校园移动宽带上网常见问题说明

1. 关于微软操作系统：建议用笔记本电脑自带的系统或安装微软原版的系统，那种GHOST版系统（也叫克隆版系统），容易出一些问题。系统也分32位或64位系统，win7下，可以在桌面，右键单击“计算机”——“属性”，然后查看自己的系统情况。

2. 关于宽带上网助手软件：安装程序为26.7MB，建议在XP或win7 32位系统下按照软件提示一步一步安装，安装好了以后，会在桌面有个快带上网助手快捷方式，win7下每次拨号时，右键单击该快捷方式，以管理员身份运行；如果是64位win7,则需到能用移动宽带上网的同学那里，复制宽带上网助手文件夹（11MB左右），运行该文件夹里的ia.exe应用程序——右键单击它，以管理员身份运行。

3. 如果宽带上网助手应用程序出现问题：建议先在控制面板里面卸载掉，重装一下试试；如果还是不行，则需到能用移动宽带上网的同学那里，复制宽带上网助手文件夹（11MB左右），运行该文件夹里的ia.exe应用程序，win7下记得以管理员身份运行；最后如果都不行，最直接有效地方法是建议重装系统。

4. xp系统下，关于“本地连接“的查看：在”桌面“——右键单击”网上邻居“——点“属性”，在网络连接对话框下查看本地连接的状态（有的电脑还要点“查看当前网络连接“）。如果本地连接被禁用，那就没法上网，解决办法是右键单击”本地连接“——”启用“即可；如果”本地连接“显示是个大红叉，则查看宿舍里的线路，换根网线试试，或者单台电脑单独连在墙上的网线插口试试；如果还是不行，则拨打移动宽带上网报修电话：139********

5. win7下查看“本地连接“：可以在桌面右下角有个图标（长的像移动手机上的通信信号标志，5-6条竖线；有时是一台电脑的图标），右键单击它——“打开网络与共享中心”——更改“适配器设置”，接下来就能查看到“本地连接”的状态，具体的情况和解决办法见第4条。说明：在控制面板里也“可以找到网络与共享中心“。

6. 根据学校规定，我们保证一个宿舍一个接口能上网。如果2个或2个以上人使用，建议购买小型的集线器或交换机，买好一点的网线（学校外面那种绿色的廉价网线容易出问题），一个人一个账号拨号。如果出现无法问题，建议单台电脑单独连在墙上插口上或换根网线试试；如果老是掉线，则建议找到“本地连接”（详见4和5条），鼠标左键点两下——属性——配置——高级——速度和双工（speed&duplex）,改为10MB半双工(half duplex)试试

7. 宽带上网助手能拨号成功，能登陆QQ,但无法打开网页的问题请自行处理。建议的一种做法是以管理员身份进入命令行界面，输入netsh winsock reset,根据提示，重启即可。Win7下可以这样：开始——程序——附件——右键点击“命令行提示符”，以管理员身份运行，再执行netsh winsock reset。

8. 当宽带上网助手能拨号成功后，可以点击宽带上网助手拨号界面上的“修改密码“，这时会跳转到一个登陆界面，请输入你的账号和密码，可以在里面查看自己的账号有没有钱，什么时间登陆网络什么时间注销的，也可以修改密码。

9. 拨号时出现的691错误，常见的原因有：账号没钱了；用户名或密码输入有误；账号正在被别人使用等。自己可以根据第8条登陆进去查看（可以先想办法上网，然后浏览器里输入http://211.103.11.100:808，登陆进去查看。如果登陆不上去，请再次查看用户名是不是输入有误，密码对不对，实在不行可以带上学生证到营业厅复位密码，复位好了以后登陆http://211.103.11.100:808修改密码，防止被盗用。如果其它同学也打不开登陆界面http://211.103.11.100:808，那就是服务器暂时没法连上，要等等）

10. 玩游戏建议上网通或移动专区的服务器；看视频建议用PPS,PPTV,QQLive,暴风影音；网页看视频建议上土豆网看视频。

11. 写在最后，语句语法标点符号可能有错，望谅解。尝试过以上方法后如果还是不行，请拨打移动宽带上网报修电话：139********

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