。八个团队表演完毕，经过现场投票，我行表演节目荣获“悦读金星奖”。
【办公室】
我行召开业务推进会
厘清思路 提振信心 助推各项业务工作迈上新台阶
11月21日下午，我行在总行十五楼多功能会议厅召开业务推进会议，进一步认清形势，提振信心，全力以赴奋战40天，力争全面完成今年各项目标任务，同时为2019年实现“开门红”打好基础。
会议通报了前期全行业务经营情况，各项业务总体呈现平稳发展的态势。通报了9月末分层分类考核结果以及各支行的业务发展情况。
会议指出，要结合前期省农信联社金丽丽主任在我行调研时提出的工作要求，进一步深入分析业务发展中存在的短板问题，特别是要围绕存贷比较低、个人贷款占比低、不良贷款化解进度缓慢、大户贷款管控压力大等短板问题，从主观和客观二个方面来实事求是剖析原因，寻求补短之策，挖掘提升空间。
会议强调，要针对当前业务薄弱指标和环节，积极对标系统内相关先进行社，查找差距不足，学习先进做法，努力接好短板，拉长长板，不断把“比学赶超”活动推向深入。
会议要求，下阶段，要坚持做小做散、支农支实的经营方向，进一步夯实发展根基。要扑下身子、开动脑子，加强市场调研和业务考核，进一步激发发展动能。要进一步固化、细化、优化和深化全员综合营销能力提升培训的成果，不断创新机制、方法，有效提振干事创业的“精气神”。会议还要求，全行上下要深刻领会本次会议精神，通过实际行动把各项要求落到实处，锚定目标、全力奋进，共同助推余杭农商银行高质量发展。
根据会议安排，会上，前期参加杭州办事处组织的普惠大走访跟班学习的两位支行行长分享了学习心得体会。
总行班子成员，各部室正、副总经理（主任）、总经理（主任）助理，各支行（含总行营业部）正、副行长（正、副总经理）、行长助理、信贷业务部经理参加会议。
【办公室】
我行携手国土余杭分局
助推全区不动产登记“最多跑一次”再升级
11月26日，我行与国土余杭分局签订不动产登记与银行业务联动办理合作协议。我行章明华副行长、国土余杭分局不动产登记服务中心主任孙垚代表双方签署协议。
本次合作，双方将进一步发挥各自优势，全面整合资源，深化业务合作，共同推进全区不动产交易登记全过程“最多跑一次”再升级。今后，我行20家支行营业部将与临平、余杭、瓶窑、良渚、塘栖5个不动产登记中心联动办理我行作为抵押权人的个人抵押注销业务及个人单套抵押登记业务。也就是说，如果申请人办理个人抵押业务，只需在我行网点的服务窗口交一套资料，就能一次完成办理，切实摆脱在银行和不动产登记中心来回奔走的麻烦，减少了申请人的跑腿次数，实现“零见面”审批。材料递交余杭区不动产登记服务中心进入数据录入和审核，完成缮证等繁琐工作将都由我行代理完成。
下一步，我行将继续深化与国土余杭分局的合作，积极探索不动产登记合作新模式，拓展不动产登记合作范围，在共同推进不动产登记高质量发展的同时，为全区市民带来更便捷、高效和优质的服务。
【办公室 信贷管理部】
我行机关党支部开展专题党课活动
11月26日晚，我行机关党总支部在十五楼多功能会议厅开展专题党课活动，行党委委员、副行长张勇作《践行初心 不辱使命 争当余杭农商银行转型升级排头兵》的主题党课。我行机关党总支部全体在职党员以及部分支行班子成员参加此次活动。
张勇同志从客观和主观两方面入手，从切身体会和感悟出发，立足工作实际，全面分析了我行转型升级的现状，以及存在的困难和问题，并结合“践行初心，点燃激情—大学习、大走访、大落实”主题党建活动与全员营销能力提升活动，提出了三方面工作要求：一是总行部室要带好排头兵，要积极出台政策想办法，勤下基层搞服务，互通有无促和谐；二是各支行要抓好落实，强化安全合规经营，固化全员综合营销能力提升活动的工作经验与方法，全力推进各项业务发展；三是全员要凝心聚力，齐抓共管，把服务挺在最前面，不忘初心，砥砺前行，以实际行动助推我行转型升级发展。
本次党课主题鲜明，内容翔实，语言生动，分析到位，对总行党员当好排头兵，提升服务意识和水平，改进工作作风和方式，进一步推进我行做强做优具有重要的启发作用和指导意义。
【董事会办公室 孙贞】
星桥：让服务超出客户预期
星桥支行以“践行初心 点燃激情——大学习、大走访、大落实”主题党建活动为契机，结合本行产品优势，做精、做细服务，力促各项业务实现新突破。
服务在前，想客户之所想。该行调动员工积极性，开展扫街式走访，挖掘身边的客户资源，通过朋友圈转发、电话联系、上门拜访等方式，推介营销丰收一码通业务。同时，充分利用好客户转介功能，大力拓展其他潜在客户。
上门服务，急客户之所急。该行按党员先锋队划分营销小组，结合全员营销行动，利用《作战路线图》灵活安排时间上门营销，面对面介绍产品，为客户提供“及时”服务，节省客户来行办理业务的时间。通过以点带面，发挥口碑效应，在营销过程中获得较好的成效。
后期维护，排客户之所忧。建立回访台账，定期对客户进行回访，及时处理客户反馈的问题，排解客户遇到的难题，做好后期跟进维护工作。通过做细、做精服务细节，使客户感受到支行的优质服务，让服务超出客户的预期，进一步增强客户体验。
【星桥支行 徐城】
西溪科技：聚焦“专区”管理 助推“平安银行”建设
理财“专区双录”是维护金融消费者权益的有效措施，也是银行主动防范化解金融消费纠纷的有效举措。西溪科技支行不断加强理财“专区双录”的规范管理，稳步提升保护金融消费者合法权益的能力，助推“平安银行”建设。
销售专区规范建设。该行结合网点内部区域分布情况，合理设置理财专柜，安装同步录音录像设备，并在专区内张贴“录音录像”明显字样标识、明确风险提示、产品咨询举报电话及网点销售人员销售资质等信息，同时规定日常理财业务办理必须在此专窗内进行，以最大程度来保护金融消费者的知情权、公平交易权与自主选择权。
销售人员强化学习。通过晨会、网点例会和定期专场培训等形式，组织在岗人员共同学习理财销售的标准话术、专区双录相关法规制度等文件知识，帮助理财销售人员熟练掌握“专区双录”操作流程，加强员工责任意识、合规意识和风险意识的教育。同时，鼓励暂未考出理财上岗证的“待岗”人员早日考取资格，以充盈支行专业团队。
不足之处及时整改。定期召开职工大会，通报总行每季检查结果和支行每月检查情况，同时用“照镜子”的形式进行“回头看”，共同学习操作流程正、反面监控录像案例，取长补短、查漏补缺。针对存在的不足，要求理财销售人员思想上高度重视，并及时落实整改，以进一步规范柜面理财“双录”操作，防范业务风险。
【西溪科技支行 苏松松】
纪念改革开放40周年征文选登
走向辉煌的40年
我出生于70年代后期的一个普通教师家庭，孩提时光欢乐的场景一直在我的记忆深处。在那个大家都不富裕的年代，小伙伴最开心的就是一起玩游戏，女孩子跳皮筋、打沙包，男孩子跳人马、玻璃弹……也就是这些简单的快乐，陪伴我渡过了我的童年。
光阴如梭，一晃几十年就过去了，虽然经历不少风风雨雨，不知道为何近些年的记忆模糊，反倒儿时的记忆永远在内心扎根。依稀记得二十年前，刚步入社会的我，毅然走进了余杭农村信用社招聘的考场，当被问及：“你为什么选择农村信用社？”我告诉他，我选择，是因为我喜欢农信人锲而不舍的精神；我选择，是因为我认为农信的未来必将有美好的明天！这“选择”二字的沉甸甸份量，这么多年，一直萦绕在我的心头，给了我动力，指明了方向。
这几年，我亲身感受了改革开放给余杭带来的巨大变化。在农信生涯中，我经历了4次工作岗位的轮换，虽然岗位在变，环境在变，但我对农信事业的一片赤诚之心未变，当我们走村串户，了解农民疾苦，笔笔小额农贷像涓涓细流滋润着农户的心田；当农民房从平房到二层、再到三层的小洋楼拔地而起，带给他们不仅仅是脱贫，而是财富的积累。让我最难忘的是在我工作后第三个年头里，乔司和睦桥村的一户村民，双亲年迈，妻子长年患病，孩子高考在即，丈夫一人支撑着整个家庭，懂事的孩子为了减轻父亲的压力，准备放弃高考出门打工，父亲心急如焚。当时的我是和睦桥分理处的主任，在困难农户调查中发现了他们，就请村委牵头，走进了他们的家。从脸膛的皱褶沟壑中我看到这个中年男人的沧桑，卧床的妻子满眼露出的是绝望二字，书桌前瘦弱的少年已看不出少年勃发，家庭的落败让整个家庭毫无生机。当我们送上助学贷款申请和员工自发的捐款时，父亲激动地接过贷款资料，一次次地问我这是不是真的？我有些哽咽，我知道在这个老实敦厚的男人心里，燃烧的是希望，是这个家重新站起来的希望。后来，一切很顺利，孩子考上了本地的一所高校。大学期间，孩子年年获奖学金，并利用假期打工，不仅提前还完了助学贷款，还找到了一份非常不错的工作，现在，他每年都会抽空到支行坐坐，谈谈近况，聊聊生活。他说，信用社是他第二个家，没有当时的我们，就没有现在的他。
服装加工生产一直是余杭区乔司街道的支柱产业，是农民赖以生存和谋生的重要手段之一。因此，围绕服装业跨越发展，乔司支行推出“阳光信贷”服务，对辖区内服装加工、销售等各个环节及基地、农户、龙头各市场主体予以大力支持，全力助推“一带一路”农民示范基地建设。针对服装业因为资金不足掣肘发展的状况，主动服务，精准对接，推出了一整套支持措施。规定阳光信贷投放的各环节办理时限较其他贷款压缩2至3个工作日。为方便资金结算，在乔司街道内优先建设自助银行，布放POS机等金融机具，设立助农取款服务点，发放福农卡、办理丰收一码通，最大限度减轻商户工作强度。年初，我就接待过这样一位客户，因资金紧张，服装加工企业面临资金危机，跑了多家银行均以担保资金不足而拒绝，最后，他抱着试试看的心态来到支行。客户经理上门进行实地考察，发现他只是供货链出现了状况，其也环节并无大的问题。支行马上成立研究小组，针对这一问题帮助他联系了多家其他服装生产厂家，先解决供货渠道，再解决资金问题。短短几日，事态有了转机，因质量过硬，先后有两家服装加工单位与之签订供货合同，缺口资金也通过“阳光信贷”通道快速办理。老板拿着锦旗到支行时，激动地说：“你们的服务效率必将使我终身成为你们最忠实的客户。”
十多年过去了，我也从一个初出茅庐的小姑娘现在为人妻、为人母。从农村信用社到农村合作银行、从合作银行到农村商业银行，我见证了它一步步走向理想中的彼岸。名称变了，但我们的初心没有变，农信人始终立足农村，以服务“三农”为宗旨，在促进全省农业发展、农村繁荣和农民增收等方面发挥了举足轻重的作用。40年前春雷乍起，党的十一届三中全会开启了改革开放风云激荡、波澜壮阔的历史新篇，激发了全国人民顽强拼搏、干事创业的激情和热情,奏响了中华民族复兴崛起的历史强音。
伴随着农村城市化进程的加快，农信业务已进入城市建设的诸多领域，城市名片的打造也有农信人不可磨灭的贡献。在金黄的田野上匆匆奔忙的身影是农信人永恒的风景，深入村庄农户、亲临田间地头是农信人一贯的作风和执着的精神。他们勤勤恳恳，任劳任怨，纵然不是惊天伟业，却用满腔的热忱与责任，在平凡的岗位上创造价值；他们扎根三农、心系百姓，用最本真的善良将农信人的民生情怀代代传承；他们不甘平庸，与时俱进，用汗水与智慧不断创造一个又一个发展的奇迹。他们相亲相爱，友善互助，用最质朴的真诚在全行上下营造起家的温暖。有他们相伴，每每疲惫的心灵总也能找到栖息的港湾，让你卸下包袱，鼓足干劲，轻装出发。农村一排排整齐宽敞砖瓦房的建成，城镇一幢幢高大壮观楼房的竣工，凝聚了农信人许多的汗水与心血；今天余杭以农信为荣，明天农信必将以余杭为耀！
如果说彼时刚踏出校园的我尚且感性，而今作为一位老员工谈谈我的工作体验，我依然想说：余杭农商银行，与其说是我选择了你，不如说是你选择了我，你选择了我才是我一生最大的幸福！客户的一声感谢、同事的一次认可、领导的一句赞赏让我备受鼓舞；工作中的苦思冥想、困境中的绞尽脑汁、任务完成后的成就与喜悦催我不断奋进；丰富的竞赛活动、多彩的职场生活、和谐的人际关系为我前进助力……一切的一切为我在能够奋斗的年纪提供了一个泼墨挥毫的舞台，让我在苦与乐之间不断磨砺心性，让我因为充实而坦然，因为自信而聪慧。
今日余杭，在一个个春夏秋冬轮回中，绿红黄铁青褐，把它妆扮个四季景色各不同的美。良渚文化、径山茶道、超山探梅、东来阁观景，春日下茂草满目，暮秋里的红枫黄叶，映衬得塘栖的枇杷愈发把天南海北客人招惹。回首余杭这片广袤的大地，在红辉的气氛中，树下那裸露的湿润的黄绵土上，显摆着的是岁月的沧桑。
岁月的履痕，在春夏秋冬间行进；光阴的脚步，叠印成时代的年轮。改革开放的沧桑巨变，挥洒着余杭经济建设的恢弘气魄，传承历史，农信人深知成绩属于过去；展望未来，农信人信心百倍；岁月无声，农信人携手共进；农信有情，因为有我们农信人的一路陪伴。其实，我们每一个农信人都有一个梦，一个关于农信发展的梦，或大或小、或多或少，都为之努力奋斗着、拼搏着。风雨多经人未老，关山初度路犹长。改革创新、强化管理，切实转换经营机制，提高核心竞争力，进一步提高金融服务水平，农信人把必将把梦想变为奇迹，将优良的品质代代传承。
【乔司支行 米海峰】
农信，我的母亲
梦想，从未遥不可及！
你勤勤恳恳，脚踏实地，因为一分耕耘，一分收获。春机微盎的田间，你披星戴月，粗糙的双手，浸透的汗水，消瘦的身影。只因为，土地是你守护的家！
二十多平的蜗居，店面虽小，你却全心全意，热情待客，兢兢业业，做到最好。只因为，店铺是你经营的家！
混乱的车间，你静思默想，只为构思前进，铸造产品，展望未来。只因为，厂房是你希望的家！
一直关注着你，我能感知你一路走来的坎坷，你的每一份付出，都会凝成财富，汇成信誉。需要我时，我在“浙里”，时刻准备，与你携手共进。你在奋发拼搏，我也尽心竭力，助你无论何时何地在面对困境难关之际，仍能从容不迫，心有余力！
为了跟上你的步伐，我不断与时俱进，你不必奔走银行网点，不必到处寻找熟人，不必害怕当面贷款被拒绝，也不必抵押房产，寻求担保，更不必担心贷款手续，烦恼何时到账，考虑如何续贷！
我，是“浙里贷”，我在“浙里”，成就平凡的你！
我，是“浙里贷”， 是大数据技术下的一款纯线上贷款产品，让你“办贷一次不跑”，充分感受“秒贷”科技金融带来的美好体验。我的母亲是“浙江农信”！我，是项下产品中的一员，作为数字金融的一项创新，针对各类微小客户，提供简易、快捷的线上金融服务。我，在母亲发展普惠金融、服务乡村振兴战略和助力“最多跑一次”的改革浪潮里，打破常规，应运而生！
“光荣的桂冠，从来都是用荆棘编成的”！岁月无声，农信有情，改革开放40年，我的母亲“浙江农信”，经历了40年的漫长洗礼、深化改革、转型创新和跨越腾飞，也许只有那一张张泛黄的老照片，还在诉说着感人肺腑的沧桑往事和一路走来有你有我的风雨历程！
母亲的前身是浙江农村信用社，成立于1952年，历经人民公社、贫下中农和农业银行、人民银行管理等历史阶段，是一个由活跃于田野里的农信人组成的家庭。
改革开放40年，母亲带领农信人从木算盘到键盘触摸屏，从单一储蓄到琳琅产品，从柜台到自助服务设备，从单间瓦房到楼宇林立，各项规模不断壮大。
改革开放40年，母亲带领的农信人，与农共舞，风雨兼程，365天始终如一日，用夯实的脚步丈量农田，用精巧的算盘技艺计量诚信，用智慧与勤劳谱下无数为民致富的豪情壮曲，成为家门口最有情怀、农民最为信任的百姓银行。
改革开放40年，母亲带领着农信人，服务“三农”、坚守“姓农、姓小、姓土”、造福民生。黄河沛然东逝去，从前大浪淘金，如今已遍地开花，农信人已然成为一支活跃在希望田野上的支农主力军，春风过处满眼是绿。
“弄潮儿向涛头立，手把红旗旗不湿”，母亲就是“普惠金融的“笃行者”，改革开放 40年来，支农支小，初心不移。还记得，象征母亲的标识是由传统古钱币演化而来，“之”字意喻农信事业源远流长，“水有源，故其流不穷；木有根，故其生不穷”；又暗含“三生万物”之意，绿色象征大地、农业、自然，蓝色象征蓝天、现代、科技。古钱币标识不仅体现出服务“三农”的基本理念，又表露出强化核心竞争力的坚定信念。
面对错综复杂的经济金融形势，母亲一路从容。她始终不忘高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，全面贯彻落实中央和省委省政府关于经济、农村、金融工作的部署要求，坚持稳中求进工作总基调，按照高质量发展的要求，扎实开展“深化改革年”活动，以改革发展为动力，促进体制机制和业务创新，着力构建全方位综合经营体系。母亲带领着农信人，以奋斗者的姿态，服务“三农”，在实体经济上有新作为，在防控风险上有新成效，在服务功能上有新突破。追本溯源，母亲把农村金融事业与当地实情、时代特征相结合，探索一条具有农信特色的惠民金融发展之路。
回顾母亲在践行普惠金融的道路上，脉络清晰。当各大金融机构纷纷“试水”普惠金融，此时的母亲已率先把普惠金融“体系化”，长段的极具说服力的数字，充分证明了母亲以“体系化”奠定普惠金融的市场基础、网络优势和资金实力，已具备深入推进“实践化”普惠金融的现实基础与条件。
“阳春布德泽，万物生光辉”。“实践化”普惠金融推进过程中，母亲积极探索多元化的精准扶贫模式，在小贷扶贫、光伏扶贫、慈善扶贫等方面不断创新，通过开展“走千家、访万户、共成长”活动，搭建起新时期了解农村需求的服务平台，向下岗职工、离家创业的农民工、急于扩建的小企业主和初入社会的大学生，大胆抛出橄榄枝。“授人以鱼不如授人以渔”，近年来推出的丰收小额贷款卡、丰收创业卡等创业普惠金融产品，就是一把把创业者开启梦想的“金钥匙”，每个人都可以拥有并相应地获得金融服务，人人都有机会参与到经济发展、实现共同富裕、构建和谐社会的发展进程中去。
“干在实处永无止境，走在前列要谋新篇”，以普惠精神为指引深推企业转型建设，是一个由表及里，由浅入深的复杂过程。供给侧结构性改革落实到浙江农信，其核心思路就是“拉高标杆、补齐短板”。一直以来，金融是整个经济相对的短板，而农村金融更是短板中的短板。掩卷沉思，唯有笃行才能致远，于是母亲积极打响 “比学赶超”持久攻坚战。要求实现进一步坚定支农支小战略方向、夯实业务发展基础、提升风险防控水平、振奋干部员工精神的目标，从基础业务、普惠金融、电子银行、风险管理、创新能力、团队建设、综合管理入手，瞄准自身“短板”，制定行之有效的具体措施，确保学习成果落地见效，比学赶超跃然榜首。
饮水当思源！一路走来，农信人在践行普惠金融的道路上，却也深受群众恩、长被百姓助，母亲满怀感恩之心。随着互联网科技创新革命的深入推进，母亲着力构建强大的开放式金融服务平台，以改革发展为动力，促进业务创新，打造出灵活便捷的“丰收互联”线上平台，老百姓不出家门，指尖上便能获得各项惠民金融服务。
于是，我——“浙里贷”，应运而生。大数据、云计算、生物识别、人工智能，依托公积金、社保、税务、工商、人行征信等海量公共数据，以及连续十年走千访万的客户积累，做到授信一步到位，资金一贷通用，办贷一次不跑，费用一分不收，风险一键排查；二分钟自动评级；50万小额信用贷款循环使用。穷可贷，富可贷，不讲信用不可贷。
站在高质量发展的重要节点，好的产品千万不能摆在货架上！农信人不辱使命，开展多元化、多形式的学习修炼，加班加点录制普惠金融白名单，开启全员综合营销模式，汲取真经。庄子曾说，“吾生也有涯，而知也无涯。”我们农信人，拥有一双能装下全世界的眼睛，心与眼相通，则万路皆通！群力谁能御，齐心石可穿，让我们以逢山开路、遇水架桥的闯劲撸起袖子加油干。
美丽啊，往往栖居于光明与阴影的的树枝上，在光明与阴影中等待交融，于是酝酿了宝黛。40年改革发展，40年耕耘磨砺，母亲走过了一条极不平凡的创业、改革、发展之路，深深扎根于农村大地，她的根犹如血液，滋养农信事业，和润农信大地，这片大地广袤而美丽。浙江农信，我的母亲，用过去的40年，撰写出一本有岁月温度和时代气息的书，她记录了一代又一代的农信人们，记载了一批又一批的农信产品，点点滴滴基垫起了母亲和她养育的农信人的高度，实现完美的历史嬗变！40年回眸过去，40年展望未来，我的母亲——浙江农信，带着使命和愿景，润泽三农、成就梦想！
【塘栖支行 沈海萍】
报：省银监局、省联社，杭州办事处，人行余杭支行。 发：各部室、支行，董事、监事，通讯员。
联系人：沈玲华 联系电话：0571-******** （共印250份）
浙江杭州余杭农村商业银行股份有限公司办公室 2018年11月30日印发
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/4fb2571dedf9aef8941ea76e58fafab069dc44f1.html
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