浅析移动互联网时代的消费行为

浅析移动互联网时代的消费行为

摘要：移动技术与互联网技术的融合，带领们进入了崭新的移动互联网时代并改变了人们的生活、工作、娱乐、学习等方式。在这种背景下，消费者行为也发生了巨大的变化，本文通过分析移动互联网时代的背景及其特征，来阐明移动互联网时代下消费者行为的新的特点。

关键词：移动互联网；消费者行为；网络环境

一，移动互联网时代的到来及其特征

从第一台计算机的发明算起，IT技术已经了60多年的发展。经历了大型机，小型机，PC，互联网时代之后，IT技术已经进入了新的技术发展周期——移动互联网技术发展周期。移动互联网并不是移动技术和互联网技术的简单相加，是二者相互融合的产物。在移动化联网中，用户由之前的信息内容的被动接收者，转变成了信息内容的主动创造者。用户可以创造并分享图片、音乐、视频等内容，这恰好迎合了人们展现自我与个性的欲望和追求，因此，这也就成为了移动互联网发展的巨大动力。

2007年，苹果公司发布了第一代苹果智能手机Iphone1,可以这么说，Iphone的横空出世，宣告了移动互联网时代的来临。看到了苹果的智能手机以后，人们才知道原来手机还可以这样的，随即掀起了一股移动互联网的大浪潮，3G网络、wifi无线网络也开始飞速发展。到了2010年，苹果公司发布Iphone4和第一代平板电脑Ipad后，移动互联网逐渐稳固了自己的江山，以智能手机、平板电脑、电子书阅读器为代表的智能移动终端产业呈现井喷式增长，在2011年，全球智能终端的出货量超过了PC。根据梅特卡夫法则，网络的价值等于网络节点数的平方，或者，网络价值随着网络用户数量的增加而呈指数增加。由此可见移动互联网的巨大价值。苹果、谷歌、facebook、亚马逊、三星等科技巨头成了移动互联网的引领者。智能移动终端（智能手机，平板电脑）的普及和无线网络传输技术（3G，wifi）的发展，为移动互联网时代提供了有力的保障。移动意味着自由，自由则创造出了选择，在移动互联网时代，商业模式日益多元化，业务种类更加丰富，服务更为个性，服务质量更高，这也为消费者消费行为的进一步发展提供了良好的保证。

移动互联网的最大特征，就是无处不在的信息服务，人们在任何时候、在任何地方通过任何智能终端分享信息，移动互联网让网络变成了真正意义上的“触手可及”。信息是消费者行为中重要的因素。移动互联网改变了过去的消费行为，给了消费者更多的主动性、选择性和创造性。

二，分析移动互联网时代的消费行为

1·移动互联网时代，移动在线支付等技术日渐成熟，这给消费者带来非常大的选择面和方便，更使得消费者的行为发生了一些重大改变，这是由于移动互联网自身的优势所带动的。在移动互联网时代，任何人都可以成为购买者。移动智能终端携带方便，操作容易掌握。购买者的年龄、受教育程度、性别——这些限制已经被突破了。

2·在传统模式中，消费者的消费行为往往比较单一，通常会对某一种产品进行一次性的购买。例如，在传统模式下，消费者想买数码相机的话，可能会去数码市场买回一部数码相机。但在移动互联网时代，由于信息无处不在，消费者能够了解到与产品相关的其他类别的产品，从而派生出新的消费需求，还是拿刚才的数码相机为例，消费者除了购买数码相机以外，可能还会买存储卡和与摄影相关的书籍，也就产生了交叉消费的行为。移动互联网时代下，消费中的搜索行为不仅限于对本产品相关信息的搜索，这种情况下，购买行为的决策过程中，交叉消费发生的可能性大大增加。

3·在传统方式的实体店购买过程中，消费者往往容易受到影响。营业场所的布置、商品的丰富程度和陈列方式、销售人员的服务质量、他人的购买行为等因素的影响，产生冲动性购买行为。而在移动互联网时代中，商品选择的范围不限于几家店或几个厂商，在这种情况下，消费者可以合理性的计划自己的消费行为，有更多时间考虑，并且以更好的心态对产品进行综合权衡。这样下来，人们的消费行为日趋理性化。

4·在移动互联网时代，消费者能够在第一时间来自不同地方消费者的信息，消费者可以针对某一产品性能、价格、客服等进行交流。这种不同类型的消费者之间的互动，能够促进消费行为的进行。

5·在移动互联网时代，移动在线技术的发展，使得消费者购买产品的程序非常简便。挑选产品之后，进行通过安全认证的支付就行，这会激起消费者的购买需求。

6·传统消费中，消费者必须在商场商家的固定营业时间才能进行消费行为。而固定互联网中，电子商务打破了这一限制。移动互联网时代下，新的购买时机出现了--消费者更加多的利用"碎片化时间"进行消费。以地铁、公交、出租车等交通工具上的碎片化时间为例，人们可以利用这一时间在移动互联网下进行快速的挑选、购买、结算等消费行为。

7·专门为移动互联网用户服务的产业链形成，苹果应用市场和谷歌应用市场就是很好的例证。在工作学习之余，拿出手机下载一个游戏（免费或付费）来玩、在线读书、上社交网络，这些都是移动互联网带来的改变。而用户也很乐意在此方面的消费，这种随时随地的消费，在传统模式下是看不到的。

8·传统消费行为中，消费者的购买行为会受到商家场地的极大影响，包括距离、交通、营业时间等各方面的限制。但是在移动互联网时代，配合新的发达的物流体系，地点与区域已不再成为人们的限制；同时完善的物流配送体系可以将消费者购买的物品配送至消费者指定地点。

三，结论与展望

移动互联网时代，消费者行为发生了巨大的改变，通俗的讲，“生活即消费”、“全民消费”等词汇更能准确的表达移动互联网时代下消费的某种特征。这种改变带来了很多的机遇，并以移动互联网为基础产生了产业链。苹果公司的App store就是很好的例子，任何经过注册的开发者，都可以为苹果IOS系统开发各类应用软件并在App store（苹果应用商店）上架（可以是免费的，也可以是付费的）。如今，App store上的应用软件数量已经达到了80多万个，应用开发者和消费者都从中受益。还有，谷歌的Android应用市场google play store（谷歌应用市场）上的应用数量也达到了70多万个，就算最不景气的WP应用也有几万个，这些都是为移动互联网用户而开发的。而人们也对此类产品的消费的热情也日渐高涨，这将是一个巨大的市场，潜力无限。

在移动互联网时代下，社交网络也开始对消费行为产生影响。社交网络已经和人们的日常生活融为一体，成了人们人际交往的一部分。在这种情况下，通过社交网络（微博，微信）来进行营销开始浮出水面。新浪微博在此方面迈出了第一步，推出了微博钱包等产品服务，还通过和小米手机的合作，通过微博发售了小米手机，个人认为这将是一个很重要的举措。社交网络对消费行为能产生多大的影响，我们还将拭目以待。

移动互联网已经成了时代的趋势，相信它能给我们的生活带来更多的精彩和便利。

参考资料：

1- 《电子商务经济学》 谢康、肖静华、赵刚 编著 电子工业出版社

2- 《移动商务的应用模式与采纳研究》 鲁耀斌、邓朝华、陈致豫 著

科学出版社

3- 《电子商务与网络经济学》 爱德华·J·迪克（美） 著， 杨青、郑宪强 译

东北财经大学出版社

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/4192f7dabe23482fb4da4ccf.html