《关于受众对广告信任程度的调查》

《关于受众对广告信任程度的调查》

随着中国与世界的接轨，中国的广告业发展迅猛，总体呈现良好的趋势，中国广告行业是一个非常有潜力的行业，广告在促进经济发展方面的作用日益强大，在我们的生活中，广告无处不在，广告已经渗透到我们生活的每一个角落。但是，应该冷静地看到，中国的广告业毕竟是个年轻的行业，与发达国家的广告业现状相比，仍显得相对滞后，发展过程中的不均衡，导致了一些比较明显的缺陷和许多有待填补的空白。中国广告由 1981 年广告总营业额 1.18 亿元开始，至 2008年达到 1278.68 亿元，实现了千亿突破，在这 20 多年间取得骄人成绩的背后，消费者对各种媒体广告的关注程度如何？各媒体广告是否真正得到了消费者的信任？影响消费者对广告信任度的因素都有哪些？这些都是本次研究要探索的问题。就广告的关注度、信任度、信任媒体和影响因素，我们对临潼200位消费者进行了问卷调查，其中有10份无效问卷。190份问卷的统计分析结果，在一定程度上反映了中国消费者对广告的看法以及广告业发展状况和存在的问题。了解影响消费者对广告信任程度的因素、发现问题本质、规范广告市场、提升广告在受众的信任度是本次调查的目的。

【调查方法】：

问卷调查

【调查地点】：

人群比较集中的地方（商场和公园附近）、网络渠道

【调查分析】:

从整个调查中可以得出，影响消费者对广告信任度的因素主要有三个方面，分别为个人因素、传播媒介、广告内容和制作。

首先，总体广告的关注度，6.8%非常高，15%高，62.6%一般，10%低，4.7%完全不关注。由此可见广告的总体关注度一般。

总体广告信任度，2.6%非常信任，13.2%信任，61.6%一般，17.9%不信任，4.7%绝不相信。由图可知，消费者对广告的信任度有待提升。

个人因素中的年龄、个人文化修养程度（学历）、职业对广告的信任度的影响表现较为强烈。个人文化程度的高低，决定了一个人观察事物和分析事物的能力，有利于洞察事物的真实性和可靠性。文化程度较高的人群，他们面对广告会从更多的方面去作比较、发现问题的本源，对广告永远都有种半信半疑的态度。文化程度较低的将会对一些广告的夸张诱惑，使得其对广告的信任度提高。 年龄使得消费者对广告信任度有了较大的差异。各个年龄段有他们的年龄段色彩特点，青年、中年、老年就有很大差异，青年带有一种挑战心理去尝试广告中的产品，对广告的信任度表现更高；中年人群会结合他们自身的需求以及个人购买能力的条件限制决定对广告产品的需要程度；老年人群往往会结合其性价比，以及更多渠道对产品进行了解来决定最终的购买，他们对广告的信任度表现的比较低。职业的差别则促使人有着不同的思维方式，进而以各自的眼光去挑剔广告。

下表是根据李克特量表制成的，通过分类后将被调查者的态度分数相加后得到总加量，再将总加量除以人数，就可得出某一类型被调查者关于关注度和信任度的平均倾向。"非常高"、"高"、"一般"、"低"、"非常低"五种回答，分别记为5，4，3，2，1分数越高说明这一类型的消费者对广告的关注度和信任度越高，反之越低。

关注度的总加量人均表

由表可知，就年龄而言，18岁以下的消费者对广告的关注度最高，45岁以上的消费者对广告的关注度最低；就性别而言，女性消费者对广告的关注度比男性消费者高；就文化程度而言，硕士或硕士以上的消费者对广告的关注度最高，高中或中专的消费者对广告的关注度最低；就职业而言，学生消费者对广告的关注度最高，上班族消费者对广告的关注度最低。

信任度的总加量人均表

就年龄而言，18岁以下的消费者对广告的信任度最高，18——36岁的消费者对广告的信任度最低；就性别而言，女性消费者对广告的信任度比男性消费者高；就文化程度而言，硕士或硕士以上的消费者对广告的信任度最高，初中以下的消费者对广告的信任度最低；就职业而言，学生消费者对广告的信任度最高，其他职业对广告的信任度最低。

当前广告的传播媒介主要为电视、报纸杂志、广播、网络户外几种类型，由于他们各自的起源和发展程度的不一致，消费者对各个传播类型的广告有着不同的信任度。据调查显示，消费者对广告的载体——各类媒体，信任度最高的是电视，信任度为55.3%，报纸杂志为22.6%，广播为17.4%，网络户外为24.7%，其他媒体为31.1%。电视作为传统媒体已基本发展成熟，受众人数多且稳定，所以信任度高，但仍存在问题，广告消费者对电视广告的不信任源于虚假广告的猖狂出现，为此，相关执法部门应该整改广告市场，加强广告市场的管理和治理，应及时、尽早的出现相应的法律法规完善广告市场运营体制。报纸广告流行的时间长，但商业化竞争加上规范不严。广播广告有着劣势，不可见性造成了消费对其一面之词永远的持有一种怀疑的态度。网络广告的强交互性、高速、无时间和空间限制的几大优势吸引了更多的消费人群。网络广告的受众是最年轻、最具活力、受教育程度最高、购买力最强的群体，网络广告可以帮您直接命中最有可能的潜在用户。 由于网络广告起步晚，相关的一些法律法规不完善，一些不法分子钻空子的行为导致其安全系数降低。众多消费者对此持有一种半信半疑的可信程度。

从影响消费者对广告的信任度的因素分析，明星代言为23.7%，品牌为47.4%，广告制作水平为14.2%，购买经历为58.9%，其他因素为18.4%。近年明星代言问题层出不穷，导致其影响力不断减弱，但明星代言对相当一部分年轻人仍有影响力 品牌口碑是消费者对其产品信任程度高低的一关键因素，良好的企业形象是的消费者对其产品产生一种可信性心理。 在广告策划制作的过程中，广告内容对消费者信任程度的影响是举足轻重的。广告的创意和设计方面可以抓住消费者心理使其产品在消费者心中一良好定位，激起消费者的购买欲望。高水平制作出的广告必然对消费者更有吸引力。自身或家人朋友的购买经历则最容易影响消费者对广告的信任度，容易令消费者对广告的信任度走极端。

下面是对市场上各类产品分类，本数据来自李克特量表的总加量，"非常同意"、"同意"、"不一定"、"不同意"、"非常不同意"五种回答，分别记为5，4，3，2，1，将各个类型的态度分数各自相加就可以得出消费者对不同类别的产品广告的信任度，分数越高信任度越高，反之越低。由表可知，消费者对电子机械类广告的信任度最高，对医药类广告的信任度最低。

五级量表

【调查总结】:

在这次社会调查中，我们发现了一些问题。

一、广告关注度普遍较低,一方面是由于经济社会人们生活节奏快、工作紧张,另一方面是因为广告内容庸俗,制作水平低下.

二、最重要的是消费者对广告的信任程度普遍很低，很多消费者认为广告是不可信的，甚至谈广告色变。我们分析信任度低的原因有:1，广告市场监管不严,鱼目混杂,各种垃圾广告充斥市场.2，广告制作水平粗劣,只一味的传达产品信息,不注重广告质量.3，广告宣传手段恶俗,以狂轰乱炸的形式刺激消费者眼球.4，虚假广告的大量出现,伤害了广大消费者的情感.5.明星代言广告中很多不实信息也极大地影响着消费者对广告的低信任度.

从广告信任度影响因素分析，购买经历的影响最大，所以要防微杜渐，全面扫荡虚假广告，杜绝欺骗消费者的行为。树立广告在消费者心中的良好形象，赢得较好口碑。其次，品牌的影响力度较大，所以企业要树立品牌意识，强调品牌竞争，突出企业特色，注重企业文化的传播，给消费者留下良好的印象。明星代言仍有较大影响，加大明星代言虚假广告的惩罚力度，将代言人纳为《广告法》中广告四大主体之一。现行的广告制作水平也制约了广告的信任度，因此，要对广告的每一环节都进行高要求制作，加大广告创意力度，规范植入式广告的发展。通过对被调查者的受教育程度的比较分析，我们发现拥有硕士及硕士学历以上的人群对广告的关注度和信任度最高。所以，我们的建议是提高广大消费者的文化水品，培养其独立思维。总之，主要通过加强广告市场运营机制、完善广告法律法规和提高广告道德等来提高消费者对广告的信任程度。

三、我们发现消费者对医药类广告的信任度最低。首先，医疗事业关乎国计民生，和人们的身体健康息息相关，其重要性不言而喻。再者，现在虚假夸张医药广告泛滥，上当受骗者大有人在，对人们的生命及财产造成损害，扩大了消费者的恐惧心理。针对这种情况，应该严把医药类广告准入门槛，加强监管力度，完善违法惩罚措施，制定消费者举报制度。

附录：

一、 消费者对广告信任度的调查问卷

亲爱的朋友:

您好,我们是西安工程大学广告专业大二学生,现在正在进行的是关于消费者对广告信任程度的社会调查,问卷调查是我们撰写报告的信息主要来源.

我们这次调查的目的是了解影响消费者对广告信任程度的因素,找出存在问题,提出相关改进办法以提升广告的信任度.

本次调查是不记名的,请您放心填写.

填写要求: 1、选出您认为合适的答案并写在题号前.

2、独立完成,勿与他人商量.

谢谢您的真诚合作!

一、 单选题:

1您的年龄? A 18岁以下 B 18—36 C36—54 D54岁以上

2您的性别? A 男 B 女

3您的文化程度? A 初中以下 B 高中或中专 C大学本科或大专 D硕士或硕士以上

4您的职业 A学生 B上班族 C待业 D其他

5您平时对广告的关注度? A非常高 B高C一般 D 低 E 完全不关注

6您对广告的信任度? A非常信任 B信任 C一般 D不信任 E绝不相信

7医药类广告是可信的A非常同意 B同意 C 说不上 D不同意 E非常不同意

8电子机械类广告是可信的A非常同意B同意C说不上D不同意E非常不同意

9食品类广告是可信的A非常同意B同意 C说不上 D不同意E非常不同意

10化妆品类广告是可信的A非常同意B同意 C说不上 D不同意E非常不同意

二、多选题：

11您信任什么媒体上做的广告 A电视 B报纸杂志 C广播 D网络户外 E其他

12影响您广告信任度的因素有 A明星代言 B品牌 C广告制作水平D购买经历 E其他

西安工程大学

09广告学专业

2010年12月

二、问卷内容设计的问题：

在调查的过程中，我们发现了许多问题。

1、第三题文化程度的设置，A项应改为“初中或初中以下”。

2、第四题职业的设置，C项应改为“待业或退休”。

3、第十一题应该再加上一个选项，“F不信任任何媒体”，针对十一题中选择“E其他媒体”的消费者基本上表示不信任任何媒体。

三、分工合作

问卷设计:张开勤、李奇奇

问卷调查:张开勤、李奇奇

问卷统计：数据整理及SPSS图表张开勤、李奇奇

调查报告部分：关注度和媒体 李奇奇

信任度和影响因素 张开勤

问题和建议 李奇奇和张开勤

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/2667ab1110a6f524ccbf8592.html