文档文库
手机版
投诉建议
热门搜索:
心得体会
演讲稿
思想汇报
首页
心得体会
学习心得体会
培训心得体会
军训心得体会
社会实践
作风建设
工作心得体会
教育心得体会
演讲稿
演讲稿格式
演讲稿范文
竞聘演讲稿
师德演讲稿
三分钟演讲稿
思想汇报
思想汇报范文
转正思想汇报
大学生思想汇报
季度思想汇报
教师思想汇报
工作计划
工作计划格式
工作计划开头
工作计划结尾
总结与计划
工作计划模板
工作总结
年终工作总结
年度工作总结
个人工作总结
实习报告
实习报告范文
实习计划范文
实习鉴定范文
实习报告内容
个人简历
求职简历
简历范文
简历模板
简历表格
简历格式
祝福语
春节
除夕
元宵
端午节
合同范文
合同范本
合同样本
合同范本格式
首页
>
车辆售后服务承诺书
车辆售后服务承诺书
发布时间:2020-05-30 来源:
文档文库
小
中
大
字号:
手机查看
车辆售后服务承诺书
尊敬的用车单位:
感谢您使用厦工楚胜
(
湖北
专用汽车制造有限公司的产品。我们
遵循的质量方针是:质量我保证,用户您放心,以优质服务
,
赢得用
户信任。为此,我们做出如下承诺:
质量方针:
创优秀服务企业
;
造用户满意产品
;
树国内知名品牌。
质量目标:
贯彻
GB/T9001-2000
标准,建立保持并持续改进质量管理体系
;
整车一次交检合格率≥92%,三年内每年递增
1%
以上
;
整车出厂合格
率
100%;
顾客满意度≥90%,三年内每年递增
1%
以上。
质量承诺:
公司对产品
100%
负责
;
服务让顾客
100%
满意。
质保范围:
一、培训人员:
1
、由我厂安排高级工程师组织集体培训,学习理论及进行实际
操作
;
2
、通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求
;
第一、掌握专用车的基本理论,性能以及功能
;
第二、按程序能熟练的操作
;
第三、能排除一般技术故障。
二、维修分支机构,地点,技术力量,联系方式
;
1
、分支机构:“东风二汽技术服务站”;
2
、地点:所在省,地,市,县均有
;
3
、技术力量:按二汽统一要求达到“工程师”等级的。
三、免费维修方案以及期限
1
、在交客户使用之日起,在正常使用范围内,行驶
20000
公里
内或
1
年内免费修理,超过
2
年,只收取零件费
;
2
、服务到达时间:全天候
24
小时上门快捷服务,接到故障通知
后
1
小时内响应,
3
小时内到达现场,
4
小时内排除故障
。
3
、每年防汛期间安排工程技术人员定期或不定期走访做到有故
障及时排除,无故障积极预防。
四、免费期后配件供应价格方式
1
、方式:在所在地二汽东风技术服务站统一供货
,
根据用户要求
由厂方直接发货
;
2
、配件只收工本费
,
不加其他费用。
五、产品底盘故障,请按底盘厂家在就近服务站维修。
尊敬的用户:
真诚的感谢您使用我公司生产的“**牌”各型专用汽车,为了更
好的提供优质的售后服务,我公司现郑重向您作出如下承诺:
一、凡我公司生产的专用汽车,将实行终身服务。在“三包”期
内改装部分出现的质量问题,将进行免费维修。“三包”期后发生
的问题,我公司会在第一时间里组织维修,视情况收取成本费
二、用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下,“三包”
期内专用改装部分由于公司制造原因而发生损坏不能正常工作时,
经售后服务中心鉴定确认,给予保修或赔偿。
三、“三包”期限:从公司发车之日起算一年
(
国产液压系统缸
泵阀保修
6
个月,进口液压系统缸泵阀保修一年
。
四、专用改装部分的各种易损件、消耗件如:灯泡、玻璃、橡胶
制品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围
;
不按使用说明书的
要求,非正常使用车辆,如不定期更换加注润滑油导致损坏的零部
件等不属于保修范围。
五、用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见故障
的排除,使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使用。
六、我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍,并开
通
24
小时服务热线,从接到用户信息开始,
4
小时内给予答复,省
内
24
小时到达现场,省外
72
小时内到达现场。本篇文章来自资料
管理下载。维修人员到达现场后,对轻微故障保证
4
小时内解决,
一般故障保证在
10
小时内解决,对重大故障,在
24
小时内提供明
确的解决方案,及时彻底解决。
七、根据用户需要,公司可以为使用单位免费培训操作人员,提
供相关技术资料。对车辆集中的地区,每年进行
1-2
次质量跟踪回
访。
八、售后服务联系方式:
服务热线:
24
小时热线:
传真:
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/3af5a34faa114431b90d6c85ec3a87c241288a1f.html
《车辆售后服务承诺书.doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档
文档为doc格式
分享到:
相
关
案
例
正在进行安全检测...
2024-05-03
安全验证
2024-05-03
正在进行安全检测...
2024-05-03
正在进行安全检测...
2024-05-03
正在进行安全检测...
2024-05-03
正在进行安全检测...
2024-05-03
正在进行安全检测...
2024-05-03
正在进行安全检测...
2024-05-03
正在进行安全检测...
2024-05-03
正在进行安全检测...
2024-05-03
相关推荐
1
中国古代(唐宋元明清)文学常识知识点整理大全
2
学史明理检视材料-
3
老照片对越自卫反击战开始
4
《认识水果》大班教案
5
郑州市城市市容和环境卫生管理条例(2020修正)
6
学校防台风应急工作预案
7
包豪斯对现代设计教育的贡献
8
我叫mt傻馒经典台词
9
跨境电子商务实验室解决方案跨境电商高校教学,DOC
10
电子商务实验报告
推荐内容
2020年春季学期疫情防控学校卫生保健室工作制度
学史明理专题研讨会发言材料(11篇)-
教子有方好家长征文文章精选
钢铁厂实习心得体会
创业者:不要轻率向投资人发送你的商业计划书-创业,创业投资人,商业计划书完整篇.doc
正能量励志语录经典短句精选
钢笔画入门简单画图片范文
王殿明一心求“和”
医药公司质管部工作计划
(完整版)有机化学复习(人卫第八版)