县旅游局工作总结及2019年工作计划（多篇范文）与县旅游局干部作风建设年实施意见汇编

县旅游局工作总结及2019年工作计划(多篇范文)与县旅游局干部作风建设年实施意见汇编

县旅游局工作总结及2018年工作计划

省旅游执法总队：

一、二○一○年旅游执法（质监）工作总结

xx年，我市旅游执法（质监）工作在省旅游局和旅游执法总队的关心指导下，在各区县旅游部门的大力配合下，通过全市旅游执法（质监）工作人员的共同努力，坚持依法行政、严格执法，认真受理投诉，积极开展旅游市场综合治理工作，各项工作取得了明显成效，旅游市场秩序得到了进一步完善。现将有关情况总结如下：

（一）高度重视，扎实抓好旅游安全工作

我局牢固树立“安全是旅游业的生命线”这一科学发展理念，始终坚持把安全工作放在首位，严格落实安全生产“一岗双责”，各项安全工作做到了有部署、有计划（安排）、有行动（检查）、有总结。切实把旅行社租用车辆和团队运行安全、旅游道路交通安全、食品卫生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特种设施设备安全等作为检查重点，在落实责任、强化监管、治理隐患、完善制度等方面加大了工作力度，确保全市旅游安全工作督查到位，万无一失。

一是制定了“百日安全”、“安全生产年”和“黄金周”及假日小长假等安全工作，制定了方案、明确了要求、落实了责任。二是在“行业安全大检查”、专项检查行动中，通过明查暗访了解情况，提出整改意见，检查做到了全面、细致，一个单位不漏、一个环节不差，检查内容不仅局限于旅游重点设施安全，还要涉及食品卫生、治安、旅游交通等安全工作，通过检查和整改，切实保障旅游者的生命、财产安全。三是领导带队督查。2月4日和9月30日，分别由市政府副市长李小端和喻双带队，有旅游、规建、安监、卫生等部门负责人参加“春节”、“十·一”节前旅游市场综合检查，分别检查了古蔺太平镇红色旅游区、兰尊大酒店、黄荆景区、天仙硐景区等涉旅单位。局领导分别带队检查了江阳、龙马潭、纳溪三区和合江、古蔺、泸县三县的旅游部门和涉旅企业安全工作情况。

据统计，全年共检查7个区（县）旅游管理部门，出动检查人员700多人次，向涉旅企业发出书面整改和建议300余条，发放旅游安全和卫生健康资料11700份，确保了全市未发生一起旅游安全事故。

（二）依法治理、维护旅游市场秩序

1、加强督查工作，推进依法行政。①加强对各区县旅游管理部门的行业指导、检查和监督管理工作，积极推进行政效能建设；在全行业积极开展旅游业政风行风工作；进一步健全旅游市场综合治理、质量监管、行业自律、工作联动和旅游行政执法责任制工作。②按照《旅行社条例》等相关法规的规定，完成了xx年度旅行社业务年检和导游年审工作。全市20家旅行社顺利通过年检；全市155名导游人员中105名通过年检，6名暂缓通过年审，44名不予通过年审。

2、加强人才培训，提升执法人员素质。组织各区（县）旅游行业管理和执法人员开展旅游法规、安全等方面的培训2期。邀请省上专家和职教院老师对我市旅行社总经理和导游人员共150人进行《旅行社条例》及实施细则和礼仪礼貌等方面的培训。

3、积极开展旅游市场整治工作。认真开展“绿盾行动vi”旅行社合同及服务网点专项治理工作和xx旅游服务质量提升年第一、二次旅游市场检查周活动，活动开展以来，全市旅游执法系统共出去执法人员1200余人次，检查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社门市部26家、导游人员200余人次，提出整改意见和建议200余条。通过检查，进一步规范了我市旅游市场秩序。

4、依法、公平、公正处理旅游投诉。确保所有投诉在第一时间、第一地点得到有效处理，同时，积极做好游客信访、咨询和维稳工作。全年受理旅游投诉5件，办结5件，结案率100％；接受旅游咨询350余人次；无一例群体性上访事件和较大以上旅游投诉发生以及无行政复议案件发生。

（三）大力推进行业精神文明和标准化建设工作

1、在全行业深入开展“xx年全国旅游质量服务提升年xx活动”和“民主评议政风行风活动”。把文明礼仪宣传、窗口行业文明服务、廉政文化进景区与政风行风建设有机结合起来，以服务人民、清正廉洁、求真务实、依法办事为目标，促进机关和行业转变观念、转变职能、转变作风，提高工作效率和服务质量，保障游客合法权益，促进旅游业持续健康发展。

2、举办全市旅游标准化培训班1期，积极开展标准化试点工作，引导旅行社分等定级，宾馆、景区和农家乐的创星工作。

二、二○一一年工作计划

xx年，将按照省、市工作部署和要求，全市旅游执法质监工作突出抓好“三大”重点：

（一）加强旅游市场综合治理。一是要主动联合公安、工商、交通、卫生、质监等涉旅职能部门，针对“春节”、“十·一”等重大节日和暑假、汛期等重要时段，组织开展以安全为重点的旅游市场综合治理和执法检查。二是加大旅游市场现场执法检查工作力度，及时发现和查处各种违法违规行为。三是认真受理旅游投诉，坚持依法、公平、公正办事，做好游客信访工作。

（二）加强旅游行业监管工作。一是适时召开全市旅行社工作研讨会，探讨旅行社经营管理中所面临的突出问题及其对策。二是1月至3月集中开展xx年导游年审工作，认真落实导游ic卡检查制度，进一步规范导游从业行为。三是抓好旅游统计信息报送工作，切实做到客观性、合理性、时效性。四是每年至少召开一次全市旅游行业管理工作会议，研讨旅游行业管理面临的问题并提出解决的措施和办法。五是继续深入开展旅游行业民主评议政风行风工作，促进xx旅游业健康发展。

（三）加强旅游标准化建设。一是大力推进旅游标准化试点工作，扎实开展旅游标准化的贯彻实施，对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范。二是组织开展全市主题旅游饭店、绿色旅游饭店、星级旅游饭店的评定和复核工作。三是组织开展星级农家乐（乡村旅游）的评定工作。四是组织开展旅行社等级评定工作，促进旅行社规范化管理。

（四）加强对旅游用车的管理和协调。一是加强与运管处的协调、沟通工作，加强对新成立的旅游车公司的监管工作，组织旅游车公司驾驶人员认真学习有关旅游经营的法律法规，加强对驾驶人员旅游安全生产教育；二是提高各旅行社的认识，坚决杜绝使用非法旅游客运车辆，对租用的旅游客运车辆应进行实时监督，避免私自更换接待车辆；三是要求各旅行社与相关旅游汽车公司和车辆发生业务往来时，按照规定签定有关合同，明确经营者间的权利义务关系，明确相关责任，并组织检查；四是加强对旅游汽车公司车辆驾驶员的培训、教育和管理，加强旅游客运的服务质量监管工作，规范旅游用车市场秩序，旅游车辆严格按照旅行社行程规定和要求开展承运业务。

第二篇：旅游局XX年工作总结及XX年工作计划

xx年以来，我局认真贯彻落实县委十届五次全会和县人大xx届二次会议精神，积极履职，不断夯实全县旅游产业发展基础，取得一定成效。现将一年的工作情况汇报如下：

一、xx年工作总结

（一）主要工作情况及措施

1、旅游经济指标运行平稳。根据云南省旅游统计测算办法，今年1—9月全县共接待游客24.56万人次，比上年同期增长34.2，实现旅游收入7770.16万元，同比增长36.7。

2、抓科学发展，理清思路。我局从xx年3月开展深入学习实践科学发展观活动以来，历时5个多月，较好地完成了学习实践活动规定的学习调研、分析检查和整改落实三个阶段的各项工作任务，达到了预期的目的，取得了较好的成效。一是提高了对贯彻落实科学发展观重要性的认识，进一步理清了工作思路。二是提高了用科学发展观指导旅游工作的能力、增强了旅游工作执行力。第一、按照县委、政府生态文明村建设的要求，多次深入华溪镇甫甸村、宁州镇冲麦村、盘溪镇弯得村调研乡村旅游发展情况，指导村、组农民发展农家乐。第二、加大旅游宣传力度，利用中国**国际文化旅游节和聂耳音乐周之际，积极作好旅游宣传和旅游推介工作，共发放旅游宣传资料1000余份。同时组织了象鼻温泉度假村、舒氏陶艺有限责任公司等5家旅游企业对××的旅游产品进行了宣传和展示，不断提高××知名度，吸引更多的游客来我县观光旅游。第三、为实现“保增长、保民生、保稳定”的目标，将调研成果转化为促进旅游发展的有效举措和实际行动，积极实施旅游项目建设带动产业投资增长、节庆活动拉动旅游消费增长战略。节庆经济效应明显。三是党的建设得到新的加强、机关作风有新的转变。全局工作效率、服务质量明显提高。

3、抓前期工作，打牢基础。认真开展全县旅游发展规划修编准备工作。先后邀请深圳多彩旅游咨询策划公司、云南大学旅游研究所、玉溪师院等规划单位到我县实地考察，听取相关意见和建议，商洽具体规划方案。组织乡村旅游线路踏勘座谈会。邀请省市知名旅游中介机构和学术机构，对华盘路沿线旅游资源和产品进行实地踏勘，并召开座谈会，听取相关专家和旅行商的意见和建议，为华盘路沿线旅游产品开发奠定基础。积极筹备旅游标识系统建设。针对“××—华溪—盘溪”公路沿线旅游标识系统建设滞后的问题，组织人员进行实地踏勘，制定旅游标识系统建设方案报县政府研究。争取国土部门的支持，在土地总体规划修编工作中，对在谈或拟建重大旅游项目和重要旅游资源进行合理安排，预留建设用地。

4、抓产品建设，树立品牌。一是以桔园农家乐为重点，大力发展乡村旅游产品。争取市旅游局将“××—象鼻温泉—万亩桔园”作为全市主推的乡村旅游线路，纳入年度工作计划，由分管领导带领相关科室对线路进行了踏勘，并着手编制开发方案。推荐“华溪镇甫甸村”为全省旅游特色村，已通过市级审核，并报省旅游局初步同意，报省政府审批。以甫甸生态文明示范村建设为契机，争取县委领导的支持，投入资金10万元用于农家乐经营户贷款贴息、物资补助，扶持华溪农家乐的发展。二是以象鼻温泉度假村为重点，巩固提升现有产品。严格管理，不断提高服务水平，做好员工思想工作，确保正常经营，平稳过渡。同时，筹集资金160多万元对存在安全隐患的游泳馆和设施设备落后的会议室进行改造，有效提升了现有产品档次。三是以抚仙湖东岸旅游文化项目为重点，推进重大项目开发。跟踪推进仟龙湾小镇等项目前期工作，及时向上级相关部门报送有关项目材料，认真做好项目审批报件的相关基础工作。

5、抓宣传促销，拓宽市场。继续做好媒体宣传。克服资金短缺的困难，借助市旅游局统一宣传促销的平台，与玉溪电视台、玉溪日报合作，先后制作、播出和刊登××乡村旅游专题宣传资料。加大节会促销力度。积极参加大连国内旅游交易会、抚仙湖户外运动大会，宣传推介我县旅游资源。组织县内旅游企业参加首届云南休闲博览会、聂耳音乐周旅游宣传促销等活动，广泛宣传我县旅游产品，进一步提高知名度。

6、抓行业管理，规范发展。认真做好《旅行社条例》的学习宣传工作，进一步规范我县旅游组团市场秩序和导游人员队伍。严格开展星级饭店、a级景区日常管理、检查工作，提升服务水平和质量。不断规范旅游企业、经营户旅游月报、黄金周统计工作，为科学决策提供依据。配合相关部门抓好涉旅企业的消防、安全、防艾等专项工作。

7、抓内部管理，提高效率。认真贯彻落实党风廉政建设责任制要求，抓好学习教育工作。深入推进依法行政工作，进一步清理精简行政许可审批事项。全面开展阳光政府四项制度建设，发布重要事项公示1件，重点工作通报2件，开通96128专线，继续推进法制政府、责任政府制度建设工作。加大干部职工学习培训力度，不断提高工作效率。

（二）主要成效

在县委、政府的领导下，在市旅游局的关心和支持下，通过全县旅游行业的共同努力，旅游工作取得明显成效。

一是旅游产业发展思路进一步明晰。以开展学习实践科学发展观活动为契机，采取多种形式，深入研究、分析全县旅游产业发展的有利条件和存在的问题，进一步理清发展思路。

二是旅游产业发展环境进一步优化。县委、政府高度重视旅游产业的培育，认真贯彻落实市政府旅游产业发展目标考核工作精神。县委十届五次全会、县人大xx届二次会议就全县旅游产业发展提出了明确的要求，把旅游业作为拉动经济增长的新兴产业。同时，积极争取省市旅游行政主管部门的关心和支持，发展环境进一步优化。

三是旅游产业发展基础进一步夯实。随着华盘路附属工程全面完工和华澄路、环湖路、分盘路等道路交通工程的全面展开，我县旅游通达条件进一步改善。同时，按照县人代会的要求，及时启动全县旅游产业发展规划修编工作，认真抓好相关前期准备工作。

（三）存在困难和问题

一是缺乏资金投入，项目推进难度大。由于旅游项目为社会竞争类项目，上级财政直接投资项目少，需要县级财政投入大量资金用于开展规划、宣传、产品开发的前期工作。

二是旅游行政管理队伍建设滞后。县旅游局共有编制8个，在编5人（其中1人借调市局，实有4人中除局长、副局长、驾驶员外只有1名工作人员），由于正在办理参公登记，缺编人员暂时不能充实。同时，我县xx年机构改革时，县旅游局未设立旅游质监所，旅游执法机构和人员一直处于空白状态。

三是对培育旅游产业的认识不够。各乡镇没有明确的工作目标、工作思路，加强旅游工作的力度不够；各部门对推进旅游产业发展的联动合力不够。

二、xx年工作计划

（一）加大基础设施建设力度。争取市、县资金投入，建设“××—华溪—盘溪”公路沿线旅游标识系统。争取甫甸省级特色村项目，加快项目建设进度。

（二）加大前期工作力度。争取资金，尽快实施全县旅游发展规划修编工作，实施一批项目、产品和旅游线路的策划工作。

（三）加大重点项目推进力度。积极争取抚仙湖试验区项目支持，继续跟踪推进抚仙湖东岸旅游文化产业项目，加快象鼻温泉度假村改革工作进度。

（四）加大宣传促销工作力度。创新宣传促销模式，搭建地接服务平台，规范地接服务工作。争取县财政资金投入，加大宣传促销力度，制作1张导游图、1张宣传光碟、1份宣传折页，健全政府主导，企业参与的宣传促销体系。

（五）健全完善旅游项目储备，加大旅游项目前期工作力度，力争完成一批旅游项目招商资料编制，加大项目招商力度，切实有效推进旅游签约项目尽快落地建设，搞好项目推进建设过程中的协调服务工作。

（六）加强行业管理，进一步提升全县旅游产业的规范化建设，不断提高服务质量和水平，加强华溪乡村生态旅游

经营户的技能培训工作，促进华溪生态旅游的健康发展。

三、对县委政府的意见建议

（一）加大财政资金投入力度，尽快实施全县旅游发展规划修编工作，实施一批项目、产品和旅游线路的策划工作。同时建设公路沿线旅游标识系统，宣传促销××旅游产品。

（二）请省、市、县政府帮助协调解决抚仙湖东岸重点旅游开发项目前期工作相关事宜，尽快促成项目落地建设。

第三篇：大冶市旅游局XX年工作总结和XX年工作计划

大冶市旅游局

XX年工作总结与XX年工作计划

XX年，市旅游局在市委、市政府的正确领导下，坚持贯彻落实科学发展观，以“打造休闲旅游胜地，突破性发展旅游业”为目标，以项目为主体、以品牌为动力、以管理为保障、以效益为目的，积极促进全市旅游业的协调、持续、快速、健康发展。全年游客总接待量保持到去年的152万人次，旅游综合收入6.9亿元。具体工作总结如下：

一、XX年主要工作完成情况

（一）完成专项旅游规划编制，指导旅游景点建设。XX年4到5月，我局按照相关程序，先后主持召开了金湖《庐尚境景区总规》和《九古奇村旅游控规》两部规划的汇报修改征集会和规划评审会，并顺利通过评审，同时上报市政府得到了批复。此后，我局按照规划制定的要求，对正在建设中的上冯九古奇村旅游景点进行了工作指导。

（二）加强旅游行业管理，规范旅游市场环境。1、今年是《中华人民共和国旅游法》颁布实施的第一年。为此，我局积极开展了学习、宣传《旅游法》活动，并对旅游企业进行了法律知识培训。2、开展了旅游安全生产检查。对全市7家旅行社，2个a级景区， 4家星级酒店宾馆，6家星级农家乐先后六次进行了安全隐患排查工作，共查出安全隐患29处，当场整改24处，限期整改5处，对存在的突出问题提出了限期整改意见，促进了企业内部的安全管理水平和规范的服务经营行为，总体实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，确保了无旅游安全事故的发生。

（三）积极拓展工作，为乡村旅游发展提供服务。继过去几年高星级农家乐的评选活动，今年我局为东风农场龙遥生态度假村、顺捷生态园，大箕铺马鞍山庄园，地桥镇国启生态园、古塘湖山庄园等15家农家乐进行了星级申报，其中3家申报高星级农家乐，已通过黄石的初评。

（四）认真、及时办理人大代表建议和政协提案。我局牵头主办的市人大代表建议1项和政协委员的提案2项及黄石市人大代表的建议1项，全部办理完毕，代表和委员们对我局办理落实的情况都很满意。我局协助办理的建议和提案已全部和牵头主办单位联系，提出了本部门的办理意见，并按照职能进行了落实。

（五）抓住机遇，多方位进行旅游宣传促销。一是积极组织我市相关单位参加“湖北省旅游名镇（名村）”“湖北省休闲农业示范点” 评选活动；二是与相关单位、媒体合作，组织了“黄石最美乡村评选”活动；三是借用媒体宣传手段，向市场推介我市的旅游资源和旅游产品。

（六）深入开展“三万”工作，大力支持新农村建设。XX年根据市委、市政府决定，市旅游局新农村建设扶持点改到了陈贵镇南山村，该村地处偏远，经济基础薄弱，我局在自身经费相当紧张的情况下，挤出资金2万元扶持该村建设。同时，开展了植树、清洁卫生、慰问困难群众等一系列帮扶活动。

（七）全力以赴搞好拆迁工作。我局在人员少、任务重的情况下，克服一切困难，发扬“5+2”、“白加黑”的精神，反复上门做拆迁户工作，经过艰苦工作，目前已完成了75%的工作任务。

XX年旅游工作虽然取得了较大成绩，但也存在一些不足，如部分干部职工不安心工作，缺乏工作积极性，招商引资工作开展得不够深入等。

二、XX工作计划

XX年，围绕我市“生态立市、产业强市、改革活市、建设美丽大冶”的整体目标，进一步统一思想，明确目标，着力抓好以下几方面工作：

(一)以规划为引领，谋划旅游新发展。

做好《总体规划》的编制工作，以规划为立足点，整体谋划新布局。

（二）加大旅游宣传推介力度，全方位提升旅游城市形象。

开展旅游城市形象标识，积极推介优秀产品，聘请专家科学定位旅游城市形象。尽快确定城市主题定位口号。开办摄影展评比、和开展一首歌、一首诗、一篇文章等城市旅游系列征集活动。

（三）加大旅游项目建设力度，围绕构建现代旅游产业体系，搞好重点项目建设，构建特色产业基地，突出上冯村与园博会主场沿线旅游景点景区的旅游包装、建设等。

（四）加温旅游市场监管力度，加强对旅游执法人员的业务培训，加大旅游市场监管力度，规范市场秩序，提升服务质量。培植重点骨干旅游企业，形成“政府主导、市场动作、企业主体、社会参与”的工作模式，全面提升旅游业发展水平。

一、加强旅游监管工作。

二、改革旅游经营机制，探索对我市小型旅游景区景点

采取承包、租赁、拍卖等形式，实行”政府出资源、企业出资金”的发展模式，培植一批重点旅游企业。

三、加快旅游资源开发。对一批重要景点进行改造完善的同时建设一批新景点。

四、加强旅游宣传促销。以市场需求为导向，设计适销对路的旅游产品，进行全面宣传促销。

五、优化旅游发展环境，以创建“湖北省旅游强市”活动为契机，全面改善与增强我市旅游综合功能、创造优美、舒适、安全、便捷的旅游环境。

第四篇：市外侨旅游局XX年旅游执法（质监）工作总结及XX年工作计划

省旅游执法总队：

一、二○一一年旅游执法（质监）工作情况总结

xx年，我市旅游执法（质监）工作在省旅游局和旅游执法总队的关心指导下，在各区县旅游部门的大(本站推荐)力配合下，通过全市旅游执法（质监）工作人员的共同努力，坚持依法行政、严格执法，认真受理投诉，积极开展旅游市场综合治理工作，各项工作取得了明显成效，旅游市场秩序得到了进一步完善。现将有关情况总结如下：

（一）高度重视，扎实抓好旅游安全工作

我局严格按照《泸州市市级部门安全生产监督管理职责规定》，在全行业中牢固树立“安全是旅游业的生命线”这一科学发展理念，始终坚持把安全工作放在首位，严格落实安全生产“一岗双责”，各项安全工作做到了有部署、有计划（安排）、有行动（检查）、有总结，切实把安全工作与日常各项业务工作紧密结合，把旅行社租用车辆和团队运行安全、旅游道路交通安全、食品卫生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特种设施设备安全等作为各项检查工作的重点。在落实责任、强化监管、治理隐患、完善制度等方面加大了工作力度，确保全市旅游安全工作督查到位，万无一失。

1、制定了“百日安全”、“安全生产年”和“黄金周”及假日小长假等活动实施方案、明确了要求、落实了责任。

2、深入开展“行业安全大检查”行动。通过开展两次旅游市场检查周、“绿盾行动ⅶ”等专项检查，对全市旅游行业进行明查暗访、了解情况，提出整改意见，检查做到了全面、细致，一个单位不漏、一个环节不差，检查内容不仅局限于旅游重点设施安全，还要涉及食品卫生、治安、旅游交通等安全工作，通过检查和整改，切实保障旅游者的生命、财产安全。

3、领导带队督查。1月26日和9月26日，由市政府副市长喻双带队，组织旅游、规建、安监、卫生等部门负责人参加“春节”、“十·一”节前旅游市场综合检查，重点检查了江阳区、龙马潭区10余家涉旅单位。我局领导还分别带队检查了江阳、龙马潭、纳溪三区和合江、古蔺、泸县三县23家旅行社、24家星级宾馆、2家旅游车公司、14个a级景区和15家星级农家乐等涉旅企业的安全生产情况。据不完全统计，全年共检查7个区（县）涉旅企事业单位85家，出动检查人员800多人次，向涉旅企业发出书面整改和建议300余条，发放旅游安全和卫生健康资料15000余份，确保了全市未发生一起旅游安全事故。

4、加强培训，提高安全意识

积极开展安全政策法律法规及旅游安全知识的宣传工作，组织全行业学习相关法律法规。全年，我局共开办安全培训工作会议3次，邀请省上专家对全市23家旅行社，115名导游进行了政策法规和旅游安全知识的培训，并邀请江泰保险公司成都分公司的专家对旅行社责任保险统保进行培训。

5、加强督导，应对高温干旱天气。我市今年夏季出现持续高温现象，给各旅游景区的森林防火工作带来巨大压力，为预防景区森林火灾，我局派出两个工作组分赴黄荆、佛宝、笔架山、方山、九狮山、玉蟾山等旅游景区指导抗旱防火工作，听取当地政府和景区管理部门情况介绍、查看景区消防设施及相关应急预案，并指导景区采取强有力措施做好森林防火工作。针对高温持续的现象，及时对佛宝、笔架山、法王寺等景区在高温期间实行临时关闭，从而确保了高温干旱期间我市旅游景区未发生一起森林火灾。

（二）依法治理、维护旅游市场秩序

1、加强督查工作，推进依法行政。①加强对各区县旅游管理部门的行业指导、检查和监督管理工作，积极推进行政效能建设；在全行业积极开展旅游业政风行风工作；进一步健全旅游市场综合治理、质量监管、行业自律、工作联动和旅游行政执法责任制工作。②按照《旅行社条例》等相关法规的规定，完成了xx年度旅行社业务年检和导游年审工作。全市23家旅行社顺利通过年检；全市153名导游人员中95名通过年检，17名暂缓通过年审，41名不予通过年审。

2、加强人才培训，提升执法人员素质。组织各区（县）旅游行业管理和执法人员参加省旅游局执法总队执法培训2次，开展行管、执法培训方面的培训2期。邀请省上专家对旅行社信息化管理系统进行了3次培训，全市旅行社总经理、计调人员共80余人参加了培训。

3、积极开展旅游市场整治工作。认真开展“绿盾行动ⅶ”旅游团队运行专项治理、旅游景区及周边旅游市场秩序暨治安环境专项检查、“诚信兴旅宣传月”、“质量月”和xx年第一、二次旅游市场检查周活动，各种活动开展以来，全市旅游执法系统共出去执法人员600余人次，检查旅行社23家、旅行社分社11家、旅行社门市部25家，提出整改意见和建议400余条。通过检查，进一步规范了我市旅游市场秩序。

4、依法、公平、公正处理旅游投诉。确保所有投诉在第一时间、第一地点得到有效处理，同时，积极做好游客信访、咨询和维稳工作。全年受理旅游投诉3件，办结3件，结案率100％；接受旅游咨询400余人次；无一例群体性上访事件和较大以上旅游投诉发生以及无行政复议案件发生。

（三）大力推进行业精神文明工作

为进一步健全旅游服务质量暨政风行风监督机制，切实发挥社会各界对旅游市场的监督作用，不断提升我市旅游服务质量和政风行风工作，我局今年召开全市旅游质量监督员和旅游政风行风评议员工作会议2次，重新聘请了6名同志为市级旅游服务质量暨政风行风监督员，以服务人民、清正廉洁、求真务实、依法办事为目标，促进机关和行业转变观念、转变职能、转变作风，提高工作效率和服务质量，保障游客合法权益，促进旅游业持续健康发展。

（四）、大力推行旅游标准化建设

一年来，我局积极引导旅行社分等定级，宾馆、景区和农家乐等涉旅企业创星工作，全年新增乡村旅游示范乡镇2个、示范村7个；星级饭店2家、星级农家乐（乡村酒店）2家、a级景区2个；专业运输公司1个；新评选出泸州特色旅游商品27种，a及特色旅游购物点2处，旅游商品生产企业43家。

二、二○一二年工作计划

XX年，将按照省、市工作部署和要求，全市旅游执法质监工作突出抓好以下工作：

（一）加强旅游市场综合治理。我局将联合公安、工商、交通、卫生、质监等涉旅职能部门，深入开展以绿盾系列行动为重点的旅游市场综合治理和执法检查活动，进一步规范旅游市场。

（二）加强旅游执法工作。一是进一步加大执法力度，及时发现和查处旅行社各种违法违规行为；二是加大检查力度，深入各景区对导游人员、旅游车辆等进行常态性执法检查，确保旅游者权益；三是认真受理旅游投诉，坚持依法、公平、公正办事，做好游客信访工作。

（三）加强旅游行业监管工作。一是结合旅行社实际，规范旅行社经营行为，探讨旅行社经营管理中所面临的突出问题及其对策。二是1月至3月集中开展xx年导游年审工作，认真落实导游ic卡检查制度，进一步规范导游从业行为。三是抓好旅游统计信息报送工作，切实做到客观性、合理性、时效性。四是每年至少召开一次全市旅游行业管理工作会议，研讨旅游行业管理面临的问题并提出解决的措施和办法。五是继续深入开展旅游行业民主评议政风行风工作，促进泸州旅游业健康发展。

（四）加强旅游标准化建设。一是大力推进旅游标准化试点工作，扎实开展旅游标准化的贯彻实施，对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范。二是组织开展全市主题旅游饭店、绿色旅游饭店、星级旅游饭店的评定和复核工作。三是组织开展星级农家乐（乡村旅游）的评定工作。四是组织开展旅行社等级评定工作，促进旅行社规范化管理。

（五）加强对旅游用车的管理和协调。一是加强与运管处的协调、沟通工作，加强对新成立的旅游车公司的监管工作，组织旅游车公司驾驶人员认真学习有关旅游经营的法律法规，加强对驾驶人员旅游安全生产教育；二是提高各旅行社的认识，坚决杜绝使用非法旅游客运车辆，对租用的旅游客运车辆应进行实时监督，避免私自更换接待车辆；三是要求各旅行社与相关旅游汽车公司和车辆发生业务往来时，按照规定签定有关合同，明确经营者间的权利义务关系，明确相关责任，并组织检查；四是加强对旅游汽车公司车辆驾驶员的培训、教育和管理，加强旅游客运的服务质量监管工作，规范旅游用车市场秩序，旅游车辆严格按照旅行社行程规定和要求开展承运业务。

第五篇：旅游局工作总结和计划

旅游局工作总结和计划

201*年，市旅游业持续健康发展。全年共接待海内外游客**万人次，旅游总收入338.85亿元，同比增长10.39%和14%。其中，入境游客43.95万人次，创汇2.4亿美元，同比下降3.75%和5.66%。全市18家有门票收入的旅游景区共接待游客592.25万人次，实现旅游门票收入5.2亿元，同比分别下降7.42%和2.11%。

威海成功入选全国旅游标准化试点城市、全球网民推荐的中国生态城市，全市新增7家3a级景区，a级景区数量达到34家。

一、改革创新取得新突破。实施全域景区化战略，提出了“一核两带八区”的旅游发展空间布局。落实省政府建成旅游强省的意见，制定出台了《关于提升旅游业综合竞争力建设旅游强市的意见》及配套实施方案，进一步优化了旅游业发展政策环境。创办了“中华三百姓氏免费游威海”、中韩文化旅游季等大型旅游惠民和拉动旅游消费的活动，有效激活了旅游市场；创建全国旅游标准化示范城市不断深入，制定出台了《市旅游标准化发展规划（XX-XX）》、《市旅游标准化管理办法》，编制了《开心农场旅游服务规范与评定标准》、《精品采摘园旅游服务规范与评定标准》、《汽车露营地旅游服务星级评定标准》等，全国旅游标准化试点学习交流活动在我市举行。

二、产业拓展打开新局面。乡村旅游实现新突破。编制了《**市环城市旅游休憩带规划》，启动了首批151户乡村旅游“改厨改厕”工程，新增旅游强乡镇4个、旅游特色村5个、农业旅游示范点7个、工业旅游示范点2个、星级农家乐5个，8家采摘和5家赏花园区入选全省采摘赏花旅游目的地，成山镇、河口渔村纳入全省乡村旅游重点打造工程，全省乡村生态文明建设现场会在荣成召开。“礼尚**”和“**菜”品牌影响力持续扩大。评定了30家首批“礼尚**”优秀旅游商品企业和7家旅游购物示范点，积极谋划“礼尚**”旗舰店。开展了“美食休闲季、经典**菜”主题活动，与宣传部联合编印的《威海滋味》一书即将发行。

三、市场营销打造新品牌。入境市场有效拓展，创新推出“威韩连线”旅游产品，打造了“赴韩国旅游从**起步，到中国旅游从威海开始”品牌；赴俄罗斯开展旅游推介，在哈巴罗夫斯克、雅库斯克等城市设立户外广告牌，邀请哈巴旅游联盟成员及其媒体记者来我市踩线，与俄驻华使馆建立联系合作机制；借助与台湾直航机遇，赴台进行旅游推介，加强与台湾雄狮、龙耀山东、豪迈山东等大旅行商合作，在台北40辆大巴车投放旅游车体广告。国内市场持续繁荣。赴东三省、长三角、华北、省内等重点城市开展旅游促销，成功举办了“好客山东贺年会”、“好客山东休闲汇”、仙姑顶庙会、乳山母爱文化节、威海旅游攻略微博大赛、“慧眼看**、妙笔写**、好歌唱**”大赛、乡村休闲媒体采风等活动。营销方式取得创新。修订出台了《**旅游招徕奖励办法》；加大网络营销力度，在淘宝天猫网站开辟“威海旅游旗舰馆”，积极利用百度关键词搜索、谷歌推介平台、腾讯soso街景地图宣传推介威海旅游。

四、旅游服务得到新提升。旅游信息化迈上新台阶，《**智慧旅游系统项目建设方案》通过专家评审，旅游触摸屏系统实现联网更新，完成景区、旅行社、星级酒店旅游信息电子认证，制定了《**旅游咨询服务规范》，启用了*楼游客咨询中心。旅游市场监管进一步加强，切实贯彻落实《旅游法》，开展了6次旅游市场综合执法检查、8次旅游安全专项检查，取消9家星级饭店资格，注销、撤销6家旅行社，连续两季度游客满意度指数排名全省第一。旅游人才素质进一步提升，举办各类培训班13期，培训2800多人次；**宾馆、赤山景区被评为“山东省旅游人才培训基地”。

201*年市旅游业将认真贯彻落实党的十八届三中全会精神，着力推进改革创新，努力实现旅游业发展的新突破。

一、推进战略创新，在全域旅游发展上谋求突破。启动新一轮全市旅游总体规划的编制，强化旅游规划与其他涉旅规划的沟通衔接。围绕全域旅游发展，推进好运角旅游区打造滨海旅游发展示范区，争创国家级旅游度假区；推动东部滨海新城优化旅游布局、完善旅游设施，打造旅游业发展新的聚集区。完成旅游资源普查工作，建立旅游资源档案数据库，全面掌握资源状况，科学评定资源价值。

二、推进产品创新，在特色旅游发展上谋求突破。升级海洋旅游产品。大力发展游艇帆船、游轮休闲、海岛生态等新型业态，积极推进**岛等海岛旅游开发。抓住国家建立国家公园体制的机遇，积极打造仙境海岸，推进海洋公园、海洋生态旅游发展。推进旅游与生态、文化融合发展。依托海草房、老洋房、天鹅湖等资源，推出旅游文化生态旅游线路，大力发展影视旅游、修学旅游。加快乡村旅游发展。实施乡村旅游“改厨改厕”工程，推动乡村旅游示范点规范接待服务体系，引导各市区组建不同形式、各具特色的乡村旅游专业合作社。持续打造特色旅游商品和“**菜”品牌。实施旅游商品品牌推广计划，建立“礼尚威海”旅游商品旗舰店，推出网上旅游商品店；以韩乐坊、韩国食品日用品交易中心等为载体，打造“游**、购韩货”品牌；持续举办“**菜美食节”，丰富“**菜”品种。推动体育、养生旅游新发展。依托海上游钓基地、高尔夫球场等，策划推出威海四季休闲运动旅游线路和产品；推动温泉旅游区深度挖掘中医药养生文化，开发中医生态保健旅游新产品。

三、推进营销创新，在重点客源市场上谋求突破。细分入境旅游市场。借助201*韩国仁川亚运会，与韩国大旅行社合作推出“看亚运、游**”旅游线路，持续打造“**连线”品牌，精心策划第二届中韩文化旅游季；借助中俄青年交流年，深化与俄罗斯重点旅行商的合作，加强与俄文相关网站的链接，有针对性的推出符合俄罗斯游客需求的产品；借助台湾客机直航，深化与台湾旅游业界合作，推广**旅游精品线路和产品。活跃国内旅游市场。整合全市旅游景区，引导旅游企业联合让利、捆绑发展，探索发行“威海旅游卡”，推动“**人游**”。创新旅游营销方式。利用大数据，科学分析客源市场，加大网络营销力度，联手海内外知名旅游网络营销平台策划开展营销活动，深化与百度、谷歌等着名搜索引擎合作，建立旅游产品特色认证体系，举办威海旅游文化网络大赛，拍摄威海旅游微电影等。

四、推进服务创新，在智慧旅游建设上谋求突破。加快旅游信息化建设。开通智慧旅游手机应用，制作二维码旅游地图，推出景区电子门票，开通网上订票系统，建设威海旅游外文网站。加强公共信息服务。加快推进市级旅游公共服务中心、旅游集散中心建设，推动各市区旅游咨询服务中心建设，在互联网上设立游客服务中心。深化旅游标准化建设。总结推广创建全国旅游标准化示范城市经验，树立一批优秀试点企业典型，提高企业硬件水平和服务质量。提高旅游从业人员素质。分类开展旅游从业人员培训，重点举办全市导游技能大赛，组织乡村旅游从业人员培训、智慧旅游培训等专题培训；举办旅游人才专场招聘会，搭建旅游人才供求信息网络。

五、推进企业创新，在产业转型升级上谋求突破。推动景区上档升级。加快a级景区创建，积极推进华夏城5a级旅游景区申报，力争环翠楼公园、威海海滨生态旅游风景带、高区林海公园--海水浴场创建4a级旅游景区，年内全市4a级以上景区数量达到12家。推动星级饭店转型发展。着力促进星级饭店转变发展模式，研发新产品，拓展电商业务，加快向多元化、大众化转型发展。推动旅行社品质提升。推广旅行社品质保障系统，推出旅行社招徕奖励办法，培育旅行社业批发企业，引导旅行社转变经营模式，提升旅游品质。

六、推进制度创新，在发展环境营造上谋求突破。健全综合协调机制。发挥市旅游发展工作委员会职能，建立适应旅游综合产业特征的协调机制；探索旅游协会管理体制创新，做好旅游协会换届和组织建设工作。加大旅游政策创新力度。创新旅游投融资机制，着力探索旅游经营权、门票权质押贷款新途径，引导金融、担保机构支持成长型中小民营旅游企业发展；选择一批市场前景好、具有稳定现金流的景区，开展资产证券化试点。建立旅游市场动态管理机制。开展旅游市场专项整治活动，加大暗访和综合执法力度，规范旅游合同，重点解决旅游合同不规范、强迫购物等突出问题；建立统一高效的旅游投诉平台，推动12301旅游服务热线与政府各部门服务热线联动，及时处理或协调解决旅游投诉。完善旅游安全管理体系。建立健全旅游安全风险提示、高风险旅游保障和流量管理制度，深入排查旅游安全隐患，确保旅游安全。

市旅游局

县旅游局干部作风建设年实施意见

一、指导思想和目标要求

1、指导思想：坚持以科学发展观为统领，紧紧围绕“转变工作作风、破解工作难题、优化发展环境、推动科学发展、促进社会和谐”的主题，以领导干部为重点，进一步巩固深化“树、创、促”活动成果，切实解决旅游系统干部队伍在工作纪律、生活纪律、服务水平、办事效率等方面存在的一些具体问题，努力建设奋发有为、积极进取、敢打硬仗、堪当重任的领导班子，着力打造“改革创新、真才实学、求真务实、公正廉洁”的新时期干部队伍，为实现我县旅游业快速发展提供有力保障。

2、目标要求：本着重建设、讲实效的原则，使旅游系统全体党员干部在贯彻落实科学发展观的自觉性、坚定性上进一步增强，在推进改革创新、破解发展难题的能力上进一步提高，在加强效能建设、强化服务意识上进一步提升，在雷厉风行、狠抓落实的作风上进一步加强，以只争朝夕、时不我待的责任感和紧迫感干实事、争一流。在活动中，要完善一套管用适用、执行有力的工作制度，表彰一批干事创业、勤勉务实的先进典型，解决一批基层反映强烈的热点、难点、重点问题，用制度规范行为，用真奖弘扬正气，用实惩抑制歪风，用成果取信于民，通过实实在在的措施，使“干部作风建设年”真正成为树立旅游形象、锻造旅游品牌、创造旅游业绩的实干年。

二、主要内容

“干部作风建设年”活动是学习实践科学发展观的重要载体和组成部分，要把两者有机结合、统筹安排、协调推进。要着眼于解决旅游干部队伍作风建设中存在的突出问题，建立完善“六项制度”、扎实开展“五项活动”、全力实施“四项工程”。

六项制度：

1、承诺必践制。在4月底前，要围绕景区景点及宾疗招单位关注的机关办事程序优化和效率提升，在行政许可上需要承诺的时限，在发展上需要破解的难题，明确承诺事项，明确领导和具体责任人，明确目标要求和完成时限，通过新闻媒体向社会公布，并在显著位置固定公开，做到言出必行、有诺必践。

2、首问首办负责制。要严格落实“AB”岗工作制、领办代办制，服务对象到机关办事，第一个被询问的工作人员，不论询问内容与本人职责是否有关，都要热情接待或帮助；属首问责任人职责内的事，要按有关规定及时办理或实行“一次告知”制，不属首问责任人职责内的事，要主动帮助联系、搞好衔接，实现服务全天候、工作无缺位、办理一站式。

3、限时办结制。凡规章制度有明确时限要求的，要按时限要求尽快办结，明确办事人员和联系电话，制定措施确保按时限要求办结，并公之于众。推行超时默许制，对具备条件的旅游行政审批事项，超过规定期限未做出决定的，一律视为默许，工作人员应无条件办理。在实际工作中一定要杜绝“没有好处不办事，给了好处滥办事”的工作作风。

4、特事特办制。实行急事急办，对于关系旅游招商引资、旅游项目建设和旅游区宾疗招单位切身重要利益的事项，要简化办事流程，并联运行，最大限度缩短办事时限；实行延时服务，对服务对象紧急事项，要不限于工作时间，尽快予以办结；实行预约服务，根据服务对象的要求，就需要办理事项共同约定时间、地点给予办理。

5、考核评议制。按照干部管理权限，根据民主、公开、竞争、择优的原则，在旅游系统大力推进干部竞争上岗，真正体现“有为就有位”。进一步深化民主评议工作，结合年度考核，广泛听取各方面尤其是服务对象意见，对各级领导干部和机关人员作风情况进行评议定档。

6、追究问责制。各级各部门承诺事项没有按时完成的，对下属单位发生严重问题负有领导责任的，因工作作风原因导致群体性事件或重大事故的，公职人员不作为、乱作为的，视情节给予谈话诫免、通报批评、年度考核“一票否决”，直至组织处理和纪律处分。

五项活动：

1、扎实推进领导干部联系基层、服务基层、承包重点工程活动。巩固提高“树、创、促”活动联系点建设成果，整合领导干部联系点（工程）并进行公示。进一步明确领导联系点工作职责，建立和完善领导干部联系基层长效服务机制，拓展帮扶主体、帮扶对象、帮扶方式和帮扶内容，增强领导干部联系基层解决问题的实效。领导干部包重点工程，要做到保工期、保质量、保稳定。

2、广泛开展集中民智、问计于民活动。对拟出台的推进旅游业科学发展重要规划和改革举措，要建立重大决策集体审议、决定、监督、评估、追究机制。广泛征求基层单位、服务对象及广大群众的意见和建议，推进决策的科学化、民主化。旅游局领导班子每两个月确定一个“恳谈日”，同时，每年就1-2个关系旅游发展的重要议题进行恳谈。

3、大力开展提质提效、优化发展环境活动。要以黄金海岸综合整治工程为突破口，加强旅游区基础设施建设，提升综合管理服务水平，构筑良好招商引资平台。同时，要一步规范宾疗招协会、旅行社的服务和经营行为。严格控制评比达标表彰活动。

4、认真开展整改排查、创优争先活动。旅游局领导干部要带头按照上级要求对照先进找差距、完善自身看不足，敢于正视问题，提出问题，制定具体整改举措，完善考核奖惩机制，全体党员干部都要树立事争一流、人争先进的意识和理念，明确目标任务、责任主体、完成时限和奖惩措施，不断提高自身能力和服务水平。在全局形成学、比、赶、超的浓厚氛围。

5、深入开展树文明新风、塑*旅游局形象活动。旅游系统全体党员干部要充分发挥引领社会文明风尚的表率作用，加强文明礼仪教育和作风训练养成等工作，进一步规范公务政务行为，争创文明单位、文明行业和文明公务员，努力打造一支文明、团结、诚信、守纪的新型旅游干部队伍，进一步提升*旅游局的文明形象。

四项工程：

1、实施“服务窗口亮化工程”。结合“干部作风建设年”活动和旅游局工作职能建立健全旅游服务制度，旅游局下属各景区景点要制定相关的旅游服务举措，公开旅游服务事项、服务标准。同时，加大监督力度，完善责任追究制度，确保各项制度措施有效执行。

2、实施“服务延伸工程”。围绕深化为景区景点及宾疗招单位服务，对“树、创、促”活动进行回头看，认真查漏补遗、固强补弱。重点针对景区景点发展中遇到的新问题给予必要指导，帮助宾疗招单位解决生产经营中遇到的实际困难。

3、实施“企业农村帮扶工程”。针对重点帮扶村十里铺乡西山场村，制定出切合实际的帮扶措施，围绕休闲旅游发展方向，在旅游规划编制、基础设施建设、服务标准制定、从业人员培训方面给予指导帮助，并选派专业人员进村实施全程跟踪指导。

4、实施“创新创业工程”。在全旅游局系统深入实施打造“创新型机关”、“创新型人才”、“创新型行业标兵”等活动，引导广大党员干部群众开拓创新、干事创业，并认真总结经验，构建长效机制，发挥创新创业的示范作用。

三、实施步骤

围绕主题和内容，整个活动分为四个阶段

（一）动员部署、营造声势阶段（3月份）

主要任务是，广泛宣传发动，统一安排部署，形成“主要领导沉下去、所有干部动起来，广大群众感受到”的强大声势。

1、动员学习。广泛宣传发动，进一步提高认识、统一思想。要采取中心组学习、开设讲座、报告辅导等形式，组织旅游系统各级领导干部认真学习胡锦涛总书记在*届中纪委三次全会上的讲话、省、市、县主要领导讲话和县委、县政府活动《实施方案》，领会精神实质，明确具体要求，切实增强改进作风的责任感和紧迫感。

2、调研谋划。我委在“树、创、促”活动蹲点调研的基础上，按照“干部作风建设年”的要求，结合当前金融危机形势和我县今年经济社会发展目标任务，对我县旅游业的发展进行有针对性地调研谋划，制定适合我县旅游发展的具体举措。

3、征询意见。在３月底前，我委将就今年旅游工作应破解的发展难题、需办理的民生实事、拟采取的服务措施，广泛征求意见，接受群众监督。同时，按照要求及时公开，建立承诺台账。

（二）全面开展、整体推进阶段（4月初一７月底）

主要任务是，全面开展“五项活动”，实施“四项工程”，健全“六项制度”。同时按照县委、县政府部署，抓好三个方面工作：

1、警示教育。上半年，我委将以近年来各地因作风问题酿成的事故、教训和明察暗访存在的问题为反面教材，对党员干部进行警示教育。机关和景点各支部分别召开专题民主生活会，自我查找在党性观念、宗旨意识、责任意识、人本观念、党风党纪等方面存在的突出问题和不足，明确努力方向。

2、问卷调查。结合20*年度考核，通过统计调查、民主测评、个别座谈等方式，查找旅游系统干部作风方面存在的突出问题，明确作风建设着力点。

3、问题整改。对征求到的意见和建议进行认真梳理，制定整改措施，坚持边查边改、纠建并举。同时，在一定范围内公开。

（三）集中攻坚、破解难题阶段（8月初一10月底）

主要任务是，在巩固第二阶段成果的基础上，集中破解一批制约旅游业发展的难点、广大群众关心的热点和党建工作中的重点问题。

1、集中破解难题。针对金融危机带来的挑战，研究梳理制约我县旅游业快速发展的难题，集中攻坚破难；对制约重大决策、重大项目、重大活动、重大建设、重大任务落实的瓶颈和障碍，聚力破解排除。健全并实施攻坚破难工作责任制，对涉及面广、特别重大的难题，要合力破解。各科室、各景区景点都要在年内破除一批发展瓶颈和工作上的难点问题，年终上报旅游局，并向县委县政府做专题报告。

2、严肃惩治“不作为、乱作为”问题。采取突击检查、随机暗访、受理举报等形式，对机关干部特别是执法部门和景区景点干部的履职情况进行检查抽查。对不作为、乱作为的典型案例进行曝光，情节严重的给予组织处理和纪律处分。

（四）群众评议、深化拓展阶段（11月初—12月底）

主要任务是，认真组织群众评议，全面总结活动情况，巩固扩大活动成果，建立健全作风建设长效机制。

1、建立健全作风建设工作制度。坚持把制度建设贯穿活动始终，认真研究、精心设计，做到边建设、边运行、边完善。本阶段要对活动中形成的制度进行回头看，将行之有效的做法、举措用制度形式固定下来、坚持下去，形成务实、管用、长效的工作机制。

2、进行群众满意度测评。对机关和各景点开展活动情况进行群众满意度测评，测评结果作为考核评价领导班子和领导干部的重要依据，并在一定范围内公布。按照干部管理权限，对各级领导干部和机关人员作风状况进行民主评议、综合打分。

3、报送活动总结。认真总结整个活动开展情况，肯定成绩，查找不足，明确改进方向。总结经旅游局主要领导批准后，于12月中旬报县活动领导小组办公室。

四、组织保障

1、加强组织领导。按照县委、县政府的统一安排部署，我委专门成立领导机构和办事机构，明确了分工和职责，切实加强组织领导，确保整个活动扎实推进。领导班子和党员干部要在活动中率先垂范，充分发挥带头作用。

2、抓好宣传引导。要扎实做好宣传工作，充分运用各种新闻媒体，加大对“干部作风建设年”活动的宣传力度，积极推广活动中涌现的先进典型、先进事迹和先进经验，营造浓厚的舆论氛围。

3、加强督促检查。旅游局活动领导小组办公室将深入开展明查暗访、调度指导等活动，对敷衍塞责、走形式的，要通报批评；对阶段任务完成不力的，责令推倒重来，确保“干部作风建设年”活动扎实有效开展。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/2cde495848649b6648d7c1c708a1284ac85005b5.html