1．行政部主要职能
1.1 学习研究国家的方针、政策、法规，贯彻落实企业的各项工作指令。
1.2 负责公司级会议的筹备和安排，并协调会议期间各部门工作的开展以及会议决定的催办和检查。
1.3 做好文书档案和有关资料的管理工作，包括公文的收发、印信的保管、文印核稿、呈批、催办归档、调卷和保密工作。
1.4 根据领导的布置和要求及时准确地起草或打印、复印文件和资料。
1.5 做好人事管理工作，保管好职工的档案，根据需要做好劳动力的安排调配，员工的招聘、异动工作，并协助办理好各项有关手续。
1.6 做好企业的考勤统计工作、劳动工资、绩效、员工福利的管理工作，根据政策做好职工的调资定级、统筹退休等各项工作，并负责办理员工请假、休假的有关手续。
1.7 负责企业职工的培训工作，包括文化教育、知识更新、思想政治教育的有关管理工作。
1.8 负责企业有关办公用品和劳保用品的采购工作。
1.9 负责企业后勤、员工食堂的管理工作。
1.10 负责企业车辆的调度、使用和维修保养工作。
1.11负责企业对外宣传工作，做好来信来访和安排好外单位人员参观、访问的接待工作。
1.12 负责社区活动及公司内部活动的的组织工作。
1.13 负责企业内部文化宣传工作。
1.14 负责公司内刊的制作、发行工作。
1.15 负责公司商业经营的监督管理工作。
1.16 完成总经理布置的其它工作，对公司交办的其它工作任务及时汇报。
2. 质量目标：
2.1 分解目标：全员入司培训上岗率100%
特殊工种持证上岗率100%
文件发放及时率 100%
各类档案完好率100%
员工考勤、绩效统计准确率100%
员工福利保险符合公司要求
社区文化活动、企业文化活动符合公司要求
2.2 目标释义：
全员入司培训上岗率=试用期内入司培训合格员工数量/
试用期入司员工数量×100%
特殊工种持证上岗率=特殊工种持证上岗员工数量/
特殊工种员工数量×100%
文件发放及时率＝文件发放的数量/
应收到部门×100%
1. 行政管理部经理
1.1 岗位职责
在总经理的直接领导下，全面负责公司人事、行政、采购、资料管理工作，主要职责如下：
a.负责公司对外的公共关系的建立、保持和企业形象宣传，处理公司对外事务及同行业交流、参观的接待、安排工作。负责公司企业形象之宣传，公司CI工程之推广应用。
b.负责公司信息管理的各项工作。负责完善公司信息管理制度，督导各部门的信息工作，并根据公司及各部门信息工作情况，负责至少每周组织召开一次公司工作会议。
c.负责综合处理公司各类人力资源管理、培训与开发、行政后勤、物资供应管理事务及本部门全面管理工作，带领部门全体人员不断进取创新，牢固树立服务思想，寓管理于服务之中，对所负责各项工作之最终结果负责。
d.为保证公司的整体利益，从人力资源角度，参与和制定公司发展的战略目标、整体规划和实施对策，保证人力资源开发工作适应公司持续发展的需要。对公司的人员结构施动态优化配置，并对各类专业人才进行必要的储备，负责公司人力资源的合理调配。
e.在公司范围内进行岗位设置、组织设计，确定各部门岗位编制及人员配置，协助上级领导合理设置各种职能的管理机构。
f.负责制定、审核公司职工、员工薪金福利制度、薪金调整方案，审核各类薪金调整，合理控制人力资源成本。
g.根据公司业务发展需要，加强员工培训，完善公司培训体系、优化员工素质；审核公司“年度培训大纲”、月度培训计划，负责监督公司各项培训工作的开展，确保培训质量。
h.负责完善公司业绩考核体系，以科学有效的方式考核、评估公司各类人员的工作业绩、工作态度和工作能力。
i.负责公司人事监察工作，及时掌握各部门人事信息，监督各部门经理对下属人员的任免、考核，处理员工申诉、劳资纠纷，协调公司内外劳动人事关系，保证企业的凝
聚力和团队士气。
j.负责完善公司行政后勤管理体系，加强过程控制，监督各部门行政后勤管理工作（包括资产、仓库、宿舍、办公环境等）。
k.负责公司公章、法人委托书、法人证明书、介绍信等证照的管理工作，并做好相关的质量记录。负责公司的合同管理工作。
l.负责考核本部门人员工作绩效，主持考核面谈，采取有效的激励措施，促进所属部门高效完成工作。
m.负责审批本部门日常物资采购，控制部门物资管理程序，严格审批费用支出，合理控制经营管理成本。
n．定期召集本部门工作例会，集思广益，总结部署工作，完成领导交办的其他各类任务。
1.2 任职要求
1.2.1思想品德
a.认真遵守国家的法律、法规；
b.遵守职业道德，认真作好各项工作，有较强的事业心，克己奉公； c.待客热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人；
c.保守公司秘密。
1.2.2知识水平
1.2.2.1专业管理知识：
a. 熟悉物业管理知识，通过政府主管部门的岗位培训；
b.了解公司的质量方针和质量目标；
c.熟悉公司各部门各岗位的服务规范、服务提供规范和质量控制规范，能在实践中认真贯彻执行；
d.物业管理知识；
1.2.2.2政策法规知识
a.熟悉国家物业管理的有关法律法规要求；
b.掌握《劳动合同法》和《劳动法》等相关法律法规，并予与运用；
c.了解涉外工作的有关法律法规。
1.2.2.3相关知识
a.企业经营管理知识；
b.管理心理学知识。
1.2.3工作能力
a. 分析、判断能力：根据公司总的质量方针、目标，对各部门的潜在要求进行分析、判断，做出正确的决策并实施。
b.开拓创新的能力：提出有利于公司发展的新建议，积极为公司增加效益做出贡献。
c.组织协调能力：有效的组织协调和调动公司员工的积极性，实现优质高效的物业管理；有效的处理各部门的意见使之满意。
d.语言文字表达能力：能编写公司各类管理制度、规范、专题报告和工作总结，善于和各部门进行交流、沟通，得到理解和信任。
e.熟悉计算机的管理和应用。
1.2.4学历、经验、培训和健康
a.学历：具备大专以上学历；
b.经验：从事物业管理工作一年半以上；
c.培训：经过政府主管部门培训合格，持证上岗；
d.身体健康，精力充沛。
2.社区文化专员
2.1 岗位职责
a.协助部门经理组织公司范围内社区文化活动的开展。
b.制订和修订社区文化活动制度。
c. 拟定社区文化活动计划，活动过后进行总结、存档。
d.社区文化活动物品的准备及活动过后物品的回收。
e.社区文化活动物品的保存。
f.负责社区文化活动事宜与开发商的对接。
2.2 任职要求
2.2.1思想品德
a.1认真遵守国家的法律、法规；
b.遵守职业道德，认真作好各项工作，有较强的事业心，克己奉公； c.待客热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人；
c.保守公司秘密。
2.2.2知识水平
2.2.2.1专业管理知识：
a. 熟悉物业管理知识，通过政府主管部门的岗位培训；
b.了解公司的质量方针和质量目标；
c.熟悉公司各部门各岗位的服务规范、服务提供规范和质量控制规范，能在实践中认真贯彻执行；
d.物业管理知识；
2.2.2.2政策法规知识
a.熟悉国家物业管理的有关法律法规要求；
b.了解涉外工作的有关法律法规。
2.2.2.3相关知识
a.企业经营管理知识；
b.管理心理学知识。
c.集体活动相关知识
2.2.3工作能力
b. 分析、判断能力：根据小区情况制订相应的活动计划。
b.开拓创新的能力：提出有利于公司发展的新建议，积极为公司增加效益做出贡献。
c.组织协调能力：有效的组织协调和调动公司员工和业主的积极性，实现优质高效的物业管理；有效的处理各部门的意见使之满意。
d.语言文字表达能力：能编写相关管理制度、规范、专题报告和工作总结，善于和各部门进行交流、沟通，得到理解和信任。
e.熟悉计算机的管理和应用。
2.2.4学历、经验、培训和健康
a.学历：具备大专以上学历；
b.经验：有组织活动类相关岗位经验；
c.培训：经过政府主管部门培训合格，持证上岗；
d.身体健康，精力充沛。
3.人事专员
3.1岗位职责
a.协助部门经理制定、监督、统计各部门定员定编情况。
b.按照程序进行招聘、转正、辞职、辞退等事务办理，并监督各部门的转正、辞职、辞退工作。
c.负责员工档案的管理工作。
d.负责各部门员工考勤、考核的事务办理。
e.负责公司员工社保、劳保和劳资的处理。
h.负责公司员工的劳资和绩效考核的汇总工作。
3.2任职要求
3.2.1思想品德：与部门经理要求相同
3.2.2知识水平
a.熟悉人事管理的规章制度；
b.了解国家有关劳动、薪资、人事、保险等方面的法律法规；
3.2.3 工作能力
a.操作能力：工作认真负责，操作条理性强；
b.执行能力：能组织协调招聘、调配工作；
c.计算机的管理和应用能力。
3.2.4 学历、经验、培训和健康
a.学历：大专以上学历
b.经验：从事人事管理或相近领域工作1年以上；
c.培训：按政府有关部门要求参加培训合格；
d.身体健康，精力充沛。
4.行政助理
4.1 岗位职责
a.协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作
b.协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理
c.各项规章制度监督与执行
d.奖惩办法的执行
e.协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务
f.会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
g.负责公司快件及传真的收发及传递
h.负责公司各部门办公用品的领用和分发工作
i.做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作
j. 对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作
k. 协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作
4.2 任职要求
4.2.1思想品德
a.1认真遵守国家的法律、法规；
b.遵守职业道德，认真作好各项工作，有较强的事业心，克己奉公； c.待客热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人；
c.保守公司秘密。
4.2.2知识水平
4.2.2.1专业管理知识：
a. 熟悉物业管理知识，通过政府主管部门的岗位培训；
b.了解公司的质量方针和质量目标；
c.熟悉公司各部门各岗位的服务规范、服务提供规范和质量控制规范，能在实践中认真贯彻执行；
d.物业管理知识；
4.2.2.2政策法规知识
a.熟悉国家物业管理的有关法律法规要求；
b.了解涉外工作的有关法律法规。
4.2.2.3相关知识
a.企业经营管理知识；
b.管理心理学知识。
c.集体活动相关知识
4.2.3工作能力
c. 分析、判断能力：根据公司总的质量方针、目标，对各部门的潜在要求进行分析、判断，做出正确的决策并实施。
b.开拓创新的能力：提出有利于公司发展的新建议，积极为公司增加效益做出贡献。
c.组织协调能力：有效的组织协调和调动公司员工的积极性，实现优质高效的物业管理；有效的处理各部门的意见使之满意。
d.语言文字表达能力：能编写公司各类管理制度、规范、专题报告和工作总结，善于和各部门进行交流、沟通，得到理解和信任。
e.熟悉计算机的管理和应用。
4.2.4学历、经验、培训和健康
a.学历：具备大专以上学历；
b.经验：行政类相关工作经验。
c.培训：接受过公共关系，礼仪等相关培训;
d.身体健康，精力充沛。
5.设计专员
5.1 岗位职责
a.负责公司日常宣传、策划设计制作、公司展览会议布置； b.按照企业CI设计要求进行广告平面设计、制作及其它图文处理；企业宣传资料的设计、制作与创新。 c.协助其他部门人员对设计及美学方面的工作顺利完成； d.协助网页设计人员对公司网站风格的把握，色调搭配，布局合理性，图片整理、企业徽标处理等等；
e.公司其他PC及MAC设计文件的使用，修改、数码照相处理、公司市场活动宣传品配合； f.建立规范以保持设计执行高品质、高可靠性和高安全性标准； g.按照现有规范及组织实际状况，确定并执行质量和安全标准； h.负责设计控制的执行和维护，不断改进设计水平，以达到公司日益发展的要求。 i.利用自身的行业背景和知识，在设计和制作上有效的控制成本。
J.协助相关人对公司发行的报刊杂志的相关内容设计
5.2 任职要求
5.2.1思想品德
a.认真遵守国家的法律、法规；
b.遵守职业道德，认真作好各项工作，有较强的事业心，克己奉公； c.待客热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人；
c.保守公司秘密。
5.2.2知识水平
5.2.2.1专业管理知识：
a.熟悉平面设计相关理论
b.了解公司的质量方针和质量目标；
c.熟悉公司CI、VI相关制作要求及公司相关宣传类规定；
d.物业管理知识；
5.2.2.2政策法规知识
a.熟悉国家物业管理的有关法律法规要求；
b.了解涉外工作的有关法律法规。
5.2.2.3相关知识
a.企业经营管理知识；
b.管理心理学知识。
c.集体活动相关知识
5.2.3工作能力
a.根据需要能有效的创新设计
b.开拓创新的能力：提出有利于公司发展的新建议，积极为公司增加效益做出贡献。
c.语言文字表达能力：和各部门进行交流、沟通，得到理解和信任。
d．熟悉计算机的管理及平面类软件的应用。
5.2.4学历、经验、培训和健康
a．学历：具备大专以上学历；
b．经验：一年以上相关平面设计经验
c．培训：受过艺术设计及平面设计相关专业培训
d．身体健康，精力充沛。
6.培训专员
6.1岗位职责
a．负责培训项目的实施，并持续改善；
b．协助上级建立并优化培训体系，建立内部及外部师资库、教材库、试题库和案例库等；
c．协助上级编制并完善公司的年度培训计划并组织实施；
d．负责公司的培训计划实施，组织内外部讲师资源、审核课程并落实培训；
e．设计并落实员工的职业生涯发展规划，跟踪关键员工的职业生涯发展规划落实情况；
f、负责相关活动项目的组织开展；
6.2任职要求
6.2.1思想品德：与部门经理要求相同
6.2.2知识水平
a.熟悉人事管理的规章制度；
b.了解国家有关劳动、薪资、人事、保险等方面的法律法规；
c.受过培训方面的专业训练
6.2.3 工作能力
a.操作能力：工作认真负责，操作条理性强；
b.执行能力：能组织协调招聘、调配工作；
c.计算机的管理和应用能力。
6.2.4 学历、经验、培训和健康
a.学历：大专以上学历
b.经验：从事培训管理或相近领域工作1年以上；
c.培训：按政府有关部门要求参加培训合格；
d.身体健康，精力充沛。
7.司机
7.1 岗位职责
a.必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，遵守公司员工管理手册，安全驾车。同时遵守本公司其他相关的规章制度。
b.司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。
c.司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。
d.出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。
c.司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告行政部经理，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。
d.出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。钥匙及行驶证交给管理人员。不准私自用车。
e.司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。
f. 晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。
g.司机酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由司机本人
承担，并给予行政处罚。
h.司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、追尾、争道、赛车等)。对于旁人包括公司领导的指令，司机认为不能做到的，可以提出异议，请求变更指令。行车途中如发生交通事故，能适用快速处理的，应采用快速处理方式解决；
如必须现场处理，应当立即报警待处，不得逃离现场。如因违反交通规则而发生事故的，司机应承担全部后果和责任。
i.车内不准吸烟。本公司员工在车内吸烟时，应当即有礼貌地制止；公司外的客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人，但不能直接制止。
j. 司机对乘车人要热情、礼貌，说话应文明。车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随便插嘴。
k.公司用车时，要准时出车，不得误点。出车后，按要求作好行车记录，详细记录行车时间、里程、起始地、乘坐人姓名、事由等，并由乘坐人签字确认（如仅有公司外客人乘坐，由安排人员签字确认），次日将行车记录交管理人员审核签章。每月末按乘坐人或部门统计当月行车里程总数，各部门合计数应与当月总行驶里程一致，不一致则由驾驶员承担多余里程。
7.2 任职要求
7.2.1思想品德
a.认真遵守国家的法律、法规；
b.遵守职业道德，认真作好各项工作，有较强的事业心，克己奉公；
c.待客热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人；
d.保守公司秘密。
7.2.2知识水平
7.2.2.1专业管理知识：
a. 熟悉车辆保养相关知识；
b.了解公司的质量方针和质量目标；
7.2.2.2政策法规知识
a.熟悉国家交通安全管理的有关法律法规要求；
7.2.2.3相关知识
a.车辆维护及保养
7.2.3工作能力
a.开拓创新的能力：提出有利于公司发展的新建议，积极为公司增加效益做出贡献。
任。
7.2.4学历、经验、培训和健康
a.学历：具备中专以上学历；
b.培训：通过主管部门的驾驶专业培训，取得专业资质证书；接受过公共关系，礼仪等相关培训;
c.身体健康，精力充沛。
8.招聘专员
8.1 岗位职责
a.汇总各部门的年度人员需求计划并进行审核，并根据汇总计划制定公司年度人力计划。
b.根据部门提出的招聘需求，根据储备的招聘渠道，选择最有效的招聘渠道。
c.根据部门招聘用人需求，在选择的招聘渠道上发布招聘信息。
d.根据招聘渠道反馈的应聘信息，汇总并进行应聘资料的初步筛选，形成初试名单。
e.按照初试名单，组织初试，对应聘人员进行第二次筛选。
f.根据初试结果的名单，组织相关部门人员参与复试过程，对应聘者进行第三次筛选。
g.根据公司总体的用人需求，针对核心管理和专业人员，建立人才储备库。
h.负责对招聘渠道实施规划、维护和拓展工作，保障招聘工作的有效性。
i.建立和维护各级各类人员的招聘面试题库
j.针对核心职位，组织竞聘活动，选拔优秀人才
8.2 任职要求
8.2.1思想品德
a.认真遵守国家的法律、法规；
b.遵守职业道德，认真作好各项工作，有较强的事业心，克己奉公； c.待客热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人；
c.保守公司秘密。
8.2.2知识水平
8.2.2.1专业管理知识：
a. 熟悉物业管理知识，通过政府主管部门的岗位培训；
b.了解公司的质量方针和质量目标；
c.熟悉公司各部门各岗位的服务规范、服务提供规范和质量控制规范，能在实践中
认真贯彻执行；
d.物业管理知识；
8.2.2.2政策法规知识
a.熟悉国家物业管理的有关法律法规要求；
b.了解涉外工作的有关法律法规。
8.2.2.3相关知识
a.企业经营管理知识；
b.管理心理学知识。
c.集体活动相关知识
8.2.3工作能力
d. 分析、判断能力：根据公司总的质量方针、目标，对各部门的潜在要求进行分析、判断，做出正确的决策并实施。
b.开拓创新的能力：提出有利于公司发展的新建议，积极为公司增加效益做出贡献。
c.组织协调能力：有效的组织协调和调动公司员工的积极性，实现优质高效的物业管理；有效的处理各部门的意见使之满意。
d.语言文字表达能力：能编写公司各类管理制度、规范、专题报告和工作总结，善于和各部门进行交流、沟通，得到理解和信任。
e.熟悉计算机的管理和应用。
8.2.4学历、经验、培训和健康
a.学历：具备大专以上学历；
b.经验：行政类相关工作经验。
c.培训：接受过公共关系，礼仪等相关培训;
d.身体健康，精力充沛。
9行政主管
9.1 岗位职责
a. 对综合办公室清洁卫生及劳动纪律监督。
b.总经理信箱的开启检查工作。
c.员工的业余文化生活开展工作。
d.部门办公用品的统计申购发放工作。
e.公司执行力情况的监察工作。
f．办公文件的发放工作
g. 其它临时性工作。
9.2.1思想品德
a.认真遵守国家的法律、法规；
b.遵守职业道德，认真作好各项工作，有较强的事业心，克己奉公； c.待客热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人；
c.保守公司秘密。
9.2.2知识水平
9.2.2.1专业管理知识：
a. 熟悉物业管理知识，通过政府主管部门的岗位培训；
b.了解公司的质量方针和质量目标；
c.熟悉公司各部门各岗位的服务规范、服务提供规范和质量控制规范，能在实践中认真贯彻执行；
d.物业管理知识；
9.2.2.2政策法规知识
a.熟悉国家物业管理的有关法律法规要求；
b.了解涉外工作的有关法律法规。
9.2.2.3相关知识
a.企业经营管理知识；
b.管理心理学知识。
c.集体活动相关知识
9.2.3工作能力
e. 分析、判断能力：根据公司总的质量方针、目标，对各部门的潜在要求进行分析、判断，做出正确的决策并实施。
b.开拓创新的能力：提出有利于公司发展的新建议，积极为公司增加效益做出贡献。
c.组织协调能力：有效的组织协调和调动公司员工的积极性，实现优质高效的物业管理；有效的处理各部门的意见使之满意。
d.语言文字表达能力：能编写公司各类管理制度、规范、专题报告和工作总结，善于和各部门进行交流、沟通，得到理解和信任。
e.熟悉计算机的管理和应用。
9.2.4学历、经验、培训和健康
a.学历：具备大专以上学历；
b.经验：行政类相关工作经验。
c.培训：接受过公共关系，礼仪等相关培训;
d.身体健康，精力充沛。
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