农商行新员工培训心得体会

农商行新员工培训心得体会

人生就像疾驰的骏马一样，要途经许许多多的驿站，每到一站就意味着要开始新的征程。我怀着对人生无限的憧憬，加入到农商行这个大家庭，去迎接和拥抱一份美好未来。

从九月份入职到现在一个多月的时间过去了，在每天集中高强度的培训工作中，我充分感受到了农商银行积极向上而又充满激情的氛围。

胜任本职位工作最重要的前提就是必须要做到认真细致，因为我们经常跟钱打交道，一定要谨小慎微一点都不能出错，一小小个错误会给银行带来很大的声誉风险。现在我除了学习规章制度和业务知识外，最重要的是技能练习，主要分为点钞、扎钞和打算盘。刚开始练习的时候手指僵硬,不听使唤,觉得要达到合格标准似乎遥不可及,但是同事们说,技能练习很简单,就看个人能不能花时间去努力练习。在我的刻苦练习下，我学会了单指及多指点钞法，扎钞也达到了整齐不掉的标准，算盘也能打的有模有样了。在今后的工作生活中我将加倍地学习，不断地提高自我，为适应农商行不断发展的需求而完善自我。

勤奋学习 尽快适应

进入农商行，对于我来说是人生路上的一次重大转折，我想，我应该进入了人生的快车道。

新员工的见面会后，我迅速来到胡厂支行。陌生环境，亲切的同事，让我慢慢有了归属感。不知道如何同客户打交道，那就看平时同事们是怎样和客户交流的;面对客户的疑问不知道如何解决，可以先问问其他同事解决办法，事后自己也可以多看看业务书籍，做好笔记。从事柜员工作，就是一个不断发现问题，解决问题和记录解决办法的过程。将复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情用心做，这是我们应有的责任和义务。

勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。我相信在工作中，勤奋能够弥补我业务上的不熟，我也会通过自己的努力为农商行的发展贡献自己的一份力量。

学习使人进步

经过为期一个月的岗前培训之后，我来到藕池支行，开始了我正式的业务生涯。9月14日，县农商行又组织了一次业务培训，这无疑是为我们新人带来了福音。

内容多样，让我们从各个方面了解了农商行的业务内容。一是柜员七步曲和五声服务，展示了农商人的亲切和热情，支农支小的勤奋。二是要规范自己的行为，支取大额现金卡把、挂失业务办理的证件严谨、柜员交接、勾对流水等都要一一仔细的操作，不可敷衍了事。三是ATM机的操作，如遇到问题，要取得客户银行卡号、支取时间，通过ATM机具流水进行核对，及时与客户沟通，联系上账。三是掌握定期宝、活期宝、薪金存、大额存本取息等，学着试算利息方式，能够让客户了解产品，如何选择存款产品。不得恶意添加不符合产品内容的东西。四是支付电子化也是现在新型的发展趋势，具有与核心系统相近、信息传递快、自动化平帐、减少人为失误等优势。还有信用卡业务，会计知识，信贷知识以及风险关系等。

要想成为一名合格的柜员，应该精通各类操作，也能准确的定位客户的需求。还要有极好的耐心和敏锐的洞察力。熟记业务代码，能够让我在今后的业务中，准确的办理每一笔业务。耐心和细心能够让我在今后的业务办理中尽量做到零差错。需要学习的地方还很多多，我只有从零做起，从身边做起，从头开始养成良好的操作习惯，认真完成每一道指令，就一定能尽快独挡一面，胜任工作。

热爱工作 精益求精

这次培训，各位领导及优秀员工毫无保留的把自己在学习和工作中的经验拿出来与大家分享，深入浅出，精彩纷呈，让我们都获益匪浅。

第一：正所谓干一行爱一行，爱一行钻一行。只有热爱，才会让我们更加积极主动的做好这份工作。首先就要把服务放在第一位，我们在日常工作中要对每一个人都热情，耐心，细致，以己度人，换位思考，微笑服务贯彻到每一天每一秒。

第二：确保每天的事情重复做，重复的事情细致做，精益求精，细致入微，力求把认真谨慎做到极致，在工作中追求和实现自己的价值。

第三：古语有言：夫学须志也，才须学也。非学无以广才，非志无以成才。可见学习更是不能松懈，在工作生活中，我会不断加强学习，学以致用，让自己早日成为一名高素质，高能力，合格的农商人，为农商的发展发光发热！

让学习成为一种常态

常言道：工欲善其事，必先利其器。而此次培训也正是为了提升我们的业务能力而展开的。

首先体会到的是知识的晦涩难懂。由于接触的业务较少，讲的大部分知识是比较陌生的。但这也让我看到了我与各位前辈们的差距，劝人奋发向上。

然后就是知识的专业性，专业是身为银行人应有的特质，前辈们身上的专业性仿佛是一座的灯塔，永远吸引着我们热切的目光，代表着我们向往的远方以及正确的方向。

在此次的培训内容中，讲到了ATM差错处理，针对有无错误报告以及有无冲正等不同的情况，提出了相应的解决办法。同时也有讲智能存款产品的特点及操作，将活期宝，定期宝，薪金存等几款不同的产品进行了对比讲解，清晰的反应了各种产品的特点。前辈们用数据清晰的展示了利息的计算过程，也体现了不同产品的特色。通过此次的学习，让我们对以后为客户推荐产品更加具有专业性和逻辑性。学习了贷款还款操作，支付业务异常处理等。在反洗钱课上，让我们意识到了身为银行人的责任。还有专门为新员工设置的手工点钞技能课等。这些对细节的强调，以及对责任的重视，对新员工的关注，恰恰反应了我行一直以来对工作的态度和坚持。

期待自己能早日成长进来，有朝一日能和前辈们比肩而立，一同前行。

认真对待 快速成长

作为一名刚入职的员工，我很荣幸参加银行组织的2018年度运营知识培训。时间虽然短暂，收获却颇为丰富，让人受益匪浅。

培训从业务操作、智能产品、礼仪规范和技能培训等多个方面逐个击破，同事的讲解都是深入浅出，给予我这个新人很大的启发，并更加激励和提醒自己要更好的学习相关的业务知识。即将步入柜员这个工作岗位，我会提醒自己认真对待每个顾客的每笔交易，尽快熟悉业务流程，做到微笑服务，积极向各位前辈、同事们学习，不断进步，以青春梦想，用实际行动为实现农商梦做出新的更大贡献。

努力学习 追求进步

9月14日，我行对柜员进行了为期一天的培训，主要针对合规，业务操作，反洗钱等业务进行了深入的讲解。

一是专业技术的培养，学习期间，我行组织了一场小规模的点钞，扎把等技能活动的展示。老师从一指、二指、三指、到四指，让我兴奋不已。虽然我只学会了一指、二指，但我相信，通过我自己的不断努力，一定能做的更好。

二是反洗钱知识的介绍，我们在开户的时候一定要注意对开户人身份的核实，一定要对照好客户的身份信息，身份有效日期进行开户。

三是电子银行业务的介绍，我们柜员除了有义务拓展，也需要对开通电子银行业务客户的身份证件进行联网核查，对年龄、身份、户籍进行考察，严防死守各种可能存在的风险。

四是智慧存款业务的介绍，对于柜员来说，存款尤其重要，我深入学习了存款业务知识，还有一些产品我还在学习中，我会在这两天认真学习，努力进步。

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