热水费用入不敷出怎么办
京西一个著名小区采用燃气锅炉，实行24小时热水供应，售楼时发展商向业主承诺的热水收费标准是12元/吨。由于缺乏相应的管理运行经验，一家来自深圳的物业管理公司在与发展商签订物业管理全面委托合同时，对此没有提出任何异议。然而入伙之后，问题马上就暴露出来了，热水生产成本近30元/吨，收费明显入不敷出(物业公司在介入自己未接触过的管理事务时，不妨先找有过类似管理经验的同行取取真经，事先知道答案了，就免得自己再去交“学费”)。
据此，物业管理公司多次找发展商反映，希望能够通过发展商给予适当补贴的形式来弥补亏空。发展商对这种情况表示充分理解，但同时认为已经白纸黑字、有约在先，实在爱莫能助（市场经济某种程度上就是契约经济，所以我们在签约前一定要把合同吃透，落笔后才发现于己不利，那只好吃哑巴亏）。物业管理公司不得不独自吞咽这个经济苦果，好在当初发展商还给了一笔开办费，尚可以从中挤出一部分来堵热水收支差额的窟窿。
争取补贴未果，物业管理公司只好首先坚持眼睛向内。他们陆续采取了合理调整出水温度、重点控制用水高峰、加强热水计量管理等一系列节能节水措施，使热水生产成本有了较为明显的下降。然而，不久天然气价格的大幅上调又冲抵了一部分节能节水的收益（近年来能源价格不断攀升且势头不减，而能源支出又是物业管理成本的大头，不知在签订物业管理合同时，能否建立两者挂钩浮动的机制？），拉动热水生产成本重新上升。
业主委员会一成立，在洽商新的物业管理合同时，物业管理公司就不失时机地提出了热水亏损问题，要求将热水收费标准提高到合理水平。业主委员会初始对物业管理公司提供的热水生产成本表示某种程度上的怀疑，并认为既然能够维持到今天，就应当继续维持下去。后经据理力争，业主委员会才同意先进行热水成本测算（事关利益此消彼涨的事情，谁也不会轻易相让，处理它的最好办法，就是先把账算清楚，然后才好讨价还价，否则就成了“漫天要价、坐地起价”之类的扯皮），再根据实际情况商讨具体的解决办法。
随后，物业管理公司与业主委员会和发展商成立了热水生产成本联合测算小组。联合小组选定秋季的一个日历月，分别于月初和月末共同抄录燃气表、冷水表和电表，然后计算出热水生产成本为23.6元/吨。有了这个各方确认的数据，业主委员会感到物业管理公司的要求不无道理。最后经过反复协商，达成了一致意见：热水收费标准上调一部分，再从供暖费用节余中补贴一部分。
点评：套用一位“名人”的表达式：物业管理订价难，涨价更难，和业主谈涨价难上加难。但难以为之，不等于不可为之。常言道：“事怕翻、理怕颠”，只要把事说清、把理说透，该涨价的还是可以达成共识的。我们没有多拿一分昧心钱，你总不能让我们贴钱来服务吧？
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