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天猫客服主管工作计划(新版)

发布时间：2023-09-16 18:19:40 来源：文档文库

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编号：YB-JH-0538天猫客服主管工作计划(新版Frequentlyformulatingworkplanscanmakepeople’slife,workandstudymoreregular,anddevelopgoodhabits,whichisahabitnecessaryforsuccessindoingthings(工作计划部门：_____________________姓名：_____________________日期：_____________________WORD文档/A4打印/可编辑
工作计划|WorkPlan客服工作计划天猫客服主管工作计划(新版摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可以放心修改调整或直接使用。【篇一】职责：1、负责管理电商客服团队，引导、支持、监督客服的日常工作;2、熟悉店铺的产品，具备相关的专业知识，严格执行公司的操作流程;3、负责并监督和检查下属人员进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务;4、整理相关专业知识，编撰客服标准问答;5、收集客户信息，妥善处理客户意见并做客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议;6、制定培训计划并组织落实，提升业务技能，带领团队完成销售业绩;第1页

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