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沟通协作培训心得体会范文
沟通协作培训心得体会范文
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沟通协作培训心得体会范文
沟通协作培训心得体会范文
我们得到了一些心得体会以后,
可以将其记录在心得体会中,
这
样能够培养人思考的习惯。
那么心得体会到底应该怎么写呢?以下是
为大家收集的沟通协作培训心得体会范文,
仅供参考,
大家一起来看
看吧。
沟通协作培训心得体会
1
公司精心为我们准备的“有效沟通与团队协作”培训课程上,
我
们基本掌握了一些沟通的技巧、
了解了沟通的类型、
沟通的方式方法、
有效沟通的必要性、
有效沟通的重要性!
为我们在平时工作中遇见的
困惑指明了问题的所在,让我们受益匪浅。
其实,说起沟通,我们大家肯定都不以为然。肯定认为我们每个
人无时无刻不在沟通,清醒时在沟通,不说话时也在沟通。沟通这个
事情,只要是有嘴有眼的人,谁都会。可是在生活中、工作中,我们
在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢?
世间有许多事情,
一提来大家都明白,
实际上却没有几个人能够
真正做得到。听了老师的讲课。我才清楚的明白了,其实在实际生活
中、工作中,在沟通方面我们只是做了一个皮毛,根本没有真正的做
到位。
真正能够掌握沟通技巧的人很少,
而完全能够熟练运用沟通技
巧的人几乎不存在。
当然对于我自身来说,不可否认的是因为年龄、阅历的关系,在
一些如“工作会谈、
出门坐车、
各种聚餐”等等的礼节方面不是不懂,
平时在这种场合上没有多加留意。
这是我以后工作、
生活中需要注意
的问题。
我的对策就是去书店买本专门讲各种生活礼仪方面的书,
在工作
空闲的时间看看。提高自己这方面的交际处理能力。另一方面,也是
最重要的就是在工作上的改进,毕竟“人往高处走,水往低处流”。
沟通协作培训心得体会
2
为期二天的海伯“跨部门沟通与团队协作”培训在初夏的碧秀
山庄展开,
气候宜人,
环境幽雅,
心情是安静的,
课堂气氛是热烈的。
每一个案例,似曾相识,仿佛是对工作经过的回顾;每一段总结,尤
如揭开困惑已久的谜底,令人感叹。课程从对沟通的理解、目的、方
法入手,训练聆听技巧,强调沟通从心开始的意义,引入到跨部门沟
通的’培训要点,通过多种方式打造海伯管理团队的高效协作。
跨部门沟通是按公司设定目标和流程规划的要求,
围绕经营活动
而进行的信息、
知识、
思想和情感在公司内相关部门群体或个人间传
递,并达成共识的过程,是实现各项管理为目的的导体。本次培训让
参训的各部门负责人及业务骨干明白,
在公司努力推行精益化生产的
过程中,作为管理层干部,应该具备怎样的跨部门沟通意识、沟通能
力及沟通态度,
在管理中发挥积极的作用,
清醒跨部门沟通在管理中
的重要性,从思想上消除各自为政、唯我独尊、消极沟通、被动接受
等不佳状况,树立积极主动的沟通意识和合作精神。
在日常工作中,
部门沟通与协作中存在或多或少的问题,
部门之
间沟通途径少,
片面的信息得不到有效的疏通,
容易造成各部门间的
隔阂。在有限的沟通过程中,缺少敞开心扉的交流,很多问题被隐藏
起来,得不到问题根本原因的细节。在数据统计和传递上,统计方法
还不够完善,
信息传递和协调工作只能局限于某一时间或某一范围内
进行,关注本部门利益过多,全局观念缺少。部门之间部分接口着重
于完成工作任务,缺乏整体的目标观念,或有出现问题相互推诿,相
互指责情况。由于所处的职位不同,个人认知不同,相关人员的个性
和心情及处事心态也时时影响着跨部门沟通的效果。
另外在团队中所
存在的“部门墙”,
圈地为营,
形成一层障碍,
“我的地盘我作主”,
使部门之间的协作困难。
提高整个公司内部沟通的有效性,
作为现代
企业的管理者必须要有全局的概念,
打破注重局部的思路,
立足长远,
关注职责外的事情,带着方案看问题,处理整体性的事务,使职责明
确不绝对自顾,相互配合不彼此扯皮,精益管理不浮于表面。
本次培训穿插了多个案例,如通过“美国西点军校拒收女性学
生”的辩答案例,
练习沟通中倾听的重要性,
重述对方说话内容的倾
听技巧,
倾听别人说话既是一种礼貌和尊重对方,
是社交的基本要求,
也助于建立彼此交流融洽的关系,
使沟通达成一致。
通过“对某一事
情描述中反映出爱心”的练习,
要求在阐述观点时主题明确,
突出重
点,合乎逻辑,言简意赅,晓之以理,动之以情。通过“公司劝退一
位试用期电焊工”案例,
讲述有效沟通以制度和流程为基础,
这是合
作各方共同承诺的体现,
尊重岗位职责,
落实规范要求。
通过观看
《甲
午海战》视频片段,展示跨部门沟通与合作中会议形式的重要性,在
高效沟通中会议是必不可少的工具,
会议务必有充分准备,
明确目的、
议程、任务、结果、落实等,否则是无效的。“上下级工作汇报”、
“订单接收与货款延期”案例,训练在不同部门、不同角度、不同岗
位的处事,换位思考,将心比心,沟通从心开始,互相理解、互相尊
重,为团队的利益,共同担责。
跨部门沟通的目的在于解决问题、处理问题,敢于沟通,就是敢
于承担责任。团队工作中,问题的发现代表改进的机会,没有发现,
就没有改进;出现问题,是正常的,如果面对问题不处理问题才是真
正的问题,
是不正常的。
跨部门团队建设归根到底都是跨部门沟通的
问题,通过沟通,同一目标,达成共识,增强员工的信心,目标深入
人心,集合每一成员的力量,引导整个团队最终追求的目标。部门之
间的配合默契与否,
关系到企业的长远健康发展,
加强跨部门沟通与
协作,
是每一个管理者的工作重点。
重视细节,
重视实践,
勇于创新,
大胆沟通,科学管理应成为我们海伯团队日常工作的主题。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/34a39f5e65ec102de2bd960590c69ec3d4bbdb3a.html
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