洗车店员工管理制度范本

发布时间：2020-06-29 01:42:29 来源：文档文库

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编号：FS-QG-80641

洗车店员工管理制度

Car wash shop employee management system

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

　　第一章、作息制度

　　一、公司上班时间为7:30~19:30(3月1日―11月30日)，9:00~17:30(12月1日―2月28日)。

　　二、每月休息日3天。

　　三、法定节假日同公司《员工手册》

　　四、考勤统计及评价

　　1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。

　　2、考勤奖惩办法。

　　①迟到。迟到0~30分钟扣5元，迟到30~60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。

　　②早退。早退10~30分钟扣5元，早退30~60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。

　　③旷工。旷工一次扣20元。

　　④请假。请假半天扣10元:请假一天扣10元及当日奖金

　　⑤请假超期。一天扣20元。

　　第二章、员工礼仪

　　一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净

　　二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

　　三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

　　四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”

　　五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名

　　六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。

　　七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。

　　第三章设备工具使用、采购、申领

　　一、每月25日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司综合部采购，紧急物品价格在200元以内，洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。

　　二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人(见设备清单)，责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。

　　三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。

　　第四章岗位设置及奖金方案

　　一、洗车房设四个岗位:洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。二、洗车主管负责洗车房的管理工作。

　　三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工作。

　　四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。

　　五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作。

　　六、奖金方案

　　岗位名称

　　基本工资

　　奖金

　　备注

　　洗车主管

　　800元

　　2.2元*月台次/擦车人数

　　享受新年、中秋节每次每人100元的过节费。

　　洗车工

　　150元

　　2.2元*月台次/擦车人数

　　机器管理员

　　1000元

　　月台次*0.15元

　　收银员

　　600元

　　月台次*0.2元

　　七、新招聘员工头三天为试用期，不发任何工资，试用合格从第四天起计发工资。

　　第五章洗车流程

　　一、车辆来厂后机器管理员将洗车价格及相关事项告知顾客，要求顾客将车开到合适的位置，并开具三联《销售单》;红联、绿联交顾客作为交款依据。

　　二、车辆经机洗完毕后，洗车主管及洗车工将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，同时告知顾客拿《销售单》到交款处，交洗车款。

　　三、收银员接到顾客销售单应询问顾客是现金还刷卡(会员卡)结帐，现金结帐收银员收取现金后，应在销售单上签字，并将绿联交顾客，顾客要求开发票的按受到的金额开具发票;刷卡结算的应打印销售小票并要求顾客在小票上签字，同时将销售绿联及小票副联交顾客，洗车工凭销售单(绿联)上收银员的签字放车，由于洗车工的疏忽导致跑单的，一次扣洗车工20元。

　　四、收银员每天仔细核对洗车款，分清现金消费、刷卡消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对，同时作好洗车房的日报表。

　　五、洗车房为长期洗车的顾客提供会员卡及洗车优惠:

　　1、优惠卡价值300元，可洗车20次，每次15元，本卡一年内有效，超期后充值后可继续使用。

　　2、贵宾卡价值600元，可洗车40次，每次15元，本卡二年内有效，超期后充值后可继续使用。