国庆前台推卡话术

发布时间:2015-08-25 08:42:52   来源:文档文库   
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、推卡要点:

1、 热情挥手礼貌招呼家长小朋友

2、 询问是否是会员;

3、 观察来玩小朋友的年龄、身高;(身高偏高推荐办300以下卡、年龄较小身高偏矮推荐办500以上卡)

4、 对比单次成为我们连锁门店会员的各种优惠;(连锁、价格、时间、卫生、服务、特色趣味区角房、内场活动)

5、 再对比办卡享受开业办卡大活动;

6、 告知顾虑家长在今日内玩单次补差价即可获得国庆办卡所有优惠仅限当天;

7、 告知顾客国庆或平日周末内场活动丰富、集体氛围趣味歌舞益智游戏跳玩不停;

8、 告知顾客节日或周末趣味大小礼品送不停;

9、 举例说明今天因为活动办了多少卡(哪怕一张没有也得说办了很多里面玩的都是会员),让顾客心动;

10、国庆或平日场内有明星人偶出来互动给会员免费拍照;

、推卡心理要素:

1、 我是顾客我会办卡;

2、 我们是连锁所一卡通刷有品质的保证;

3、 我们场内空间格局、各类游玩器械、内场活动都是由儿童领域权威人士科学配比选择量身订制健康卫生趣味益智健身的游乐园;

4、 我要保持热情耐心不怕拒绝,反思顾客拒绝我的原因总结经验更好建议说服下一个类似客户成为办卡会员;

5、 我是一个变通可爱热情的推卡人员,利用原有和开业优惠变花样的说给新老客户听鼓励续卡传播我们的优惠讯息,朋友介绍有礼;

6、 顾客可以忽视我可是我要积极主动热情的引起你们的注意,太优惠不容错过;

7、 我要记住进场玩但还未办卡的会员家长小朋友,出来回家时再次推荐办卡送别;

8、 我们场内有严格的卫生消毒要求制度请家长放心;

9、 我要越来越会介绍会员卡积极主动与顾客交流沟通,将不可能变成可能;

10、我们是团体不分你我,人气不佳时与店内人员出去派发传单帮助介绍新店地址、对比办卡优惠;

、推卡话术:

温州区简语介绍

妙妙卡 300元原本( 10 )次送( 1 )折合价格( 27 )元/次已经很划算,

现在国庆有礼300元(10)次送(1)再送( 1多送2次现在开业充卡折合(25)元/次,还送( 棉花糖)礼物(对比介绍方式递增优惠)

乐乐卡500元原本(25)次送(2 )折合价格(18)元/次已经很划算,

现在国庆有礼500元(25)次送(2)再送(2多送4次现在国庆充卡折合(16)元/次,还送(新鲜棉花糖)礼物,(对比介绍方式递增优惠)

妙妙乐卡1000元原本( 65 )次送(5 )折合价格( 13 )元/次已经很划算,

现在开业再加超级优惠1000国庆有礼65)次送(5)再送(5多送10次现在国庆充卡折合(11)元/次,还要送(棉花糖)礼物(对比介绍方式递增优惠)

丽水区简语介绍

妙妙卡 260元原本( 10 )次送(1)折合价格( 22)元/次已经很划算,现在国庆有礼260元(10)次送(1)再送(1 多送2次现在开业充卡折合(20)元/次,还送(棉花糖)礼物(对比介绍方式递增优惠)

乐乐卡400元原本( 20)次送(2)折合价格(17)元/次已经很划算,现在国庆有礼400元(20)次送(2)再送(2多送4次现在国庆充卡折合(15)元/次,还送(棉花糖)礼物(对比介绍方式递增优惠)

妙妙乐卡1000元原本(65)次送(5)折合价格( 13)元/次已经很划算,现在国庆有礼1000元(65)次送(5)再送(5多送10次现在国庆充卡折合(11)元/次,还要送(棉花糖)礼物,(对比介绍方式递增优惠)

诸暨区简语介绍

妙妙卡 260元原本( 10 )次送(当日1次)折合价格( 22 )元/次已经很划算,

现在国庆有礼260元(10)次送(当日1次)再送(1次)多送2次现在开业充卡折合(20)元/次,加送(棉花糖 )礼物(对比介绍方式递增优惠)

乐乐卡400元原本(10 )次送(当日 1次)折合价格(22)元/次已经很划算,

现在国庆有礼400元(20)次送(2)再送(2)多送4次现在国庆充卡折合(15)元/次,加送(现考棉花糖)礼物(对比介绍方式递增优惠)

妙妙乐卡1000元原本(65)次送(5)折合价格(13)元/次已经很划算

现在国庆有礼1000元(65)次送(5)再送(5)多送10次现在国庆办卡折合(11)元/次,还有送(棉花糖)礼物;(对比介绍方式递增优惠)

备注:以上办卡平均单次价格都比正常情况少1-2元在口述时直接可以以此说有个别家长要求也可计算器算好给顾客看;

专人卡:月卡、年卡

各区月卡简语介绍:

从办卡今天到下月的今天一个月30天内来本门店或全国门店无限次数玩,平均算下5元到6元一天!超级划算!

各店年卡简语介绍

从办卡的今天到明年的今天一年十二个月无限次数去到本店其它分店尽情玩,平均算下3元到4元一天!超级划算

较难推卡客户以下参考语实例:

案例一:家长对活动好奇可是不知道妙妙乐品牌?

示范语:“宝贝妈妈您还不是我们会员,让我来给你介绍下吧!我们是妙妙乐儿童连锁欢乐城堡,目前全国拥有十五家门店(合理多说增强信赖),一卡在手全国通刷,一次票玩一天不限小时进出都可,各家门店游乐园都有丰富的健身益智游乐设备及内场趣味特色活动,卫生消毒有严格的制度要求也是用专门儿童玩具清洗消毒用品,给孩子们一个干净卫生的游玩环境,节日周末都会给你们新老会员送惊喜送节目送礼物!成为妙妙乐品牌会员觉得是你物超所值给孩子挑选最好最佳的游玩场所!”

案例二:家长咨询办卡活动有什么优惠?优惠感觉不大?

示范语:“哈喽!宝贝爸爸!我们妙妙乐全国连锁游乐园现在开业办卡成为会员有大惊喜送,我给您介绍下,单次4050)元,但我们不鼓励你玩单次,因为成为我们会员才是真正优惠,瞧!(进行次卡年月卡简语介绍)。

次卡:妙妙卡、乐乐卡、妙妙乐卡:

这三种次卡都是可由持卡人同意请你的朋友的孩子玩自由支配,一次票玩一天在同一天去到其它门店就可以直接进去玩不用再买票,虽有效期为1年如你们因事不得不去别的城市一段时间,因此类原因你可像我们门店反映我们会将您特殊化的原因反馈总部给您合理延期三到四个月,也只有我们家连锁门店会员才享有的超值福利!(进行次卡年月卡简语介绍)。

小年龄段客群介绍年卡:“这两种卡都是专门给一个办卡宝贝一个人使用的,价格平均算下来一天几块钱超级划算,如果平日里每天都有时间只是你们带自已宝贝过来玩就可以办这两种卡,宝贝还这么小天天来玩对孩子的社交能力,触觉发展,智力开发,胆量自信提升等综合能力的发展大有帮助,宝贝妈妈可以考虑给宝贝办年卡从办卡的今天到明年的今天,一年的时间拿着年卡去到全国各地门店一卡通用只要出示会员卡就可一年时间无限次数尽情玩,月卡也可以从办卡的今天到下月的今天截止,到时候可续卡。

大年龄段(快接近1米3)介绍月卡:“宝贝妈妈开业有礼可以给宝贝办一张月卡哦!从办卡的今天到下月的今天截止,一个月内无限次数玩,宝贝如果只是周末来玩都可玩八次,单次算下价格都要四五百了,你现在在开业给宝贝办这张月卡真的太合适划算了,我们为了孩子游玩安全考虑连锁乐园会有身高在1米3的限制,可是孩子们又特别喜欢,别说孩子了我们大人看了都想玩呢!孩子现在学习压力大给他办张月卡也是给宝贝在小学里最好的礼物让他释压!恰逢开业办卡有礼只要办都会送!一次票玩一天,同天内去到其它门店玩也是可以的!宝贝妈妈给宝贝办张月卡吧!再送你一个小礼物吧!(建议身高偏高的小朋友办避免退卡)

案例三:顾客问这些次卡用的完吗?

示范语:爸爸宝贝您不用担心我们全国连锁门店每年都会有进行会员卡用量的评估,妙妙卡、乐乐卡每位持卡会员一年的续卡量最少都是三到四张,您不用担心的!您可以安心使用,现在刚好你遇上我们的开业办卡有礼活动所有现在办卡的新老会员都会有惊喜!大优惠!真是机会难得宝贝妈妈不要错过咯!

案例四:顾客想我不知道我孩子喜不喜欢我先进去玩一次先?

示范语:先说优惠讯息然后再说“好的,宝贝爸爸先给你打单次票,小票拿好凭票入场,那你先带宝贝进去玩喜欢的话在今天之内可以出来叠加办卡!向您家宝贝这么大都是玩着不想走,走的时候都会跟爸爸妈妈哭着商量说再给我玩一会吧!瞧!孩子们多喜欢呀!你先去玩吧!等下出来再等你叠加办卡哦!

案例五:顾客反应家离门店区太远?

示范语: 先说办卡优惠然后再说“宝贝妈妈们一个月会来几次这边或是一年会来几次,如果不下十几次、七八次,我建议你们还是办卡,曾经也有您这样的顾客这样说可能不近先玩单次不办卡,可是后面他们常常会过来逛商城带孩子一起来玩,那时候他就后悔没有早办,因为早办早享受优惠呀!宝贝妈妈所以你也不用犹豫我们为什么不赚你单次钱就是真心为你们着想,想让你们一直是我们的会员!再者我们公司也有出台人情规定假如你们去了别的地方特殊情况我们可以帮您延期三到四个月!这么好的人情化的规定只有我们家妙妙乐连锁门店才有哦!其它连锁公司是不愿意这样做的!所以妈妈不要犹豫你就给宝贝办张卡及时享受优惠呗!这么优惠的活动你要告诉你什么的朋友吧!你帮我们介绍朋友过来我们会向店长申请给你送上一份惊喜!

备注:各店前台多加练习把优惠活动熟记针对不同顾客兴趣点积极热情耐心推荐,不错过每一个单次顾客;

本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/4c90a21a84868762cbaed579.html

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