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银座集团：线上线下结合做强“商业生态圈”

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银座集团：线上线下结合做强“商业生态圈”
作者：巩聪聪马国柱崔研
来源：《山东国资》2021年第3期

本刊记者巩聪聪／通讯员马国柱崔研
1月1日，新年第一天，省委副书记、省长李干杰到鲁商集团旗下银座集团股份有限公司（以下简称“银座集团”）玉函店调研，对银座集团在疫情防控和民生保障方面的贡献给予充分肯定。
记者从银座集团了解到，2020年银座集团实现营业收入201亿元，完成考核利润3.35亿元，达成率101.68%。在新冠肺炎疫情不利冲击、实体店铺整体低迷、民生保障任务持续加码的大背景下，取得这样的成绩实属不易。这既得益于银座集团对“服务山东大局、服务人民大众”初心使命的持续坚守，也离不开银座集团对数字化改革工作的深入推进，特别是对线上线下相结合“商业生态圈”的强化。
增强体验，着力发展数字会员
2020年11月8日，历经一个月的闭店调整后，银座集团济南泉城广场店（以下简称“泉城广场店”）超市以崭新的面貌重装开业。“体验感”是此次调整的一大重点。经过改造，泉城广场店超市商品全部升级为生活场景式陈列。在水产区，LED大屏上一只巨大的蓝鲸摆动着尾巴迎面游来，场景化的体验模式使人仿佛置身于小型水族馆。在果蔬区，特意为年轻人准备了经过清洗搭配、拆封即用的精品蔬菜。在加工区，省内特色美食汇聚于此，饭香扑面而来，热气腾腾令人垂涎。
经营数据是市场的“试金石”。开业当天，泉城广场店超市实现销售收入368.49万元，同比增长531.63%，“体验感”升级模式初战告捷。目前，“体验感”升级模式已在银座集团济南八一店超市、玉函店超市推广落地。“体验感”升级的背后，是银座集团对超市“营-采-配”三位一体组织架构的科学搭建，意在深化供应链改革。通过面向全国公开招商，银座集团有效缩短了供应链，提升了营业额。同时，针对超市客源特点，大力推进生鲜自营自采供应模式，成效明显。截至2020年底，银座集团仅济南自营蔬菜已实现销售收入5343万元，同比增长20.55%。
在超市改造升级成功的基础上，银座集团进一步加快百购门店转型发展，确定业态发展战略，百货在形式上向类购物中心化发展，增强“体验感”；购物中心在管理上向百货精细化管理发展，强化商品力。为了加速复制推广新业态模式，实现优质规模进一步扩张，银座集团在旗下诸多门店中确定了32家主控门店，总部全面把控调整方向及进度；强化首店引入，2020年成功引入EXCELSIOR、VIGANO等山东首店2个，济南首店YSL、APM、VIADANTE精品集合店等8个,系统首店172个；在业内率先减免供应商进场费，自2020年8月份实行以来，引入新品牌1346个，同比增长103%，新引入标品23680支，同比增长86%；紧抓春节、司庆等重要节点营销，档期实现销售40.43亿元，占总销售收入的38.1%。
值得关注的是，增强“体验感”的同时，银座集团着力发展数字会员。截至2021年初，银座集团拥有存量会员788万人，其中数字会员480万人，占比提升7个百分点，为数字化改革和线上线下业务的深度融合奠定了重要的客源基础。2020年，银座集团借助“银座惠生活”等数字化营销平台，先后为兰蔻等103个品牌设计专属活动，实现线上销售额449万元，其中玉

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/3ae424927a3e0912a21614791711cc7930b77892.html