四季酒店的＂黄金法则＂
作者：曹纯纯;
作者机构：;
来源：智富时代
ISSN：1004-0447
年：2016
卷：000
期：001
页码：P.59-59
页数：1
中图分类：F719.3
正文语种：CHI
关键词：酒店集团;黄金法则;首席执行官;服务员;酒店行业;加拿大;干洗;餐饮部
摘要：加拿大四季酒店是世界最佳酒店集团之一．餐饮部有一个24小时运营的干洗中心，为的是在顾客有需要的时候为他们随时提供服务.在酒店行业，经常会有服务员在上菜时不小心将饮料或汤汁洒到客人衣物上，顾客对此必定感到极大的愤怒，却也毫无他法。然而加拿大四季酒店首席执行官凯瑟琳·泰勒则要求所有服务员，一旦遇到溢洒事件，除了道歉外，还要立即将客人的衣服拿去干洗中心进行干洗，并在他们还没结束用餐时，将干洗好的衣服送还到他们的手中。
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/21bd96abb80d4a7302768e9951e79b89680268fe.html
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