甘肃邮政储蓄银行网上
积分商城设计方案
郑 重 声 明
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目 录
1项目说明 5
2项目优势 5
3运营模式 6
3.1运营概述 6
3.2网上商城的建立 7
3.3商户联盟的形成 7
4商品选择 7
4.1商品规划 7
4.2商品分类 7
5建设原则 7
5.1先进性和成熟性 7
5.2可靠性和稳定性 8
5.3开放性和标准化原则 8
5.4具有较好的可伸缩性、可扩充性和扩展性 8
5.5易于实施、管理与维护 8
6功能简介 8
7项目实施及部署 9
7.1系统部署 9
7.2实施管理 10
7.3实施计划 11
7.4培训计划 12
8系统报价 12
9售后服务 13
9.1服务期限 13
9.2服务方式 13
当今社会，市场上已经很难找到没有竞争的商品或服务。对于企业来说，保持一个消费者的营销费用仅仅是吸引一个新消费者的营销费用的五分之一。所以，企业永远要思考的问题是：在完全相同的消费条件和选择条件下，如何让老客户在心中的选择天平上，在倾向自己产品的一端放上一根决定性的稻草。
积分是在消费者进行消费的同时额外获得的价值，是提高客户忠诚度的有效策略同时也是一种推广策略，但积分的兑换流程存在着时间、地域、人员、礼品的多方面局限，难于满足人们逐渐增长的个性化需求，这就需要我们采用更加科学有效的方式改变现状——积分商城的建设。对于银行来说，积分已经成为普遍运用的手段。
建设积分商城，与客户合作共赢以达成以下目的：
1、让消费者想花钱，愿意多花钱
2、建立与消费者之间的忠诚关系， 让本行成为消费者的“首选”。
3、准确的巿场分析报告。
4、打破传统的折扣战术，不作短线操作。
1、吸引客户群
（1）积分商城作为积分兑换平台将可容纳不同商户的数万种商品客户自由选择，个性化需求将基本得到满足。
（2）作为一个7×24小时不间断运行的网上平台，与商户的合作也是长期的，积分商城为客户服务是持续的。
（3）有了积分平台，客户在家里轻点鼠标或随时随地使用手机上网，即可完成积分的查询和兑换，商品将有专人送到用户手上，无需排队。
（4）商家在积分商城的运转资金投入上将是有限的、固定的，完全可以控制和测算；甚至随着兑换业务量的增长，投入会更加节约。而且跟商业结算可通过洽淡，采取“按订单结算”、“分润分成”等等多样化的合作结算模式，最大限度甚至可以完全无需承担商品的损耗成本。
2、宏观上，积分商城平台的建设将基于移动和商家现有的用户资源、网络资源，为企业更大规模的发展提供新的动力。不但完善了客户服务体系，尊重了用户个性化的需求，而且为短期的营销活动提供了更富有想象力的操作平台，并为商家的进一步发展开拓了新的应用方向。
3、微观上，积分平台的推出，将进一步提高用户积分兑换和品牌宣传的积极性，彻底摆脱了时间和空间对此业务的限制，进一步提升了积分作为品牌凝聚剂的威力!
4、同时，积分商城的建设，还将为未来在竞争中发展用户、进一步扩大收入提供强大的支持。
积分商城将建立一整套完善的管理机制，从商品、商家、用户、平台多角度建立完善的管理规范。定期对管理规范进行审核调整，应对实际情况作出及时反馈，保证积分商城在管理下处于有序健康的发展状态。同时建立专门的商城管理团队进行管理工作的运作负责商城各项规范以及日常运作的监督管理协调工作。
目前计划建立的商城有四方组成，即银行、商城运营公司、联盟商户、物流公司。
银行主要职责：提供用户名单、提供积分额度，指定兑换规则。
商城运营商：建设网上积分商城（开发手机客户端）、发展联盟商圈，联合物流公司做好兑换商品的配送服务，定期与银行做好结算，并逐步改善积分商城运营。作为对外运营者，需要与银行做好对接工作，并对商城的运营做好监督和管理，做好联盟商户的管理及物流公司的服务监督。
联盟商户：提供积分兑换商品，包含网络及现场服务、商品的兑换等。商家需要经过严格审核后进度，为积分用户提供优质的商品和服务。
物流公司：作为合作物流公司，为积分用户提供配送服务。
网上积分商城，具体的模式参考现有的电子商务网站，一方面利于开发，另一方面符合用户的使用习惯。网上商城的商品分为两部分，积分全额兑换的商品及积分加金额商品。积分兑换的规则等需根据实际情况，进行制定。
网上商城建立完成后，需要开发手机客户端，方便用户使用。手机客户端主要分为安卓客户端和苹果手机客户端。
通过银行的品牌影响力，吸纳品牌商户商品入驻网上商城，形成区域商户联盟。
积分商城初期的经营业务是围绕着商品这个核心而展开的，商品的品质一定程度上决定着商城的发展前景。商城初期商品的定位主要有四点，即新奇、易得、质量、实用。
商品的分类主要有：休闲美食、牛奶饮品、农产品、母婴用品、彩妆美妆、个人护理、家居百货、粮油副食、营养保健等（可根据客户日常需求拟定）。
以开放的标准为基础，采用国际上成熟的、先进的、具有多厂商广泛支持的软件产品和技术来实现，保证整体架构的先进性。
系统方案具有较高的可靠性，同时对二次开发的系统及应用能够经受压力测试，被证明是安全可靠，同时，提供各种故障的快速恢复保证。
系统设计所采用的技术和设备符合国际标准、国家标准和业界标准，为系统的扩展升级、与其他系统的互联提供良好的基础。在设计时，提供开放性好、标准化程度高的技术方案；设备的各种接口满足开放和标准化原则。
具有良好的可伸缩性。整个系统架构必须留有接口，最大可能地支持各种政务、业务管理系统的信息交换需求。具有平滑升级的能力，以适应将来工程规模拓展的需要。所有系统设备不但满足当前需要，并在扩充模块后满足可预见将来需求，如带宽和设备的扩展，应用的扩展和办公地点的扩展等。保证建设完成后的系统在向新的技术升级时，能保护现有的投资。
整个系统架构具有良好的可实施性与可管理性，同时还要具有较佳的易维护性。整个系统易于管理，易于维护，操作简单，易学，易用，便于进行系统配置，在设备、安全性、数据流量、性能等方面得到很好的监视和控制。
注：系统部署分常规部署和特殊情况部署两种。
常规部署，则应用服务器与数据库服务器均部署在一台服务器上，部署如下：
特殊部署，包括以下两种形式。
（1）数据库与应用服务器分离部署
（2）双机部署
● 流程管理
根据系统建设要求，并结合我公司方实施方法论的指导思想。我公司制定提供了一套确实可行的实施流程和实施主计划，如下图所示：
● 全程管理：
项目实施前期，我公司和贵单位对项目管理的细节达成一致意见，包括：组织结构、管理方式、过程质量控制方式、结果展现确认方式。根据我公司大量的实施经验整理出来的项目过程管理、项目日常管理、项目文档管理以及项目质量管理。
● 项目日常管理：
本项目实施小组严格按照项目管理要求进行日常管理，包括以下主要管理内容：
（1）写项目日志
（2）做周任务计划分配表并和客户方达成一致
（3）每做一个动作有结果和交付物，并要和贵单位项目负责人签字确认
（4）重大文档交付前需和实施方项目经理确认
（5）客户提出的疑问全部记录下来，逐一答复
● 项目文档管理：
本项目实施小组的实施结果严格规定必须有实施的文档交付，并且在实施主计划中体现每阶段、每小段都有交付物要求双方项目经理签字确认。
为了让项目成功实施，减少风险，建议至少分为三个阶段来开发实施本系统：
第一阶段：
项目启动、需求调研、逻辑设计、总体设计、详细设计（功能设计）、框架总体分析与设计。
第二阶段：
在前一步成功实施的基础上，开发微信商城手机端。
第三阶段：
系统最终验收、试运行和上线。
我公司将根据项目实际需要，按照系统开发的实际进度情况，定期提供下表所示的培训内容，主要包括操作培训、维护培训。
以上培训计划仅供参考，具体培训计划以及培训人数、时间可由双方根据项目实际情况协商制定。
项目开发费用为12-15万之间，年维护费用和运营费用为40-45万左右。
应用软件系统质保期为一年，质保期自系统验收确认签字之日起开始计算。
设备的质保期以设备制造商提供的标准质保期为准。
在合同规定保质期内，在合同范围内，我方提供免费技术服务（除人为因素或不可抗拒因素的损坏）。
（1）定期巡回检查
每六个月为一个时间段，为系统进行例行技术检查维护一次。检查后向用户提交系统运行现状评价及整改建议的书面材料。包括：系统软件、应用软件。
（2）远程服务
当系统发生故障时或者需要技术支持，双方技术人员首先通过电话联络或通过远程登录用户网络，使公司技术人员能够了解故障和可能引发的原因，使得普通故障能够得到及时解决，对提出的具体问题进行技术解答。在质量保证期内提供7×24（每周7天，每天24小时）在线和电话支持，用于解决业主的系统问题；对于不能远程解决的系统问题，由公司派专门人员在24小时内到现场解决。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/37c5ee3959fafab069dc5022aaea998fcd224063.html
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