基于因子分析的网红服装店铺顾客忠诚影响因素研究
作者：谢沐男
来源：《财讯》2019年第01期
摘要：本文通过对文献的阅读和梳理，并结合当今网络购物现实情况，选取了影响顾客忠诚的五个因素，即店铺意识，服装产品质量，店铺信任，店铺形象和交易成本。围绕“店铺意识、服装产品质量、店铺信任、店铺形象、交易成本”五个变量设置问卷，通过SPSS软件对搜集的问卷进行统计和分析，并对因子分析结果进行分析和解读，以期对国内较为缺乏的网红店铺营销的实证研究有所助益，并就未来研究方向提出设想。
关键词：网红店铺;顾客忠诚;影响因素;因子分析
一、选题背景
随着社交媒体平台带来新的能力，以一种新的方式利用人们的专业知识，如实时沟通、多媒体展示和高效的营销功能，它迅速地改变了名人文化的动态。推特、脸书、Instagram和微博，以及短视频分享和直播平台，都促成了网红的大规模生产。2014年“双十一”期间，淘宝公布的销量排名前十的女装店铺中网红店铺占了七成;2015年，淘宝平台公布的女装店（非天猫类店铺）年度销售额排行TOP10中，网红店铺就有5家。
张大奕、雪梨、Amia、2016于momo......在网络世界，这些名字代表着网红;在电商平台上，这些名字代表着带货能力。2017年双十一，开场不到10分钟，网红雪梨母公司宸帆的交易额就破亿，跻身全网女装前十名。阿里公布的双十一女装行业前30榜单中有6个红人店进入。
对于如今的服装销售来说，其风格大同小异，那么是什么因素影响顾客在购买时对某一网红店铺从一而终，是什么因素影响着网红服装店铺的顾客忠诚，本文通过对文献的阅读和梳理，提取了影响顾客忠诚度五个因素，利用因子分析研究了影响网红店铺顾客忠诚的主要因素。
二、理论基础
（1）网红与网红经济。Ruohan Li（2018）网络名人是通过互联网成名的人，具有影响他人的能力。他们的特征是拥有一定数量的追随者，外貌特征具有高水平的交互性并且他们具备有前途的业务价值。由于成为网红带来的丰厚的经济回报，越来越多的“名人”参与了“自己做”的名人计划，即当网红在社交媒体平台上分享有价值的信息时，他们就会成为网络红人。王堰琦和蒲广宁（2017）网红是在各类新兴媒体平台走红，仅当进入移动互联网时代，移动电商蓬勃发展，新兴媒体商业模式日益成熟后，网红才在一定的商业模式下发展为网红经济。陶金国和訾永真（2017）认为网红经济是指拥有庞大粉丝群的网红通过定向营销将粉丝变现的经济形式.
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/377f415a9a89680203d8ce2f0066f5335b8167f2.html
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