行为者与观察者的归因偏差 归因分歧是常见于行为实施者与观察者之间的一种归因偏差，即对于同一行为，实施行为的人与旁观者所作的归因是不同的、有分歧的。研究表明，实施行为的人往往强调情境的作用，对自己的行为多强调外部原因，作外归因。而旁观者常常强调并高估实施行为的人自身的、内在的因素。比如学员甲向学员乙借了一条香烟，说好一月后偿还。但一月后未如期偿还。学员甲则会强调最近太忙，没时间等外部原因。而学员乙则更可能认为是学员甲生性如此，需时积极，不用则忘，甚至是个私心重，有借不愿还的人。
形成这种偏差主要是双方所站的角度和出发点不同。旁观者往往站在一个理想的角度，从常规的逻辑出发。如认为人就要说到做到，借东西就应该如期偿还，朋友就应该互相帮助等，一旦发现不合常规，就归因于行为实施者的个人因素。而实施行为的人则更多地是从具体情况出发，强调实际行为的特殊情境。如借东西未还是因为太忙，没时间，朋友没及时帮忙是因为有急事走不开等等。可见，归因的分歧是造成人与人之间矛盾的一个因素。
人们会把自己的成功归因于内部因素，如自己的能力、自己的努力等。但对失败等则更多地归因于外部因素，如考试没考好，常见的归因是题目太难，时间太紧，或打分太严。但观察者却往往从行为者自身去寻找行为的原因，进行内归因。如，你病得很厉害，可是却发现给你看病的医生显得很冷漠。实际上，你恰恰忽略了医生的职业特点，即每天他都在接触大量病人，对各种各样的痛苦已经习以为常，而且他的责任在于准确地作出诊断，并不是对你的病表示同情。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/395005583169a4517723a387.html
文档为doc格式