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沟通技巧培训(讲师手册)
沟通技巧培训(讲师手册)
发布时间:2023-03-23 18:55:17 来源:
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沟通教案
人际沟通技巧
授课方式
讲授、活动、测试、研讨、发表
授课时数
300
分钟
授课目的
1
、
使学员树立正确的沟通理念;
2
、
进一步提高学员沟通的技巧。
一、
沟通的功能
1.1.
沟通的定义
1.2
沟通的功能
二、
沟通的陷阱
2.1.
沟通的要素
2.2.
造成沟通障碍的因素
2.2.1
主体
2.2.2
内容
课
2.2.3
媒介
程
2.2.4
客体
三、
沟通的技巧
大
3.1
听
纲
3.2
说
3.3
读
3.4
写
3.5
看
四、
如何提升沟通的效果
4.1
认识自己
4.2
塑造自己
4.3
重视对象
授课资料
讲师手册、投影片、随堂资料
1
沟通教案
教学用具
学员手册、投影仪、手提电脑、白报纸、彩色笔、双面胶
注意事项
讲师要全情投入;注意烘托教室气氛。
导
言
1
、讲师作自我介绍:用寻人启示格式
2
、课程导入:活动
1
一—寻人启示
目标:
1
、尝试接受、描述自己的容貌特征、兴趣爱好、性格倾向、家庭状况等
2
、学会根据他人的描述,捕捉尽可能多的信息,通过自己的视角观察他人
3
、初步认识团体成员
时间:
40
分钟
过程:
1
、下发寻人启示,每人根据要求仔细填写;
2
、助教将所有启示打乱张贴于教室墙壁,同时所有学员进行自我介绍,并仔细听
别人的介绍;
3
、每人必须揭下一张寻人启示(必须是他人的)
,根据上面提供的信息将张贴人找
到。如果不能确定,可对备选人提问并澄清;
4
、推选最佳
“
寻人启示
”
。向众人展示,并请其将自己的制作创意与大家分享。
休
息
刚才我们通过短短的时间去听别人说,
并分析别人的启示,
发现我们目前这个团体
中的每个人开始彼此熟悉,
已经不象四十分钟前那么陌生。
其实这就是一种简单的沟通
的效果,那如此简单的几句话几行字都能让我们对互相有所了解,有这种亲近感,说明
沟通对我们的工作和生活有着很大的帮助。
现代社会是一个沟通的时代,沟通不再是谈判家的专利,而是每个人必备的能力。
拥有良好的人际关系,不但是快乐生活的源泉,更是能否取得成功的关键。
2
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/3cbdd1b1453610661fd9f43a.html
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