旅游服务演讲稿

发布时间：2019-05-15 03:00:28 来源：文档文库

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旅游服务演讲稿

尊敬的各位领导、同事们：大家上午好，很高兴站在台上和大家一起分享我的工作心得我叫##，是****的一名乘务员今天我演讲的题目是“从一个微笑开始”有人说：微笑，是人与人之间的最短距离诚然，在与人交往过程中，面带微笑常常能给人如沐春风般的感觉，真诚的微笑往往会给人留下美好而深刻的印象为了体现微笑服务内涵，****开展了“中国梦·劳动美·微笑服务在行动”主题宣传教育活动，即“我微笑，你满意”、“我的岗位请放心”，缩短了一线服务岗位与游客之间的距离，实现了心与心的交流公司还为每名一线岗位员工统一制作了“微笑”胸牌，胸牌上印有笑脸的图案微笑服务活动开展以来，****员工用真诚的笑容和游客交流，让游客在旅行途中留下美好的回忆对于缆车乘务员来说，车厢是最能展示服务艺术的舞台在小小的车厢里，你的一颦一笑，一言一行、一举一动，都能能够体现对游客的关爱，都能展示对游客的贴心服务，从而使广大游客在乘坐****时感受到我们服务工作所带来的快乐记得有一次几名游客乘坐缆车，在车厢里兴致勃勃的互相拍照，突然缆车在行驶的途中停了下来，我用车厢电话联系下站后得知因为电压波动造成了缆车停车，这时候几名游客显得非常紧张，我看到后走了过去，微笑着对他们说：您好，我是索道技术运行部的员工，刚才因为电压波动造成了缆车短暂停车故障，我们很快会恢复运行然后又耐心的向他们解释什么是电压波动、为什么会造成停车、并告诉他们这种情况并没有危险，请他们放心很快缆车又重新启动并顺利各位团友，大家好！欢迎大家参加我们***旅行社组织的这次海南双飞5天团(这个团队名称要讲得很流畅，会给游客一种你很专业，很值得信任的感觉) 首先，我先介绍一下自己我是这次行程的全陪导游，叫______，大家可以叫我阿___或___(不要称某小姐或某先生，显疏远)(在这里还可以拿自己的名字开个小玩笑，以加深印象并活跃气氛)首先我们有一件最重要的事，请大家拿出身份证，顺便检查一下有效期，特别是临时身份证，它的有效期特别短，要看一看回来那天会不会过期，然后把身份证交给我，我先要核对身份证和机票上的名单是否相符，等一会到机场由我用这些身份证给大家办理登机手续，然后连同登机卡一起发还大家我在这儿顺便说一下，身份证一定要保管好，而且请随身携带，不要放入大的行李箱中，以免匆忙中被托运了，人就上不了飞机了象我们这次去海南要是没了身份证就只能游水回来啦！另外，大家注意了，平时我们在家都是男孩给女孩当护花使者，不过来到海南可能要倒过来，男游客出门要请女团友当护花使者啦，因为如果一众男士外出就可能遇到“飞来艳福”，而如果有女团友一起就不会有这种事啦！别以为飞来艳福是好事啊，旅游界盛传一种“1000元的咖啡”，在许多城市都有，我自已带的团是在桂林遇上的晚上团友出去遇到一些漂亮的小姐邀请共喝咖啡，结果喝到一半就有人冲进来说扫黄，要拉游客去落案，游客拚命恳求，最后说私了，于是给了1000元，后来才知道这根本就是圈套所以大家晚上出外不要涉及非法场所，也不要回来得太晚还有，大家晚上出街时，可以把团徽放在包里，不要挂在衣服上，让人家知道你是游客，一般游客身上都会带钱，又人生地不熟，容易成为打劫的目标另外，大家晚上外出最好随身携带身份证，有些城市在深夜会有巡逻查夜的，如果你太晚回来就可能会被拦查，如果你没带身份证可能就要等我到公安局去救你啦！曾经有人说过，要么读书，要么旅行，身体和心灵，必须有一个在路上生活在这个世界上，我们会遇见很多的人，经历很多的事我们总会感到困惑，疲惫这个时候，何不去旅行呢？在行走中领悟人生，在与大自然的接触中找到自我旅行，让人见多识广在旅行中，我们总能发现那些在书本上找不到的东西，我们可以看美丽的风景，了解新的文化习俗我们可以用自己的脚步来发现这个奇妙美丽的世界所以，不要在被束缚在书本里了，旅行吧，更好的去了解人生的意义旅行，能让我们的心灵得到一次真正的解脱，远离现实的复杂，远离城市的喧嚣，远离所有的烦恼沐浴在阳光下，行走在微风中在那样的美景里，每一秒钟的自己都是全新的当我们来到不同的城市，遇见陌生的人，领略不同的风景，就像是找到了一个全新的自我所谓旅行，并不光是去过多少地方，吃过多少美食，看过多少美景，而是在一个又一个的旅途中，对自己有不同的认识，对人生有不同的感受其实，人生就是一次旅行，重要的不是目的地，而是欣赏风景的心情让我们在青春与梦想的路上一直走下去吧1 会展经济：是指以现代化的会展场馆为基础，以完善的城市设施和健全的服务体系为支撑，通过举办各种形式的会议和展览活动，吸引大批与会，参展人员及一般观众前来进行经贸洽谈，文化交流或参观展览，在获得直接经济效益的同时带动城市相关产业发展的一种经济现象2 会展旅游：通过举办各种类型的大型国际展览会，博览会，交易会，运动会，招商会等，吸引大量游客前来洽谈贸易，旅游观光，进行技术合作，信息沟通，人员互访和文化交流，以此带动交通，旅游，商业，餐饮等多项相关产业的发展，它是一种综合性的旅游服形式 3 中国会展旅游现状：九十年代以来我国会展旅游业发展迅速，年增长速度达到20%以上，大大高于我国其他领域经济总量的增长会展旅游业逐步受到旅游业界的重视北京、上海等地的旅游主管部门开始专门研究会展旅游对旅游业的作用，各大旅游企业也纷纷拓展会展旅游业务，一些地方还组建了会展旅游协会但是，我国会展旅游总体上还处于初级阶段，市场总量还比较小目前，对会展旅游的专门研究比较少，还没有建立起规范的会展旅游的统计指标体系，对会展旅游的总体情况难以把握我国会展旅游业的起步比较晚，但发展非常快，特别是会展旅游业的硬件设施建设大有超前发展的态势4中国会展旅游的发展成就会展业发展迅速，已经成为带动经济发展的新的增长点近年我国会展业发展迅速，据不完全统计，90年代以来，我国会展业每年以20%左右的速度递增，1999年举办的具有相当规模的展览会总数达到1326个，北京国际会议中心近年来，每年接待的超过千人的国际会议有十个以上，300人以上的国际会议30多个会展业已经成为我国经济的新亮点各地政府积极参与主导会展业的发展由于会展业本身的高速发展及其对经济的巨大带动作用，各地政府非常重视会展业的发展，形成了政府主导会展业发展的局面北京市组建了副市长牵头的领导小组对会展业进行全面研究，包括组建课题组，撰写了《北京会展业发展研究报告》，责成北京市统计局会同有关单位制订一套会展业统计指标体系等等上海、杭州等地也在政府的主导下，制订了会展业发展的规划各地开始建立自律性的行业协会各地会展企业在政府的主导下，开始组建行业自律性的会展协会1998年6月由北京市贸促会发起，组建了我国第一家国际会议展览业的协会——北京国际会议展览业协会 2002年4月上海成立会展行业协会， 2002年2月山东成立国际展览业协会全国掀起了展览场馆的建设高潮我国会展业发展的最大的特点就是硬件优先发展“九五”期间我国的展馆迅速增长，全国室内展馆面积，“九五”前不足80万平米，但截至2001年，正式投入使用的室内展馆面积增长了一倍，场馆面积达到516万平米目前在建或已经建成的大型展馆有：上海新国际博览中心总展览面积为室内20万平方米，室外5万平方米杭州西湖国际会议中心总建筑面积49万平方米，会议中心建筑面积12万平方米，设有大小会议厅30余个，配有10路同声传译系统和7000个国际标准展位北京新中国国际展览中心，集国际会议中心、商务酒店、写字楼、参展商公寓、大型购物中心、仓储中心、办公接待、动力中心等为一体，甚至包括主题公园，是以展场为核心的展览综合体建筑面积28万平米，展场面积20万平米武汉国际会展中心，总投资亿元，总建筑面积万平米，其中展厅面积5万平米，会议厅面积万平米，会议厅40间总之，此次会展场馆建设的特点是，建设档次高、面积大、科技含量高根据目前统计的20家场馆，平均每个场馆建筑面积达到127000多平方米文化旅游服务中心主任竞聘演讲稿尊敬的各位领导、各位评委、同志们，大家好！首先，对局党组给我这次展示自己的机会表示感谢！感谢一直以来关心、支持、帮助我成长的各位领导、各位同事和各位朋友！中层干部实行公平、公正、公开的竞争上岗，我的态度一是坚决拥护、二是积极参与本着锻炼自己，为大家服务的宗旨我站在了这里，希望能得到大家的鼓励和支持下面，我将本人的基本情况介绍一下：我叫***，现年28岁，中共党员，大专文化，1994年参加工作，**年5月调入区文化局，现任文化旅游服务中心副主任，参加工作以来，曾多次被评为先进工作者1999年被区委、区政府评为先进工作者；2000年被团区委评为优秀团员；**年被市文明委评为“服务奖”，被团区委评为“青年岗位能手”；**年被区委、区文化局评为优秀共产党员我竞选的职务是文化旅游服务中心主任我认为我竞聘本职位具有以下条件：一、加强党性，树立良好形象党员干部在群众中树立什么形象，有重要的导向作用俗话说：其身正、不令则行；其身不正，有令不从我一直注重加强个人的党性锻炼，着眼于净化人格，无论在什么时候，都努力把握自己，不断加强党性修养，时刻牢记党的宗旨和艰苦奋斗的优良传统，在日常工作中不断加强政治理论的学习，充分发挥出了共产党员在实际工作中的先锋模范作用二、开拓创新，务求工作时效任文化旅游服务中心副主任以来，坚持不懈地学习专业知识，努力提高自身综合素质尤其是在今年开源景区申报国家AAA级旅游区工作中，想方设法查找资料，翻阅大量的旅游书籍，摘记大量的读书笔记，边学习、边摸索，进扣

景区得分点，经多方协调和不懈努力，今年10月27日已经顺利通过省旅游质量等级评定组验收，这在我们漯河市区尚属首次，也是我们**区又一张响亮的名片；开源森林公园60万财政贴息经市旅游局、市发改委、市财政局验收，今年11月已经到位；协调市旅游局、高管局，在高速路口竖立开源景区标志牌2个；协同开源景区成功举办了第二届漯河市庙会、“澳嘉杯”青春建功**公益长跑活动、市城建系统走进新农村活动、河南省第七届盆景展以及中央电视台激情广场开源森林公园演出等一系列活动经过努力，我区旅游业得到长足发展，国内游客人数和收入连年保持在5%以上，游客投诉率为零，无旅游安全事故发生，为我区旅游业发展创造了良好的环境我深深地热爱着旅游管理工作，信奉“有为才有位，有位才能更好的作为”的理念，我希望到高一层次的岗位上发挥更大的作用，也想通过竞争，检测一下自己的能力，有针对性的改进和提高，如果我今天的竞聘演讲，能得到领导和同事们的认可，给我以信任，给我以支持我不会辜负大家的期望，将在自己竞聘的岗位上，创新性地履行工作职责，干好本职工作我会按照国家4A级旅游景区的标准，进一步加大开源景区开发建设力度，对景区的软件和硬件设施进行完善整理，逐步提高景区的服务质量和档次；我会更好的为旅游企业服务，协调市政府对开源景区获得国家AAA级旅游区称号30万奖励资金和开源花卉市场财政贴息有关事宜；协助开源景区大型综合性、娱乐性项目招商引资工作；整合我区旅游资源，发展绿色休闲旅游、生态旅游；继续加强管理，依法行政，完成市旅游局、区委、区政府、局党组下发的各项工作任务，促进全区旅游行业快速、健康、有序的发展