最新从渣打私人银行看中资私人银行要如何发展

发布时间:2018-12-16   来源:文档文库   
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从渣打私人银行看中资私人银行要如何发展
私人银行业务在国内银行间开展还不到三年时间,中资私人银行发展初期面临很多不足和问题。以上述渣打银行为例,其丰富的私人银行业务经验值得中资银行学习,当前,中资银行发展私人银行业务应最先关注以下几点。
一、发展私人银行业务的关键是吸引客户并赢得其信任

私人银行要吸引并留住客户,可以从以下两个方面努力:一方面要提供丰富的高端产品,充分满足客户的多样化需求。国际上私人银行投资产品非常丰富,可以分为专业资金管理和顾问产品服务两类:专业资金管理包括共同基金、产业基金、私募基金以及对冲基金等;顾问产品则是向高端客户提供的私人银行自主研发产品,其具有比专业资金管理产品更高的回报率。目前,我国资本市场尚不发达,投资品种有限,基本上采用平面的投资方式,即将资金集中在一个市场,追逐短期高回报。今后,中资银行应不断开展与国内同业高端理财机构的合作,并将产品投资市场逐渐向海外拓展,尤其注重和海外大型银行以及各类财富管理机构的合作。
另一方面,私人银行应采取积极的,多样化的营销手段。通过采用多种促销手段接触客户并赢得他们的信任,如由银行组织或参与一些高端客户的私人俱乐部,结识新客户。组织研讨会、休闲活动、进行项目考察,针对其子女组织夏令营、财富教育和培训等等。当今国际私人银行为其客户子女提供训练课程是一种发展趋势。如摩根大通私人银行对资产超过1亿美元的客户推荐其下一代(年龄21-30岁)参加专题训练营,开办“维持家族企业研讨会”等。中资银行目前的理财营销方式也正向多样化方向发展,但还应更多的参考和借鉴外资银行在这方面的作为。



二、注重理财人员的培养,建立系统的培训方案和培训流程
建立反映组织价值主张的专家顾问薪酬制度,建立一个能够吸引并留住人才的文化、团队与品牌,以先进的工具与专业培育计划打造独特的专长。瑞银的私人银行团队每年以20%的速度增加,该行曾经从3000名应征者中选拔33人,接受为期18个月的全职培训,然后派至新加坡、日本、香港、瑞士实习,每位新进私人银行家的培训成本高达200万港元。

私人银行家还特别注重自我学习与自我修炼,包括学习打高尔夫球、跳拉丁舞等社交技能。中资私人银行应全力做好理财人员的培训,并形成一套行之有效的培训方案和培训流程,只有提高理财人员素质,才可能服务得更有水平,投资顾问的质量水平是客户选择私人银行的关键理由。
三、做好私人银行客户引荐,即“Member Get Member
私人银行获得新客户的途径有:第一,通过现有客户引荐朋友、同事、家族其他成员;第二,从竞争对手那里挖人,吸引新客户或新员工;第三,银行内部引荐,通过银行其他业务部门如零售业务部引荐;第四,采用营销手段,广告、电话、投资研讨会等;第五,通过收购等方式实现外部增长,接收并购目标银行的原有客户。其中通过现有客户引荐是一种非常快速而有效的途径。国内富人多数低调、不愿露富,这使得银行在寻找客户方面面临困难,但如果是客户相互推荐,这无疑是快速和有效地。不过,要让老客户向银行引荐新客户,其前提是必须让客户银行信任。这需要中资私人银行努力做好客户维护工作。

本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/3f7f0a6291c69ec3d5bbfd0a79563c1ec4dad77b.html

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