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商务谈判剧本
商务谈判剧本
发布时间:2019-09-20 来源:
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商务谈判剧本
谈判主题
:解决床垫延迟交货索赔问题,维护双方长期合作关系
人员介绍
:
甲方代表:总经理:邱华香
乙方代表:总经理:刘晓燕
副总经理:黄俏唯、赵丽萍
销售顾问:黄思敏
财务顾问:陈琼超
法律顾问:黄凤妮
法律顾问:莫金萃
财务顾问:刘宝艳
第一阶段:
甲总:上午好!刘总,欢迎你们来到百色,很高兴见到你们。
乙总:你们好!感谢你们的盛情接待,真心的希望我们这次谈判愉快。
甲总:
今天我们能坐到这里,说明我们双方都是很有想要解决这次问题的诚意的,
所以,我
希望我们这次合作能够愉快并且能够达到我们真正的双赢。
乙总:
是的。
对于这次的延交事件,
我方深感抱歉,
我方会尽可能弥补贵公司所遭受的损失,
当然,贵公司一向以仁为怀,相信一定会对我们给予支持的。
甲总:下面请我们的副总来介绍一下我方的谈判人员。
甲副总:刘总你们好!我是副总经理黄俏维。这位是我方的技术顾问:赵丽萍。这位是财务
顾问:陈琼超。另外一位是法律顾问:莫金萃。
乙总:谢谢黄副总的介绍,那下面也请我方的销售经理来介绍一下我们的人员吧
!
乙副总:邱总好
!
我是销售经理黄思敏。这位是我们的财务顾问:刘宝艳。另外一位是我们
的法律顾问:黄凤妮。好,谢谢。
第二阶段
甲总:
我饭店位于百色市市中心,每天有大量的客流量。
并在消费者心目中信誉良好。
但是
最近因为床垫无法及时更换的原因,
不但造成了我方客流量的减少,
还使我方的信誉受到损
害。虽然
对于这次延交事件,我们也深感惋惜。但是,你知道,因为这批床垫现在无法及时
更换,
导致我们饭店的整个经营受到阻碍,
影响很恶劣,
给我们造成很大的经济损失。
所以,
我方希望对方在尽早交货的前提下,对我方的损失进行一定的赔偿。
乙总:
对于贵公司的损失,我们很遗憾。
我方一定会争取在最短的时间内交货,但是我想让
贵方了解一下我们这次延交的原因,
这次是因为我方一部分的工作人员罢工导致的。
而罢工
属于不可抗力因素。虽然很抱歉,但是对于赔偿我方恐怕无法答应。
乙律:邱总,我想表明一点。
甲总:请讲。
乙律:根据联合国《国际货物买卖合同公约》规定:不可抗力是指不可抗力是指不能预见、
不能避免并不能克服的客观情况。
我方因为工人罢工而不能及时交货,
这种情况显然是在符
合规定的范围内的。所以,我们有权拒绝赔偿。
甲律:但是,根据《合同法》违约责任第一百零七条:当事人一方不履行合同义务或者履行
合同义务不符合约定的
,
应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。贵公
司的延交,已经构成了违约,应该给予我方赔偿。
乙总:那贵方希望的赔偿金额是多少呢?
甲财务顾问:我方估计了一下,希望赔偿交易金额的
5%
,也就是人民币
5
万元。
乙财务顾问:
恕我直言,
此金额已经严重超出了我们的底线,
如果贵方坚持如此高得赔偿金
额,恐怕今天的谈判将会毫无结果了。
甲总:在赔偿金方面,我们也不想给你们造成太大的压力,这样吧,各退一步,三万元人民
币。面对我们这样一个大客户,相信贵公司也不想失去这样一次合作的机会吧。
乙总:
我们也考虑到了与贵方合作所能带给我们的效益,
应该是一个好的开始,所以,
一开
始,我们就本着长期合作的目标进行的,所以请给我们些时间商讨一下好吗?
甲总:
OK
!期待一个满意的解决方案。
(经过
3
分钟的讨论)
乙总:经过我们紧急的讨论,我们只能接受交易合计资金的
2%
,即两万元人民币作为赔偿
金。
(
甲方短暂的商量之后
甲总:我们可以接受
2
万元的赔偿金,但是,你们必须保证在两个月后交货,并且,
派一技术顾问小组到我酒店提供技术指导,负责床垫的更换。
乙总:更换安装方面没有问题。只是,要在两个月内赶这么大一批货,我方确实有点困难。
虽然大部分工人已经回到厂里并开始正常工作,
但罢工事件还是留下了许多问题。
我们也想
尽快交货,但是还是希望可以在九月份交货,即三个月后。
甲总:你们有困难,我们是知道的。但是,十月份,是旅游旺季,所以我们必须在那之前做
好一切准备,
对于九月份交货我们其实也是可以答应的。
但是我希望双方另外签订一份交货
的具体协议,
如果这次过了确定的时间,
贵方还是没向我饭店提供并安装好床垫,
那么对方
将向我们赔偿直接经济损失的
120%
。不知道贵方是否可以答应
?
乙总:此条件我们可以答应,但是我希望在原本的协议上可以改变一点。
甲总:请说。
乙总:
原本协议是我方承担玉林到百色的运输费用,但是,现在交货期有变,
大大增加我方
的营运成本。所以我方希望贵饭店能自己承担运输费用。
(甲方财务顾问低头与甲总商量)
甲财务顾问:
好吧,
我方愿意承担运输费用,
但是希望乙总能帮我们在玉林联系一下运输商。
乙总:
呵呵,当然可以啊,
另外如果这次我们双方能很好的解决这个问题的话,我希望我们
在合同上可以签署一个期限,五年之内贵饭店只选用我们公司为床垫供应商。
甲总:
呵呵,
贵公司无论是经济实力还是技术方面都是值得我们信赖的。
我相信会是一个好
得合作对象,
但是我希望在这五年的合作期限内,
贵公司可以对我方提供在同等条件下优先
供货的待遇。
乙总:恩,当然可以。贵方果然很有诚意,我相信我们双方肯定能很好的解决这次的问题。
甲副总:我们已经对贵公司交货的时间做出了很大的让步,
如果你们真的只能在九月份交
货的话,我们只能接受最迟是在九月中旬,希望你们可以做到。
乙副总:
好,
这个我们可以答应。
相信我们双方的合作一定会给我们双方带来很好的经济效
益。
甲总:很高兴我们这次的谈判进行的如此顺利,那现在我们来总结一下我们所达成的协议。
第一:贵方需赔偿我方
2
万人民币的违约金。第二:贵方必须在
9
月中旬之前交货。第三:
我方支付此次的运输费用。
第四:
贵公司将是我方五年之内的固定床垫供应商,
并在同等条
件下向我方优先供货。不知道贵公司有什么异议没有
?
乙总:我对此次的谈判很满意,希望我们合作愉快!
甲总:一定一定。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/34103b9300f69e3143323968011ca300a6c3f6ab.html
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