余额宝的现状分析

发布时间：2019-05-01 23:25:17 来源：文档文库

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余额宝的现状分析
作者：刘娟苑恩旗
来源：《商场现代化》2018年第16期

摘要：在网络信息飞速发展的新形势下，互联网金融也迅速发展，人们的消费支付方式也随之发生变化。备受关注的余额宝，在给人们带来便利的同时，也存在着一些的问题。为此，对哈尔滨市青年群体进行余额宝的使用情况调查，并对余额宝的优缺点进行详细的分析，最后对用户使用余额宝提出相应的建议，更是对余额宝现存在的问题提出必要的对策，以适应当今时代的发展要求。

关键词：余额宝；青年群体；现状分析

一、前言

随着互联网的快速发展，互联网金融的发展也呈现出蓬勃的景象。截至2014年6月底，余额宝规模达到6000亿元，用户数已达1.24亿户，余额宝6000多亿元的规模甚至一度让银行存款搬家。央行数据显示，2014年中国银行业三季度的存款为112.7万亿元，减少了9500亿元，这是自1999年以来银行存款首次下降。可见余额宝的互联网金融吸引着众多的用户，所以在这样的背景下，我们对余额宝用户的青年群体使用余额宝行为进行了调查分析。

二、研究设计

1.数据来源基本情况

为了调查实施的方便，我们对哈尔滨市使用过余额宝的青年群体进行问卷调查。在调查过程中，以问卷调查法为主、文案调查法为辅的调查方式，在线上和线下共同发放。网络版问卷通过筛选IP地址和筛选年龄人群选择有效问卷。调查问卷共发放500份，剔除不合格问卷87份，得到有效问卷413份，有效问卷率为82.6%。

2.调查结果与分析

（1）基本情况分析。在所调查的样本当中，男性占比56%，女性占比44%，基本符合自然人群的性别比例；在所有的样本中，学历分布集中在本科和专科。

（2）余额宝的使用情况分析。①调查青年群体对使用余额宝的原因时发现，45%的人选择了收益比银行高，32%的人选择了“转入快捷，操作方便”，11%的人选择了转入不需要手续费，6%的人选择了“身边的人都在用，我也试一下”，4%的人选择了宣传力度大，2%的人选择了风险小。②在调查青年群体对余额宝的担忧时发现，有31%的人选择了“存在支付安全的问题”，36%的人选择了“存在监管漏洞”，25%的人选择了“售后服务保障低”，8%的人选择了“收入不固定，且购买基金存在风险”。③对余额宝的使用满意度情况调查结果分析，有73%的人对余额宝的使用过程较为满意，并表示会继续使用下去，而有27%的人表示对余额宝较为不满意，希望余额宝负责人员对其进行完善。④在调查余额宝对银行业务影响最大的是什么问题时，有51%的人选择了“分流银行的存款”，22%的人选择了“影响银行的市场地位”，15%的人选择了“会对银行理财产品产生影响”，12%的人选择了“对银行基金代销产生影响”。