社区楼上楼下漏水纠纷调解案例
投诉方 (楼下住户) |
社区 |
告知投诉方,根据《民法通则》相邻权的有关条款,应由楼上住户承担全部维修责任 | 告知被投诉方,根据《民法通则》相邻权的有关条款,应由楼上住户(即被投诉方)承担全部维修责任。 | |
调解未成功
社区 |
告知被投诉方如果不承担维修责任,投诉方将向法院起诉,被投诉方将承担败诉的后果。 |
告知投诉方可以向法院起诉。 |
调解成功
注:《中华人民共和国民法通则》第83条:不动产的相邻各方,应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神,正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的,应当停止侵害,排除妨碍,赔偿损失。
楼上违规装修造成楼下漏水纠纷调解案例
投诉方(楼下住户) |
受理
社区调委会 |
楼下住户自行设计卫生间,将原设计卫生间改作他用,导致楼下漏水。 |
对楼上用户装修情况进行调查,确认楼下用户反映的问题是否属实。 |
若属实,向楼上用户明确表明,其行为属于违规装修,对楼下用户的正常生活已经造成干扰和侵害,应该停止侵害,尽快拆除卫浴设施、恢复原状,并就对楼下用户已经造成的损失双方进行协商。 |
若不属实,及时将调查结果向楼下用户反馈,建议其排查是否因为其他原因 导致漏水。 |
楼上用户拒绝停止其违规装修行为或双方就已经造成的损失赔偿打不成一致意见的话,建议楼下用户向法院提出诉讼、 |
注:中华人名共和国建设部《住宅室内装饰装修管理办法》第5条第2款住宅室内装饰装修活动,禁止下列行为:将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间。第38条第1款住宅室内装修活动有下列行为之一的,由城市房地产行政主管部门责令改正,并处罚款:将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间的,或者拆除连接阳台的砖、混泥土墙体的,对装修人处500元以上1000元以下的罚款,对装饰装修企业处1000元以上10000元以下的罚款。
楼上违规装修造成楼下漏水纠纷调解案例
投诉人(受害人):1、依法收集、固定证据,对证据的真实性、合法性、关联性承担法律责任;2、及时向社区调解中心提交证据:3、提出合法、合理、具体的投诉要求和处理意见。 |
受理投诉的调解员:1、表明身份和执法依据;2、收取并核实投诉人提交的证据,告知其证据无效承担不利的法律后果;3、确认投诉人的要求和意见;4、通知被投诉人并告知被投诉的法律事实,限定接受调查的时间、地点和必须注意的事项,听取其辩护意见和具体要求;5、及时组织争议双方面协商调解。 |
在核查损害事实前,同时告知争议双方的维修义务和维修费用的分担原则: 1、 不动产的相邻各方,应当正确处理相邻关系,给相邻方造成妨碍或者损失的,应当停止侵害,排除妨碍、非常损失; 2、 确认损坏物权属于共有部分还是专有部分,告知维修义务和费用分担的法律规定; 3、 物业应当定期维修养护,物业出现法律、法规、规章规定的应当维修养护的情形时,业主或者其他责任人应当及时履行维修养护义务; 4、 专有部分保修期满后的维修责任,由业主自行承担;共有部分保修期满后的维修责任,由相关业主专有部分面积比例共同承担; 5、 发生危及他人房屋使用安全或者公共安全的紧急情况时,物业服务企业或者其他管理人应当尽快组织抢修、更新或者采取应急防范措施,并及时通知业主委员会,费用由相关责任人承担。 |
经调解,双方达成初步和解意向后,调解员在二日内制作调解协议书,协议书自双方签字之日起生效。一方反悔的,履约方有权以协议书的约定在诉讼中作为维权或者抗辩的理由。共用部分受损,根据客观事实和国家法律的规定,应当由维修基金支付维修费用,但业主委员会不予支持的,可以向房地产所在地人民法院提起民事诉讼或者向房产行政主管部门投诉。 |
在确认损害事实、受损房产权属后,确定救济方式,形成初步协议,内容主要包括: 1、 确定责任方和承担责任的具体方式; 2、 确定损害范围,计算损失金额,明确责任大小; 3、 以现金方式承担责任的,责任方支付现金的时限和地点,逾期支付的违约责任; 4、 以修复方式承担责任的,确定维修期限、保修期限,以及维修时的安全责任人; 5、 损害应当由物业维修基金支付的,应当有双方共同向业主委员会报告。一方怠于配合的,是同承担维修责任。 |
调解不成,告知双方可以向人民法院提起诉讼。同时对双方给予劝解,理性的解决问题,善意的提醒诉讼为全过程和成本费用 |
案例:
1. 张三住五楼,因刚装修好后外出一月,回来发现一墙面浸水,造成表层脱落,室内空气潮湿,木地板发霉变型翻翘。找到六楼户主刘某,要求赔偿,但被拒绝。找物业公司,物业不管。为节约维权成本,张三立即向抚琴街道为民路社区调解中心投诉,调解员薛某接受投诉后,因为张三只提供了六楼住户的基本信息,没有任何证据证明损害是由六楼住户的基本信息,没有任何证据证明损害是由六楼刘某故意造成的,不能确定责任,所以没有当场受理,但根据社区律师意见,责成其补充证据。张三通过努力,收集到了相关证据,其中有:1、物证;2证人证言;3、录音、照片等。共同证明以下事实:六楼刘某为增大住房使用面积,在装修时改设了一道门,为此将明水管改成暗水管,水管的街头正好在张三房子侵水墙的顶上方。因此,推测水是从接头流出的。为了查明事实真相,张三承诺,如果砸开刘某家的地面查实不是水管漏水,愿意支付刘某损失2000元,并将钱交给调解员以表明态度。物业公司砸开刘某家的地板,查实水管接头漏水。刘某心服口服,立即维修,并向张三道歉,赔偿张三损失3000元。
社区油烟扰民纠纷调解案例
投诉方 |
社区 |
告知被投诉方,油烟排放以不损害邻居利益为基本原则。。社区提出调解方案,以改变烟道方向、堵塞窗缝防漏为主。 |
投诉方,油烟排放以不损害邻居利益为基本原则。社区提出调解方案,以改变烟道方向、堵塞窗缝防漏为主。 |
调解不成功,告知双方可以向法院起诉。社区向双方提供法律服务。 |
社区用电总表与分表差异纠纷调解案例
投诉方 |
社区调委会 |
差异总量按分表用电量比例分摊 |
不成功 成功
假定总表失准,向电业局申请校准。 |
结束 |
总表合格 总表不合格
换新表或校准 |
A流程 |
分表、线路不正常 分表、线路正常
分表不正常 线路不正常
电工现场分表测走度10000W灯泡1小时1度 | 单元集资请专业电工更换、维修线路 | |
A流程 |
A流程 |
差异数有分表异常户分摊 |
成功 不成功
| ||||||
结束 |
告知双方可到法院起诉请求裁决 |
成功 不成功
居民区麻将、餐馆、歌厅等扰民纠纷调解案例
投诉人(受害人):1、依法收集、固定证据,对证据的真实性、合法性、关联性承担法律责任;2、及时向社区调解中心提交证据;3、提出合法、合理、具体的投诉要求和处理意见。 |
受理投诉的调解员:1、表明身份和执法依据;2、收取并核实投诉人提交的证据,告知其证据无效将承担不利的法律后果;3 确认投诉人的要求和意见;4、通知被投诉人并告知被投诉的法律事实,限定接受调查的时间、地点、和必须注意的事项,收取其辩护意见和具体要求;5、及时组织争议双发谈协商调解。 |
在确认损害事实,受损房屋权归属后,确定救济方式。形成初步协议,内容主要包括: 1、 确定责任方和承担责任的具体方式; 2、 确定损害范围,计算损失金额,明确责任大小; 3、 以现金方式承担责任的,责任方支付现金的时限和地点,逾期支付的违约责任。 4、 已排除妨碍等方式承担责任的,确定期限; 5、 不履行协议的违约责任,违约金的具体数额和违约维权救济途径,维权救济成本费用的承担者。 |
在核查损害事实前,同时告知争执双方的权利义务和维权途径: 1、 确定被控告人无经营权; 2、 确定损害事实和后果程度; 3、 确定公安机关是否受理,案件进入那一个程序; 4、 确认被投诉方处理意见; 5、 确认双方是否有和解的意愿。 |
经调解,双方达成初步和解意向后,调解员在二日内制作调解协议书,协议书自双方签字之日起生效。一方反悔的,履约方有权以协议书的约定在诉讼中作为维权或者抗辩的理由。 |
调解不成,告知双方可以向公安机关控告,或者向人民法院提起民事诉讼。同时对双方给予劝解,理性地解决问题,善意地提醒诉讼维权过程和成本费用。 |
社区公房承租纠纷调解案例
投诉方 |
社区调解委员会 |
告知潘某根据公房有关法律规定,潘某对该公房有继承承租权 |
告知刘某根据功放有关法律规定,刘某对该公房无继承权和续租权,应无条件搬出 |
告知刘某,如果你不搬出,潘某将向法院起诉,刘某将败诉,并承担败诉的法律后果 |
社区调解委员会 |
告知潘某可向法院起诉 |
案例:潘某的父亲与刘某的母亲系再婚,再婚时,潘某与刘某均已成年,再婚前,潘某的父亲在社区有套公房,承租人为潘某的父亲。潘某的户口上在公房里,刘某的户口在龙泉。2008年,潘某的父亲去世,2010年,刘某的母亲去世,刘某的母亲去世前,刘某以照顾母亲为由搬到该房居住。后刘某拒不搬出该房,要求继承该房屋。潘某找到社区调解委员会,后经社区调解委员会调解,刘某清楚了该房是公房的性质,经友好协商,为了不影响家庭和睦亲情,潘某同意给予刘某5000元作为搬家补偿,刘某同意在一个月内搬出该房。
下水道堵塞纠纷调解案例
投诉方 |
社区调委会 |
物业服务企业按《物业服务合同》的约定定期对共用下水道进行了维修、养护和管理,在共同下水道发生堵塞时,及时派人对共用下水道进行了清理、疏通,且在清理、疏通过程中的行为亦无不当,物业服务企业对共用下水道发生堵塞造成的损失不承担赔偿责任。 |
物业服务企业如果未按《物业服务合同》的约定履行应尽义务,则要承担相应的违约赔偿责任。 |
相关住户是否合理使用共用下水道 |
若有住户不合理使用共用下水道,向其中丢弃杂物等,则由该住户对共用下水道发生堵塞造成的损失承担赔偿责任。 |
若在无法确认堵塞共用下水道杂物的直接来源、确定具体加害人的情况下,则有所有有侵权可能的住户一起平均分担损失。 |
物业服务企业是否按《物业服务合同》的约定履行了应尽义务 |
受理
受理
社区人身损害纠纷调解案例
投诉方 |
社区调委会 |
根据公平公正、互谅互让的原则组织双方调解 |
结束 |
损害程度严重 |
损害程度轻微 |
A流程 |
进行伤残(伤情)法医鉴定 |
构成伤残(民事纠纷) |
轻伤(刑事自诉案件) |
重伤(刑事公诉案件) |
根据伤残鉴定结论后计算赔偿金额 |
向公安机关报案或直接向法院提起刑事附带民事案件的自诉 |
A流程 |
向公安机关报案 |
结束 |
A流程 |
结束 |
不成功 成功
| ||||||
借贷债务纠纷调解案例
投诉、咨询方 |
受理社区调委会 |
有借贷凭证,欠款人系本社区居民 |
无借贷凭证,欠款人非本社区居民 |
告知投诉方妥善保存相关证据,欠款人应承担还款义务 | 告知欠款人依据《民法通则》、《合同法》的相关规定应当支付欠款和约定利息 | |||||
p < class=' _9'> > | 告知当事人,案情复杂,社区无法处理。建议咨询专业律师,维护自己的合法权利。 | |||||
p < class=' _9'> > | 调解不成功 | |||||
社区 | 社区调解工作结束 | |
告知投诉方可以通过向法院起诉维护自己的合法权益 | 告知欠款人其将承担败诉的后果,还会额外支付逾期还款的利息 | |
调解成功 |
社区人身损害纠纷调解案例
《最高人民法院关于人民法院审理借贷案件的若干意见》第4条规定:人民法院审查借贷案件的起诉时,根据民事诉讼法第108条的规定,应要求原告提供书面借据; 无书面借据的,应提供必要的事实根据。对于不具备上述条件的起诉,裁定不予受理。
第6条规定:民间借贷的利率可以适当高于银行利率。各地人民法院可依据本地区的世纪情况具体掌握,但最高不得超过银行同类贷款利率的四倍(包含利率本数)。超过此限度的,超出部分的利率不予保护。
第7条规定:出借人不得将利息计入本金谋取高利。审理中发现债权人将利息计入本金计算复利的,其利率超过第6条规定的限度的,超出部分的利息不予保护。
第8条规定:借贷双方对有无约定利率发生争议,又不能证明的,可参照银行同类贷款利率计算。贷款双方对约定的利率发生争议,又不能证明的,可参照本意见第6条规定利息。
第9条规定:公民之间的定期无锡贷款,出借人要求借款人偿付逾期利息,或者不定期无息贷款经催告不还,出借人要求偿付催告利息的,可参照银行同类贷款的利率计息。
人民调解委员会调解成功,不离婚或协议离婚 |
争议各方 |
社区调委会 |
离婚 |
对离婚或财产仍有争议,调解不成的,告知一方可向有管辖权的法院提起诉讼 |
解除婚约 |
家庭暴力 |
对方事实婚姻类调解成功,建议尽快补办结婚证,若还有争议告知一方可向有管辖权的法院提起诉讼 |
对于非法同居,调解成功建议尽快办理结婚证,若还有争议告知仅可就财产纠纷(比如彩礼)向法院提起诉讼 |
调解成功,对施暴方宣讲法律,批评教育避免今后出现类似情况 |
调解不成功,告知受害方可向法院提起诉讼离婚同时,要求赔偿和对方少分财产,并可就对方施暴行为向公安机关报警处理,由公安机关适用治安管理处罚法或刑法。 |
赡养:赡养是法定义务,调解不成功的,可告知被赡养人向法院提起诉讼,要求赡养人履行义务,未尽必要赡养义务的可不分或少分被赡养人遗产,丧偶儿媳或女婿尽到主要赡养义务,可作为被赡养人第一顺序法定继承人继承被赡养人遗产。 |
夫妻有互相扶养的义务,一方不履行扶养义务时,需要扶养的一方,有要求对方付给扶养费的权利 |
赡养、抚养、扶养 |
调解成功 |
其他婚姻类 |
调解不成功的,告知可就身份或财产争议在法定权利义务范围内提起民事诉讼。 |
争 议 各 方 |
社区调解委员会 |
调解 |
向双方讲解相关法律法规,制作调解协议书 |
损害程度 |
告知双方民事基本权利,可以向人民法院起诉 |
投案或者自诉 |
向派出所报案或者直接向人民法院提起刑事自诉 |
注:《中华人民共和国婚姻法》第三条规定;禁止家庭暴力。第四十三条规定;实施家庭暴力或虐待家庭成员,受害人提出请求的,公安机关应当依照治安管理处罚的法律规定予以行政处罚。另外,《中华人民共和国妇女权益保障法》第三十八条、第四十六条、第五十八条,《中华人民共和国老年人权益保障法》第四十六条、四十七条,《中华人民共和国未成年人保护法》第十条、第六十二条等等,立法部门颁布的多部法律从各个角度反复强调禁止家庭暴力。 |
继承纠纷调解案例
争议各方 |
社区调解委员会 |
根据案情本着公平、公正、合法、合理的原则调解 |
不成功依法处理 | 成功 | |
确定遗产范围 | 结案 | |
遗嘱继承 | 遗赠继承 | 法定继承 | ||
遗嘱形式:书面、口头、录音、代书 | 第一顺位继承人:配偶、父亲、子女 | 继承份额:同一顺位,按继承人数均分 | ||
按遗嘱继承 | 无第一顺位继承人,则由第二顺位继承人继承 | |
结案 |
第二顺位继承人:兄弟姐妹、祖父母、外祖父母 |
劳动者与用人单位发生劳动争议纠纷调解案例
常见争议种类:签订劳动合同、劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿、经济赔偿等 |
社区调委会 |
解决途径 |
向劳动监察机关举报或投诉。劳动者有权对用人单位违反劳动法律的行为向劳动监察机构举报。 |
向企业劳动争议调解委员会请求调解。一般情况下,在用人单位内部设有劳动争议调解委员会。 |
向劳动仲裁委员会提起仲裁。根据《劳动争议调解仲裁法》,劳动仲裁不收费 |
对劳动仲裁委员会的仲裁结果不服时,可向有管辖权的法院起诉,通过法院判决来解决劳动纠纷 |
与用人单位协商。这种方法通常是不伤双方和气,也是能够有效迅速的解决办法。 |
商店占道经营争议纠纷调解案例
投诉方 |
社区调委会 |
商店占道经营案例 |
街边小商店店主在窗外摆放长条登,用于商品销售 |
明确告诉该店主其行为属于占道经营行为,侵犯公众利益,影响市容及交通安全,应立即停止。否则按照法律的相关规定将受理相应的处罚。 |
经多次劝说商店拒不整改,向城管部门、规划部门反映,并做好配合工作,阻止这种占道经营行为的继续。 | 商店立即整改,停止侵犯公众利益的占道经营行为,此案完结。 | |
遗产继承人 |
社区遗产纠纷调解案例
社区 |
了解所有遗产继承人的详细情况,重点向居民代表、邻居、门卫了解继承人对被继承人所尽赡养义务的情况 |
告诉继承人《继承法》的有关规定,各继承人协商继承方案。社区提出指导方案 |
调解不成功,告知双方可以向法院起诉。 |
本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/375e7bae571252d380eb6294dd88d0d232d43c2d.html
文档为doc格式