喜士多便利连锁店的营销案例
组成员
我组与对抗组在商讨并确定了“有关喜士多便利连锁店的营销案例”这一主题之后，我组成员通过网络、书本等多种途径了解了有关便利店，尤其是喜士多便利店的现状及发展情况，之后我组成员又在一起互相讨论并学习，使自身掌握了各种有关便利店的情况，以下是我组成员的简略学习总结：
便利店，英文简称CVS（Convenience Store）是一种用以满足顾客应急性、便利性需求的零售业态。用我们所总结的一句话来概括便利店就是：“为了方便顾客的一切，为了方便一切的顾客，为了一切顾客的方便”。 从世界便利店的发展历程来看，通常被划分为两种类型：传统型 (Traditional)和加油站型 (Petroleum-Based)。讲到便利店自然让我们想到了超市，感觉两种经营模式很相似，但在网络及书本上我们还是找到了它们之间的区别，概括地说有四个“便利”业态特征的区别：距离的便利性，及时的便利性，时间的便利性，服务的便利性。便利店所运用的产品策略有：(1)提高门店的商品陈列利用率；(2)正确进行商品类型的选择；(3)避免货架存在大面积空位。便利店的分销渠道有：(1)建立网络配送系统,统一配送；(2)提高商品周转率,减少库存。
便利店作为零售业中一大支柱，其在我国的发展概况很是客观，中国实行改革开放以来，国民经济保持了持续、健康、快速发展的良好态势。2001年以后，中国经济进入一个新的快速发展期，GDP增长速度逐年加快，从2001年的8.3%加快到2006年的11.1%。至2006年底，中国限额以上连锁零售门店数达123690个，增长17%。其中，超级市场23233个，增长22.8%；专业店77220个，增长15.2%。2006年限额以上连锁零售业零售额为10499亿元，增长22.5%，占社会消费品零售总额13.7%，比2005年提高2.1个百分点。
便利店在我国发展的特点有以下几点，政府扶持，起步艰难；发展提速，网点剧增；发展便利，首选沪粤；密集开店，贴身竞争；模式创新，前景不明；双重属性，需求结合。
而对于喜士多这一便利店品牌，其在中国的萌生及发展又是怎样的？我们组成员初略有了了解，
“喜士多”是便利店品牌之一，上海较多见。喜士多为英文"C-store"的音译。 润泰集团投资中国零售市场之两大零售系统，一是大润发，二是喜士多便利连锁店。喜士多便利事业于2001年4月成立，以上海为中心，辐射华东、华南等地区。分别于2001年在上海成立中国区总部，于2002年开拓至杭州、苏州、昆山，于2003年成立广州喜市多便利连锁有限公司，2007年成立深圳、无锡分公司，含盖东莞、佛山。又于2008年成立宁波分公司，更拓展至慈溪、嘉兴、绍兴。至目前已拥有直营店及加盟等相关网点500余家，成为了便利连锁行业的后起之秀。
喜士多结合日本、台湾先进的管理与技术，拥有最一流的经营团队，目标是成为国内最好的便利店连锁体系，以建构真正中国人自创品牌之最强大的国际便利连锁通路为使命，并带动、刺激国内零售业的进步，为国家社会的发展贡献心力。喜士多是快乐、健康的团队，提倡活泼、新鲜、亲和的服务，并从心做起，力求“既做好，又做大”。喜士多拥有国际化的经营团队，并结合日本、台湾先进的管理技术，以建构真正中国人自创品牌的国际化便利连锁通路为使命，目的是成为国内最具规模的便利事业体，并带动、刺激国内零售业的进步，为国家和社会的发展贡献心力。
我们结合对便利店及喜士多的了解，总结出当今作为便利店应积极努力做到以下几点：
1.提供便利和即时服务是便利店的业态功能，这就需要靠品牌、技术、资金和规模来取胜。
2.在大多数地区，便利店与超市只有面积大小、品种多少上的区别，并没有明显的功能差异所以便利店就要在这点上有所突出，占有优势，逐渐形成垄断行业；
3.便利店发展较好的地区，如上海与广州，都有境外著名的便利公司进入，大家基本上是参照7—11或罗森的式样发展起来的，此时我们要发展具有自己特色的便利店。
最终我们组成员在对便利店及喜士多有了初步了解的同时，我们也提出了自己心中的疑惑，这些疑惑也是我们所要向对抗组发问的题目，希望对抗组能尽力解决我们的疑惑。帮我们进一步了解有关便利店的情况。问题题目罗列如下：
1、（24小时服务在一定程度上是方便了顾客，但也在很大程度了降低了企业公司的收益，）针对这一服务，是否每个便利店及其分店都实现24小时服务，作为便利店是如何实现营销效率最大化的？（王程毅）
2、与超市相比，便利店在营销方面是否占有优势？若有，它在物流配送方面是如何实现这一优势的？（王程毅）
3、与国内其他同业竞争者，例如：可的、快客等相比，喜士多是凭借何种优势傲世群雄的？又是凭借什么，战胜了原有的老牌企业，诸如：千家伴等？（雷远航）
4、便利店24小时营业的模式是对传统模式的一种冲击，那么在现实的经营过程中，这样的形式运用于中国这个环境依靠什么使其能在与世纪联华、上海华联、乐购、家乐福等的竞争中安然无事的？（雷远航）
5、我们了解到便利店免不了会有各种各样的非常规损失，如储存损耗、被盗损失、包装泄漏及过期处理等，也就是说仅靠销售来确定货单是不够完善的，那么针对于喜士多便利店，是否需要通过定期的盘货来补充完善呢？它是如何实现货单的订购的？（杜佳宇）
6、便利店有那么多的优点，但它究竟适合哪种类型的城市，因为我们只看到像上海这样的大城市才有较具规模的便利店行业，那怎样才能克服地域障碍？（方建羽）
7、超市对于我们每一个人而言都非常熟悉，虽然便利店有很多优点，但怎样才能让更多人接受它，并且将它们完全融入生活？（方建羽）
8、便利店其实质还是一个连锁超市，虽然有可能在短期内有比较好的效果，但是不能保证有长期的运营效果。而现有的超市占有很大的市场份额，这样的情况下，便利店如何长远地发展下去？改变形式对其长期发展是否有利？（解建）
9、在有的小型超市中，会有一些类似于导购的工作人员。在这个方面，便利店是否会有这样的人在？他们又是如何进行推销的，如何让顾客了解他们的商品的呢？（解建）
10、你认为我们宁波有开便利店的需要么？或者在宁波开设便利店能赚钱么？为何这么说？（陈靖）
2009-10-30
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/2ac7ac4e647d27284b7351b0.html
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