军转备考资料：北京市平谷区推进服务型政府建设
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城市管理监察大队党总支把学习好、贯彻好党的十八大精神，作为当前和今后一个时期思想教育工作的首要政治任务，按照“往深处想、往细处抓、往实处做”的思路，“学”精内容、“论”透精神、“宣”示形象、“践”亮民生，努力从服务理念、服务能力、服务措施和服务效能方面出实招、求实效，大力推进服务型城管建设。
抓牢“切入点” 增强队员服务意识。平谷城管大队党总支以深化“人民城管为人民”作为贯彻落实十八大精神的切入点，着重从强化队员思想认识入手，不断提升学习深度和广度，营造浓厚学习氛围，组织全体人员通过研习、集体讨论、写学习笔记、记学习心得等多种方式，认真贯彻学习党的十八大精神，深入解读党的十八大提出的重大理论观点、重大方针政策、重大工作部署。将十八大精神与城管执法工作结合，与服务群众结合，帮助队员牢固树立“服务是本质、服务是责任、服务是义务”的工作理念，坚持规范文明执法、主动热情服务，拉近城管与群众的距离，增进城管与群众的感情。
抓牢“着力点” 锤炼队员服务本领。平谷城管大队党总支将贯彻落实十八精神从细微处入手，以一线执法为着力点，切实从服务能力、执法水平、文明用语、队员形象等方面加强教育培训，不断提升执法队员的业务能力及水平。通过开展岗位练兵，评选业务能手和服务标兵活动等活动，形成“比 学 赶 超”的良好氛围，不断增强队员学习的主动性和自觉性，形成全员学习、主动学习的浓厚氛围，切实提高队员的岗位知识和服务技能，真真正正做到执法为民。
抓牢“关键点” 提升城管服务品质。习近平总书记强调“人民对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标”。群众的声音更是推动城市管理工作发展的动力。平谷城管大队从倾听民意出发，组织执法队员深入街道、社区，通过走访、发放服务调查问卷、座谈等多种形式，广泛征求广大群众对城管服务工作的意见和建议，听之所需，办之所求。并将群众对城管执法工作的意见、建议、诉求切实体现到执法工作中去，下大力整治城市环境秩序中的薄弱环节以及群众反应强烈的突出问题，不断提升城管服务品质。
抓牢“支撑点” 提升服务效能。平谷城管大队党总支将科学发展理念融入到城管执法工作中，创新工作理念，将提升服务效能作为城管执法工作的支撑点。平谷城管大队以城管执法岗亭、城市文明加油站为平台，为群众提供相关法规咨询和办事指引，进一步发挥城管部门处于城市管理最前端、第一线的优势，将疏堵结合作为工作的着力点和出发点，着力在整合、牵动各种城市管理资源上下功夫，积极向党委、政府建议，大力推动城市管理体系、基础设施体系、公共服务体系和商业体系的建设和完善，规划和建设低端消费市场，满足不同人群的生存和消费需求，切实实现城管执法服务城市环境建设、服务市民群众的作用，促进城管执法工作科学发展。
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