营销人员测评指标体系

发布时间：2013-12-22 12:40:58 来源：文档文库

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营销人员测评指标体系

素质结构	取得力较差，不能去的广告等营销技术测评要素		标志与标度
素质结构	测评维度	测评内容	5		3	1
生理素质 15	体质 5	健康状况、抵抗疾病的能力	身体状况很好	身体状况一般			身体处于亚健康状态
	精力 5	高强度工作承受能力、持久力	体力充沛，承受高强度工作的能力强	体力一般，承受高强度工作的能力一般			体力不好，承受高强度工作能力差
	外在形象 5	第一印象指数、外在形象指数	外在形象较好	外在形象一般			外在形象不好，五官不正
心理素质 20	个人能力倾向 5	创造能力、语言理解与表达能力、知觉速度	创造力强，语言表达力强	创造力一般，语言表达力一般			创造力差，语言表达力差
	个性倾向 5	职业兴趣与价值观、成就动机、工作态度、诚信倾向	愿意投入该工作，融入该组织，愿意与组织共进退，诚实守信	愿意投入工作，基本认同公司价值观，工作态度较积极			愿意投入工作，只关心个人利益
	性格特征 5	内外向性、自信心、乐群性、稳定性、兴奋性、敢为性、独立性、忧虑性、紧张性	性格外向，自信心强，愿意与人交流，希望融入集体，与人和睦相处	性格较外向，与陌生人交谈能基本应付，基本与人和睦相处			内向，不善于与人交谈。不能较好地处理与周围人的关系，喜欢独处。
	意志力 5	坚韧性、抗受挫能力、乐观程度	坚持到底，百折不挠，	遇到重大挫折会放弃目标			遇难则退，经常改变目标
知识素质 25	基本知识 5	学校教育社会认知	较高学历和丰富的知识，社会经验丰富	一般学历，社会经验一般			学历较低，社会经验较低
	专业知识 10	掌握知识的深度、运用知识的熟练程度	知识面宽、营销知识丰富，了解企业管理和销售的基本知识	知识面一般，营销知识一般			知识面窄，营销知识不风丰富，不了解企业运营。
	生活知识 5	了解知识的广度	高	中			低
	市场知识 5	市场的整体需求，市场供求情况，价格变化	清楚了解市场的整体需求，市场供求情况，价格变化	基本了解市场的整体需求，市场供求情况，价格变化			不太了解市场的整体需求，市场供求情况，价格变化
技能素质 20	营销技术 10	运用谈判、服务、公关广告等营销技巧把握顾客心理	营销技能较强	掌握一定技巧			缺乏营销技能
技能素质 20	计算机技能 10	灵活操作计算机	能灵活操作计算机	操作性一般			基本不能操作
能力素质 20	人际亲和力 5	初始会面就容易让他人接受自己并获得他人信任	亲和力强，初始会面就容易让他人接受自己并获得他人信任	亲和力一般			亲和力较差，不能取得他人信任
	说服与沟通能力 5	能运用沟通策略和技巧吸引对方的注意并激发兴趣，能协调和平衡不同的意见，并说服他人接受	说服能力较强，	说服能力一般			说服能力较差
	倾听与反馈能力 5	积极聆听他人的意见和建议，乐于接受他人意见，能够理解他人的立场，并有技巧地提出建设性意见	积极聆听他人的意见和建议，乐于接受他人意见，能够理解他人的立场，并有技巧地提出建设性意见	能够听取别人的意见，可以接受建议，能够理解大多数人的立场			不能积极的听取他人建议
	应变能力 5	在答复对方反对意见时，反应迅速、思路敏捷	应变能力强，反应迅速，思维敏捷	应变能力一般，反应速度较好			应变能力较差，思维迟缓