味道空间感动服务标准
用心极致满意加惊喜王俟曼2016年5月12日
序号感动项目适合赠送的人群赠送、制作要求标准感动语
1.赠送频率：经常
2.制作时间：每天饭口之前
7.出品状态：温热
1.赠送频率：经常
7.出品状态：热
8.出品状态：温或热
8.赠送频率：经常
9.制作时间：现调
13.禁忌：防止烫嘴又放吸管
14.出品状态：温
7.赠送频率：经常
8.制作时间：饭口
9.负责部门：面点师
第一条：您好，今天是您的生日，送您一份长寿面，我代
5长寿面过生日4.制作要求：音乐调整为生日快乐，员工唱生日快乐歌
表食汇堂莲花店祝您生日快乐，万事如意，幸福安康！欢
5.使用器具：碗
迎常来莲花食汇堂！
6.禁忌：禁止赠送温或凉的
7.出品状态：热
15.赠送频率：经常
16.制作时间：每天饭口之前
22.赠送频率：偶尔
23.制作时间：每天制作
第一条：您好，欢迎来莲花食汇堂用餐，在为您服务时，
24.负责部门：大骨间
发现您受伤了，特为您送上一碗大骨汤，祝您早日康复！！！
10大骨汤受伤，孕妇4.制作要求：不要有骨头渣
第二条：伟大的准妈妈您好，很高兴您来莲花食汇堂用餐，
17.使用器具：碗
特送上一碗精心熬制的大骨汤，给您和宝贝补补钙，祝您
18.禁忌：禁止赠送温或凉
用餐愉快。
19.出品状态：热
8.赠送频率：偶尔
9.制作时间：提前备好
10.负责部门：感动服务专员
第一条：您好，欢迎来莲花食汇堂用餐，得知今天是您的
11卫生巾生理期4.制作要求：赠送隐蔽，避免顾客尴尬
特殊日子，特送上一杯红糖水及神秘东东，有什么需要随
5.使用器具：无
时叫我。祝您用餐愉快。
6.禁忌：禁止购买质量不好的
7.出品状态：无
25.赠送频率：偶尔
26.制作时间：现做
27.负责部门：果汁吧
第一条：您好，在为您服务时，发现您今天有点没食欲，
13酸梅汤没食欲、呕吐4.制作要求：不要太稀、没有甜味
特为您熬了一杯开胃的酸梅汤送给您。祝您在莲花食汇堂
20.使用器具：杯子
用餐愉快。
21.禁忌：防止烫嘴又放吸管
22.出品状态：温或冰
11.赠送频率：偶尔
12.制作时间：提前备好
13.负责部门：感动服务专员
第一条：您好，在为您服务时，发现您今天有点不舒服，
14热水袋感冒、生理期4.制作要求：获知消息，第一时间插电
一直很冷，我把热水袋拿给您，希望能缓解一下您的不适。
8.使用器具：无
祝您在莲花食汇堂用餐愉快。
9.禁忌：禁止送温或冰的
10.出品状态：热
30.赠送频率：偶尔
31.制作时间：现做
35.禁忌：禁止送变质
36.出品状态：常温
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/31d8edcafe00bed5b9f3f90f76c66137ee064f82.html
文档为doc格式