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语言沟通的技巧
语言沟通的技巧
发布时间:2023-04-10 01:40:28 来源:
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语言沟通的技巧
摘要
在人的一生中,从牙牙学语开始,历经幼儿期、儿童期、少年期、青年期、中年期、壮年期、
老年期等的各个阶段,不论在一般的生活琐事或学习活动上,或是为了交朋友,甚至于在工作职
场上,都必须藉由语言沟通来达成,经由语言沟通来建立各种不同的人际关系。有效运用语言沟
通的技巧有二,一是「怎样把话说清楚」
,二是「怎样把话说的适当」
。在语言的运用上,必须注
意让对方能感受到你的热心和诚意,在说话时,需注意所处的现实环境或具体情况;也必须注意
各种不同文化背景的语言差异,以免造成误解,而形成不良的沟通。因此,要想有效的运用语言
沟通的技巧,必须注意说话的方式,清楚地表达语意,随着不同的情境、场合及对象,技巧性的
运用各种策略,适当的把话说出来,将有助于建立良好的人际关系与增进沟通技巧。
语言的意义
我们在生活中,不论在一般的生活琐事,或是学习活动,或是交朋友,或是在工作职场上,
都需要与他人产生互动;在与他人互动的过程中,主要是透过语言来传递讯息,利用语言沟通来
达成,而经由语言沟通来建立各种不同的人际关系。那么语言究竟是什么?
陈原(民
90
)指出:
「语言是人与人相互接触时所使用的交际工具或交通工具,换句话说,
语言是人与人之间传递消息或表达思想的媒介。
」
何大中(民
80
)指出,人们在不断努力用语音表达意念的过程中,发音器官逐渐发达和完
善起来,开始发出比较复杂的语音,并利用对语音的节制,用不同的语音结构表达不同的概念,
并按着思维的逻辑将思想表达出来,于是就创造了语言。由此可知,语言是适应交际的迫切需要
1
而产生出来的,并成为人们最重要的交际工具,借此传递信息、互相了解、协调行动,使社会走
向光明。
谢国平(民
87
)指出,语言是有系统的,是以声音为传讯的符号,是人的自主而有意识的
行为,以及是与文化有关的社会行为。
综合上述所言,语言是一种口语的沟通方式,藉由具有意义的声音及符号,进一步表达思想
和传递感情。人和动物最大的不同,在于人类具有思考能力和沟通能力。在人类沟通上,语言有
各种不同的用途,甚至因为语言,才使我们得以保留意义及经验,进而传承文化。
语言沟通的意涵
语言沟通是一个讯息传送的过程,讯息传送者将讯息编码后,以不同的符号,经由不同的管
道,将讯息传送给接受讯息的人,接受讯息的人接收到些符号后,再进行编码解读。这样来往的
讯息互动,形成了彼此双方的沟通,也建立起双方的关系。
符号是语言沟通媒介,代表着语言内容、声音、动作、以及表情。我们进行语言沟通时,不
只在传达语言的内容,随之出现的还有脸部表情、眼神、姿势、口气与音调等。这些语言府号都
会伴随着语言,并影响对方来了解我们所利用符号之涵义。
因此,编码和译码的过程在人际关系的沟通中相当重要,如何用清楚的结构并传递各种语言
或非语言的讯息,以及如何提升接收讯息的能力,有助于加强沟通的有效性及正确性。在多数场
合中,我们必须有效地使用语言,例如:对学生上课、与家长或长官见面、
、参加会议、应征工
作或讨论问题等,若不能清楚地利用语言沟通,可能无法顺利达到预期的目标。
沟通是一种包括讯息、传送者、接收者以及管道的程序。所以,沟通是双方面的。沟通的目
2
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/2285b8db6f1aff00bed51e92.html
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