关注客户体验持续产品更新与技术创新

发布时间：2012-11-06 11:18:54 来源：文档文库

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关注客户体验持续产品更新与技术创新

腾亚科技进入电子白板市场，创业之初，虽没有任何交互行业的销售经验，但靠着对交互事业的一片热忱，凭着已有的交互技术研发经验，在摸爬滚打中逐渐站住了脚跟，可以说，腾亚科技成长至今，靠的就是在实践中不断总结经验，从而准确把握不同类型用户需求以及电子白板市场的发展方向，并以此来制定公司产品的研发重心、产品软硬件的研发方向以及市场策略等。

　　（一）百场电子白板教学培训

　　2011年上半年，腾亚科技“百场电子白板教学培训”项目启动，由此拉开了腾亚科技与使用者最亲密的接触。在接下来的一年里，腾亚培训师们走遍中国的大江南北，与使用电子白板的一线老师、企业职工、机关干部等使用者展开了体验式的教与学。腾亚培训师不仅仅是一个“如何使用电子白板”的知识传授者，更是一个“如何更好地把互动电子白融进教学”的引导者。

　　在培训会活动现场，老师们可以亲自操作电子白板，把平时在电子白板教学中遇到的问题与培训师面对面地讨论，引导老师们从被动接受到主动创造，也为中国教育的信息化进程尽一份微薄之力；此外，腾亚培训师亲临一线进行电子白板的培训，也是获取第一手用户使用情况资料的最好机会，通过用户的使用情况及相关问题探讨，了解他们的使用习惯、使用需求，进而获得产品的研发需求以及电子白板市场发展方向。

　　（二）专注用户体验，跟进技术创新的脚步

　　从传统电磁电子白板到红外电子白板，既是一场解放双手的运动，又是互动教学的革命，红外触摸技术的出现，让电子白板变得更有“互动性”。所以腾亚科技在成立之初，就把重心放在了红外电子白板的研发上，获得了各项专利证书，在技术创新上可谓是引流潮流。时至今日，腾亚红外系列产品仍有着其他品牌所无法超越的独特、易用的功能，根据教师习惯研发的软件功能，将手掌握拳头状，模拟传统板擦效果，一点一点的擦除白板上的内容，这些很快捷实用的软件功能都是从用户的角度开发出来的，深得腾亚白板用户的喜爱。

　　（三）技术升级，产品不断推陈出新

　　这两年，液晶交互式一体机在交互领域刮起一片热潮，引得国内电子白板厂家竞相研发生产这类产品。与交互式电子白板相比，液晶交互式一体机无需投影机、电脑，相当于一台可触摸的智能电视，互动演示更简单。它的出现，对竞争日益激烈的电子白板市场来说，无疑又是被分了一杯羹，而腾亚科技在此之前就做好了市场分析，把握时机，2011年率先推出TS系列液晶交互式一体机，它集电脑、电子白板、电视、投影仪功能于一体，集成度高，使用方便，非常适合幼教及人数少的班级；同时，腾亚对一体机也不断地进行升级，如将一体机屏幕从LCD升级为LED，升级后屏幕更薄、画面效果更好、更省电、更环保，重量更轻。

　　从局部观整体，腾亚科技在产品开发上采用的是不断推陈出新的方案，并一直保持对产品高品质的要求，不断丰富各类型产品，满足市场多种技术产品的需求。腾亚从生产第一款红外电子白板时，就未停下产品不断开发、升级的脚步，红外电子白板从宽边框到窄边框，从单笔到双笔，电磁电子白板从手工绕线到机械绕线，产品种类从较单一的红外白板到产品多样化，涵盖红外电子白板、电磁电子白板、光学电子白板、交互式触摸框、交互式液晶一体机，腾亚在产品更新、升级的努力有目共睹。

　　腾亚科技根据市场需求制定产品开发、改进计划，在开发每一款新产品前，都会先派出腾亚专业市场调研团队，深入到全国各地学校、电教馆、装备中心以及各级代理商做调研，深入了解他们的需求，吸收其提出的产品改进意见；另外，腾亚科技还会参加全球知名展会，从08年起，每年春秋两届的中国教育装备展腾亚都会参加，通过参加国内外大型展会去调研，未来交互领域的应用技术在哪些方面。前期的市场调研做好，把握住市场需求点和发展方向，然后开发出新的产品，开发出的新产品在上市前，腾亚会邀请数十位老师到公司体验，同时也会把新产品发给电教馆以及各个代理商，让他们给我们提出改进需求，总结反馈过来的意见进行最终的产品改进，最终发布上市。