陕西出台物业服务新标准 物业服务按三级划分

陕西出台物业服务新标准 物业服务按三级划分

来源：西安新闻网-西安晚报　发布时间：2011-07-19 06:04

本报讯（记者赵辉 实习生徐强勇 石婷婷）昨日记者从省住建厅获悉，我省试行了8年的住宅小区物业管理公共服务指导标准完成了历史使命，新的物业服务标准已于近日出台，标准中增加了对服务的环境绿化、环境质量的详细要求。业主和物业服务企业签订《物业服务合同》或《前期物业服务合同》时，可参照本标准作为确定服务价格的依据。

增加对环境质量详细要求

新修订的《标准》，由高到低设定为一级、二级、三级3个服务等级，级别越高，表示物业服务标准越高。各等级标准均由“基本要求”、“房屋管理”、“共用设施设备维护”、“公共秩序维护”、“保洁服务”、“绿化养护管理”等六大项内容组成。同时，标准中还增加了对服务的环境绿化、环境质量的详细要求；对原标准中一些抽象的条款修改为具体的可操作条款。

执行不同标准应质价相符

建设开发单位或业主、业主委员会和物业服务企业参照本标准时，应结合住宅小区的建设标准、配套设施档次及物业买受人对物业服务的预期等情况，选定相应等级的服务标准，以满足不同项目、不同客户群体的需求。执行不同等级的服务标准，应符合质价相符的原则。

物业服务价格参照标准约定

据了解，作为政府的服务指导标准，这部标准主要用来调解物业服务企业与住宅小区业主之间有关服务内容、服务深度、服务标准的关系，是普通商品住房、经济适用住房、房改房、集资建房、廉租住房等普通住宅小区的指导标准。建设开发单位或业主、业主委员会和物业服务企业签订《物业服务合同》或《前期物业服务合同》时，可参照本标准在合同中约定，作为确定服务价格的依据。

三级标准：以楼内共用区域保洁服务为例

一级服务

1.地面：电梯前厅，每日拖擦1次；无电梯的楼内通道和楼梯，每日拖擦1次；有电梯的楼内通道和楼梯，每周拖擦1次；大堂、门厅大理石、花岗石地面，每日拖擦2次，定期保养，保持材质干净、有光泽。

2.墙面：涂料材质的墙面及2米以上贴砖墙面，每月清扫1次，保持无蛛网、无明显污渍；2米以下贴砖墙面，每周抹擦1次，保持表面干净、无污渍。

3.楼梯扶手、电梯按钮、照明开关按钮，每日擦抹1次，保持表面干净、无污渍。

4.栏杆、窗台、消防栓、标识牌等共用设施，每周擦抹1次，保持表面干净、无污渍。

5.天花板、共用照明灯具，每月除尘1次，目视无污渍、无蛛网。

6.门、窗等玻璃，每月擦拭1次，其中门厅玻璃每周擦拭1次，目视洁净、光亮、无污渍。

7、天台、屋顶，保持清洁、无垃圾。

8.电梯轿厢，每日清扫、擦拭1次；每月对电梯门壁上光1次，表面光亮、无污渍。

二级服务

1.地面：电梯前厅，每日清扫1次,隔日拖擦1次；无电梯的楼内通道和楼梯，每日清扫1次,隔日拖擦1次；有电梯的楼内通道和楼梯，每两周拖擦1次；大堂、门厅大理石、花岗石地面，每日拖擦1次，定期保养，保持材质干净、有光泽。

2.墙面：涂料材质的墙面及2米以上贴砖墙面，每2个月清扫1次，保持无蛛网；2米以下贴砖墙面，每2周抹擦1次，保持表面无污渍。

3.楼梯扶手、电梯按钮、照明开关按钮，每2日擦抹1次，保持表面干净、无污渍。

4.栏杆、窗台、消防栓、标识牌等共用设施，每2周擦抹1次，保持表面无污渍。

5.天花板、共用照明灯具，每2个月除尘1次，目视无污渍、无蛛网。

6.门、窗等玻璃，每2个月擦拭1次，其中门厅玻璃每2周擦拭1次，目视洁净、光亮、无污渍。

7.天台、屋顶，保持清洁、无垃圾。

8.电梯轿厢，每日清扫、擦拭1次；每2个月对电梯门壁上光1次，表面光亮、无污渍。

三级服务

1.地面：电梯前厅，每日清扫1次,每周拖擦1次；无电梯的楼内通道和楼梯，每日清扫1次,每周拖擦1次；有电梯的楼内通道和楼梯，每月拖擦1次；大堂、门厅大理石、花岗石地面，每日拖擦1次。

2.墙面：涂料材质的墙面及2米以上贴砖墙面，每3个月清扫1次；2米以下贴砖墙面，每月抹擦1次。

3.楼梯扶手、电梯按钮、照明开关按钮，每3日擦抹1次。

4.栏杆、窗台、消防栓、标识牌等共用设施，每月擦抹1次。

5.天花板、共用照明灯具，每3个月除尘1次。

6.门、窗等玻璃，每3个月擦拭1次，其中门厅玻璃每月擦拭1次。

7.天台、屋顶，定期清洁。

8.电梯轿厢，每日清扫、擦拭1次；每3个月对电梯门壁上光1次。

关于印发《陕西省住宅小区物业服务指导标准》的通知（20110720）

根据《陕西省物业管理条例》，我厅对《陕西省住宅小区物业管理公共服务指导标准（试行）》进行了修改，制定了《陕西省住宅小区物业服务指导标准》。现印发你们，作为建设单位或业主大会签订物业服务合同，确定物业服 ...

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/444d9782e53a580216fcfe51.html