ATM自动提款机使用指南

ATM自动提款机使用指南

1、 ATM（自动提款机）的功能

　　ATM自动提款机可以提供的服务项目包括取款、查询和更改密码

2、哪些银行卡可以在ATM上提款

　　凡属于"银联"范围的信用卡和借记卡均可在ATM上取款、查询和更改密码

具体银行包括：中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、邮政储汇、中信实业银行、北京商业银行、民生银行、招商银行、华夏银行、光大银行、上海浦东发展银行、广东发展银行、福建兴业银行、深圳发展银行。

　　注意：除中国银行的ATM外，使用中行的信用卡在其他银行卡的ATM提款，每笔收取2元人民币手续费，查询和更改密码不收费。

3、 ATM的工作时间

　　全天：24小时；

　　全年：365天。

4、如果输错密码，ATM将卡"吞"掉如何处理

　　最新升级的中行ATM设备，密码输错3次后会自动通知银行在1个工作日内将您的帐户冻结，待第2个工作日再行自动开放，不会将您的信用卡"吞"掉。

　　如此，既保证了您的帐户的安全，在您丢失卡时，为您提供了1天的挂失时间，同时也免去了由于误操作造成"吞"卡，使您往返银行。如果因其他原因致使您的银行卡被"吞" ，请保存好打印单据，并拨打以下电话与银行联系，一般可以于次日凭身份证从该ATM机的管理行取回：

　　注意：如何避免ATM"吞" 卡。使用不当仍可以造成ATM因机械原因而"吞" 卡。在ATM将您的银行卡推出时，如您需要继续服务，请将银行卡抽出，再送入插卡口，不要直接将卡推入，可以避免ATM误操作将您的卡"吞" 掉。

5、ATM取款限额和手续费

　　每天提款限额普通卡3000元，金卡5000元，每笔提款限额2500元。本地中行ATM使用中行卡提款不收手续费，使用其他银行卡取款每笔扣2元手续费。

6、 ATM的使用安全

　　保管好密码，输入密码时，不要有其他人在身边；

　　保管好银行卡，服务完成后，立即将卡取出并存放好，发现遗失，立即挂失；

　　保管好打印单据，不要随意丢弃，如不愿保存，可携带到办公室或家里再行销毁。如您有任何其他疑问或问题，请向中国银行咨询：95566

　　感谢大家使用联名卡！

ATM自动提款机简介

自动取款机又称ATM，就是自动柜员机，因大部分用于取款，又称自动取款机。它是一种高度精密的机电一体化装置，利用磁性代码卡或智能卡实现金融交易的自助服务，代替银行柜面人员的工作。可提取现金、查询存款余额、进行账户之间资金划拨、余额查询等工作；还可以进行现金存款（实时入账）、支票存款（国内无）、存折补登、中间业务等工作。持卡人可以使用信用卡或储蓄卡，根据密码办理自动取款、查询余额、转账、现金存款，存折补登，购买基金，更改密码,缴纳手机话费等业务。

ATM自动取款机注意事项

1．要严格按ATM的电脑屏幕提示进行操作。不要轻信ATM旁张贴的所谓“告示”或“通知”，更不要按照通知、告示的要求进行操作，必要时可拨信用社服务热线咨询（96668）或向警察求助。2．要妥善保管好银行卡密码。任何情况下都不要将自己的密码泄露给他人，即使对方宣称自己是银行工作人员；在输入密码时最好是用手或身体遮挡住，以防密码被窥窃。

3．要谨防“热心人帮助”，不要轻易相信陌生人。不法分子往往会一边冒充“好心人”，帮助持卡人操作ATM，一边偷窥密码或乱按键盘造成ATM吞卡假象，伺机盗取密码或银行卡。

4．要弄清ATM吞卡原因，不要急于离开。一般来说，ATM正常吞卡是因为：信用卡超过有效期限或账户已被冻结；持卡人在ATM上操作完毕后30秒内没有把卡取回；密码错误超过三次（含三次）；操作失误或机器故障也可能造成吞卡。ATM正常吞卡，机器会吐出吞卡凭条，屏幕也会有吞卡提示，持卡人可持凭条到管理行领卡。

5、选择打印ATM交易单据后，不要随手丢弃，应妥善保管或及时处理、销毁单据；避免泄露银行卡卡号和有效期等关键信息。

6、尽量不要在ATM前点数您所提取的现金，应该在收好现金及提款记录后立即离开。

ATM自动取款机使用方法

1、.要将银行卡的磁条向下、有磁条的一边向右插入ATM机。

2、.如果屏幕上有一些提示的文字要按一下"确认"才可以那个"确认"在4键或8键处。

3.、之后输入卡密码输入之后有的可以直接进入取款画面有的还需要按确认4键或8键。

4.、之后你在屏幕上可以看到"查询""取款""转账""退卡"等选择相对应的按键就是那8个键子了你一定不要着急看清了再按选项旁边对应的键。

5.、按下"取款"之后要输入你取款的金额如果屏幕上有便捷提示比如:1000元800元500元等如果上边有你想要取款的金额你可以按相对应的按键就可以了如果没有你再找一个"其他金额"按下之后就可以自由输入自己想取的金额了输入金额之后按确认。

6、.这时的眼睛一定要盯着"出钞口"出钞后的2-5秒如果无人取钞ATM会把吐钞吞回的取款时一定清点发现有可疑的纸币就把纸币冠字编号对准ATM的摄像头多停留几秒之后慢慢来回的移动这样可以让摄像头录制到一个最佳的距离之后拿纸币去银行鉴别如果是假币投诉！如果事后发现那就没有办法了。

7、.取款之后可以再取款也可以查询。

8.、如果不想继续进行操作了就按屏幕上提示的"退卡"退出卡片。

谨防利用ATM自动取款机诈骗

不法分子主要采用两种方法作案：

1、“热心指点”：不法分子主动上前“指点”客户如何操作、乱按操作键，使ATM机不能正常工作，客户取款失败，信用卡滞留机内。他们欺骗客户说是ATM机吞卡，让客户去找银行工作人员解决，等客户一走，他们迅速取出客户信用卡，在别的银行取出卡内存款。

2、“预留小招帖”：不法分子先在ATM机上张贴“小招帖”，同时在插卡口或出钞口预留塑料板等异物，使市民在取款时，钞票不能到达出钞口或者卡被滞留机口。一些客户按照不法分子提供的所谓“服务电话”号码进行咨询，将账号及密码告诉不法分子。不法分子等客户离开现场后，将卡或钱取出。

我们信用社提示广大市民，平时尽量选择位于比较醒目地点的ATM自动取款机。取款时先检查一下插卡口、出钞口是否有异常；在输入密码时，应加以遮挡，防止别人偷窥；在取款后，应将相应的票据加以妥善保存。

防范信通卡诈骗

1、妥善保管信通卡，不转借他人，不将信通卡与身份证存放在一起。

2、注意密码安全，不设置如123456、666666、111111、888888等简单密码；不要用自己的生日、身份证号、家庭电话号码等与本人信息有直接联系的数字做密码。

3、节日期间购物消费使用信通卡结账，要注意收银员的刷卡次数，检查签购单是否两份重叠，认真核对签购单金额、币种与实际消费是否一致，交易完成后妥善保管签购单。

4、使用自助设备，操作前应仔细检查机具是否正常工作，出钞口、入卡口、键盘是否有被改装的迹象；留意周围是否有可疑分子，操作时应避免他人干扰，要求排队等待的人退出一米线外；输入密码时可用手掌、身体适当遮挡，防范他人偷窥密码；不要随意丢弃打印单据；遭遇吞卡、未吐钞等情况，应通过96668咨询，或直接与发卡信用社取得联系。

一、提款
word/media/image2.gif按卡上箭头所示方向将卡插入插卡处。
word/media/image2.gif在键盘上输入密码后，按“输入”键。
word/media/image2.gif依照屏幕上显示的栏目，按屏幕左侧“提款”键。
word/media/image2.gif输入所需取款金额，核对后按“输入”键。
word/media/image2.gif取回提款卡及“客户通知书”。
word/media/image2.gif点收从提款机吐出的现钞。

二、查询
word/media/image2.gif插卡、输入密码后，按：“输入”键。
word/media/image2.gif依照屏幕显示的栏目，按屏幕右侧的“查询”键。
word/media/image2.gif屏幕上将显示您的帐面余额，可用余额以及当日自动提款机上可用余额。屏幕返回后，按屏幕右侧的“取卡”键，取回提款卡。

三、更改密码
word/media/image2.gif按卡上箭头所示方向将卡插入插卡处。
word/media/image2.gif在键盘上输入密码后，按“输入”键。
word/media/image2.gif依照屏幕显示的栏目，按屏幕左侧“更改密码”键。
word/media/image2.gif在键盘上输入新密码（六位数字，屏幕显示六个“*”）后，按“输入”键。
再输入一次新密码，以确认新密码正确与否，若两次输入不一致，则密码不更新；若密码被更改，则屏幕上显示“新密码已被接纳”。
word/media/image2.gif取回提款卡及“客户通知书”。

请您注意：
word/media/image2.gif操作时，每一步骤请勿超过30秒钟。
word/media/image2.gif当您的提款旧卡退出时，请即抽出，如退出一半的提款卡又被直接推入，或超过30秒钟不取卡，柜员机将吞没提款卡。
word/media/image2.gif如密码输入错误，柜员机将要求您重新输入，连续三次输入错误，柜员机将自动将卡吞没。
word/media/image2.gif如遇提款卡被柜员机吞进，请您凭身份证到发卡行领取。
word/media/image2.gif如遇取款交易完成但钱款未从柜员机中吐出，请携带身份证及“客户通知书”速于信用卡部联系。
word/media/image2.gif密码遗忘：请持身份证到市中行信用卡部办理。
word/media/image2.gif提款卡应避免接触磁性物质。

中国银行安徽省分行合

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