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和他相遇是在我工作的超市,那年我二十一岁,是超市收银组的领班。
那一天,我与队员们乘着坡梯下楼,他乘着坡梯上楼,穿着洁白的衬衫,系着蓝色领带,裤线笔直的黑色西裤,一尘不染的黑亮皮鞋。同样的工作装穿在他身上却是不一样的感觉。
阳光照着他清秀的脸,我目不转睛的仔细辨认,直到与他擦肩而过,我的目光仍没从他背影上收回。得出的结论是,这个穿着我超市工作装的人,我不认识!
后面的队员已经开始议论“他就是从主楼保安部调过来的新防损部主管!”
我嘴角微微上提,有点幸灾乐祸,提起超市的防损部连老总都会挠头吧,这个超市中的“警察局”真是散乱到极点,乱无章法,无规无矩,监守自盗。连续提了三任主管都主动离职,不知道这个新来的能挺多久!
后来,我与他谈起防损部时,他露出一抹苦笑。我猜想当他第一次见到防损部全部阵容时,他的表情应该是哭笑不得吧!防损部只有二十几个人,可男女,大小,高矮,胖瘦是应有尽有,而且款款经典。
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那时,防损部最大年龄的是三十三岁,而他才二十三,最小年龄的是十八(实际年龄只有十六),最高的是一米九,最矮的是女生,只有一米五。大家想像一下,这样的团队出去拉练会是什么场景,而且,队中还有不会齐步走的,一走路就双拐。
其实,这都不算什么,防损部里还有几个混日子的小混混,上班不工作下班才出现,见新主管来了还想欺负欺负,白天调皮捣蛋不听命令,晚上,又威胁恐吓要群殴。
当晚下班后,他带着二十多名原来的保安部同事(都是刚退伍回来的兵)到达约定地点,结果连那混混影都没看到。第二天,那个人就主动离职没来上班。
他用了一个多月的时间,才把自己的部门完全整顿好,然后,就开始整顿超市,那时,他给每个队员下达任务,每天每个人必须交上一张罚单,如果不能完成任务,罚单就给自己。
那时的营运部也很乱,促销员们联名抗议,要求替换防损主管,不然,集团罢工。老总将抗议书往桌上重重一拍“谁愿走就走,他绝不能换!”促销们见抗议无效,便都溜回岗位认真工作了。我是在开业前就来超市的,看着超市慢慢步入正轨,我很欣喜,同时,对他也有几分敬意。只是有一点很奇怪,他把各部们管得都很
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紧,动不动就罚,谁面都不给,可对我们收银部却管得很松,从没开过一张罚单。(后来问起他时,他说,看你们收银部都是些小女孩,罚你们两个钱,怕你们回家哭!)
又过了一个多月,不知是他加大了管理力度,还是我们收银太过张狂,他竟将矛头指向了我们。那段日子我们被勒得很紧,他天天在晨会上批评收银部。
我们的客服主管也不是什么好惹的,“你有你的张良计,我有我的过桥梯!”主管设定了两套作战方案,第一就是打小报告,因为,我们收银部的顶头是财务总监,(在大企业作过的都应该知道,其它部门都可以雇人,唯独这个财务,必须是自己家亲戚!)主管就让我把搜集到的防损部错误,直接上报给总监,然后,她再在一旁添油加醋,煽风点火。
因为,收银与防损是相互监督,所以,找他点毛病还是比较容易。不过换回来的是两败俱伤,他管的更加严厉,去卫生间都要计时,而且,不准我们上岗时交谈。而我们的主管也不甘示弱“不让我们说话,你们防损部队员也不能说话!”
就这样,收银部与防损部展开了一场无声的战争。那时的他,总是一副冷冷傲慢的表情,而我总会在看到他时,高高扬起下颚,瞪大
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眼睛,比划着“前进”的手势,带领着队伍大摇大摆的从他身边走过,然后,他的表情就是似笑非笑,无可奈何。
冷战并没持续太久,因为,两部队员关系都比较不错,没有人会去打报告,开罚单。其实,主管没在坚持也是一部分因素。就这样,第二套方案开始了,广泛散播谣言。(因为是地下工作,