中国的人力资源管理，在我的印象中，大概是从20世纪
90年代初开始的，这其中极为典型的标志是大量的西方人力
资源的著作被引进，其中发行最为广泛的估计是加里•德斯勒
所著的《人力资源管理》了，其被清华大学出版社、中国人
民大学出版社交替出版了七至十四个版次，其反响如潮，其
间还引进了其他各种版本的人力资源管理著作，进而又出现
了一批详细研究人力资源管理各个模块（如薪酬管理、绩效
管理、培训开发等等）的著作，国内的学者应势编写了有关
人力资源管理的各种书籍，可谓琳琅满目、目不暇接，人力
资源管理无论是从学术研究上还是在实践管理中都具有很深
刻的意义。
在面对激烈的市场竞争、瞬息万变的企业需求、适者生
存的人力资源管理工作者的生态空间，我们不禁要问，现代
人力资源管理工作者究竟应当具备哪些素质呢？我认为下列
七大基本素质是必备的：
良好的人际沟通能力。不能想象一个不善于沟通的人能
胜任人力资源管理的角色，无论是口头还是书面或是形体，
沟通能力永远是人力资源管理经理人的第一项基本功。不具
备与员工沟通的能力的人力资源管理者似乎是不可想象的，
“在所有的组织层次上，大约有至少75%的工作时间用在沟通
方面，因此所有的成功者都会涉及到沟通领域”。沟通、沟通、
再沟通，是人力资源管理工作者的基本功。
较好的学习能力。现代社会知识更新速度之快令人瞠目
结舌，知识的半衰期越来越短，对组织而言构建学习型组织
已经成为必须，而对人力资源管理工作者而言，首先应当成
为学习能手，终生学习，永不懈怠。
熟练的法律法规运用能力。人力资源管理绝不是MBA
课程中的一两门课程能够解决的，现代企业的人力资源管理
首先应当在合法的前提下运用人力资源的管理技术，因此人
力资源管理工作者必定应当是劳动法律专家。
敏锐细致的洞察能力。人力资源管理工作者要学会“察
言观色”，对上对下都应十分敏感，应当成为企业中最能洞悉
人的心理活动的人，而不是木讷的、迟钝的、事发之后才疲于应付的人。
处理危机的应变能力。解决突发事件及意外事件的能力
也是人力资源管理工作者所应当具备的一项基本素质，当人
力资源管理中出现危机的时候，需要人力资源管理工作者能
够临危不乱、冷静应对。
富有号召力的组织能力。人力资源管理不仅仅是一门技
术，而且是一门艺术。对人力资源管理工作者而言则要求其
具备相当的号召力，这便同其个
人的人格魅力密切相关。
圆滑的劳资关系处理能力。能不能“圆滑”地处理好劳
资关系已成为对人力资源管理经理人绩效考核的一项重要关
键指标。同样要解决问题，我们当然需要既能解决问题，又
能妥善解决问题的人力资源管理工作者。
上述这些要求不仅仅是对人力资源管理经理人的要求，
而且是针对所有的人力资源管理者的，我曾在各种场合反复
强调：人才只能被人管，管人的人是“人精”，话虽通俗，但
这的确是我的肺腑之言，也是这些年的经验和教训的总结。
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