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经典沟通案例分析5篇
经典沟通案例分析5篇
发布时间:2023-04-09 03:58:18 来源:
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经典沟通案例分析
5
篇
沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感,在
个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。今天小编给
大家分析一些经典沟通案例,希望对大家有所帮助。
经典沟通案例分析篇
1
小刘刚办完一个业务回到公司,就被主管马林叫到了他
的办公室。
“小刘哇,今天业务办得顺利吗
?
”
“非常顺利,马主管,
”
小刘兴奋的说,
“我花了很多
1
22
时间向客户解释我们公司产品的性能,让他们了解到我们的
产品是最合适他们使用的,并且在别家再也拿不到这么合理
的价钱了,
因此很顺利就把公司的机器,
推销出去一百台。
”
“不错,
”
马
林赞许的说,
“但是,你完全了解了客户的
情况了吗,会不会出现反复的情况呢
?
你知道我们部的业绩
是和推销出的产品数量密切相关,如果他们再把货退回来,
对于我们的士气打击会很大,你对于那家公司的情况真的完
全调查清楚了吗
?
”
“调查清楚了呀,
”
小刘兴奋的表情消失了,取而代
之的是失望的表情,
“我是先在网上了解到他们需要供货的
消息,又向朋友了解了他们公司的情况,然后才打电话到他
们公司去联系的,而且我是通过你批准才出去的呀
!
”
“别激动嘛,小刘,
”
马林讪讪地说,
“我只是出于对你
的关心才多问几句的。
”
“关心
?
”
小
刘不满道,
“你是对我不放心才对吧
!
”
案例分析:
2
22
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/4f1c9349986648d7c1c708a1284ac850ad0204ab.html
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