**中医特色养生馆
项目计划书
2017年4月
**中医特色养生馆项目计划书
一、项目简介：
1、项目名称：中医养生馆
2、项目规模：选址在新城区，200-300平方米左右的商铺，交通流畅，停车方便，周边商业氛围的环境规模。
3、项目背景：随着人们收入水平的提高，人们追求健康长寿的愿望增强，加上生活和工作的压力增大、环境的破坏导致的人们健康状况下降，使得人们对健康养生的需求逐年增加。而中医养生有“上工治未病”之说，上医----医未病之病，中医----医欲病之病，下医----医已病之病的理论基础；通过中医传统理疗、经络疏通、调解人体阴阳平衡为主、以治未病为目的打造出**具有中医特色的养生馆。而**目前还没有一家专业技术性强的养生馆，以及**旅游客流的需求，足以开展第一家具有特色的中医养生馆，抢占先机，独占鳌头。
4、经营理念：中医特色养生馆通过独特的推拿、艾灸、药浴、熏蒸、养生茶、药酒等养生项目的服务，达到全方位、针对性、见效快、纯自然疗法的亚健康调理项目，以满足人们养生保健需求，突出专业性、品牌性、规模性的特色养生馆。
二 中医养生项目：
1、推拿、小儿推拿、按摩、正骨、正脊棒推、拍打、拉筋、针灸；
2、悬灸、龙骨灸、艾灸、拔罐、刮痧；
3、全身药浴、半身药浴、足浴；
4、养生茶；
5、药油、药酒；
6、女士美容美体减肥；
7、中医体质辩证、体检、咨询。
三、中医养生馆营销
1、市场细分：
a)三十岁以上的老板，白领，政府人士，银行工作人员等，
b)25—55岁的女性，有中等以上的收入。
c)追求健康自然的中医养生人群、老年人。
d)颈肩腰腿痛、骨质增生、肠胃失调、等亚健康人群。
2、市场定位
中医特色养生馆—用中端的价格，高端的服务，专业化的水平为客人服务，设计成金字塔赢利模式。也就是说，在赢利模式设计时，要组合不同的产品和服务，主要分为两部分：一部分是没有特色普遍性的项目，它们作为利润的金字塔底部分，这些服务大多是微利或不赢利的，比如足浴，推拿是很多养生馆都有的，也是一般人都能消费的，那么这部分价格就不能定的很高了，普通大众都能接受，而且比医疗机构价格又实惠，又能享受到好的环境。另一部分则是非常有特色和竞争力的项目，比如药浴熏蒸、艾灸、养生茶、药酒等这部分产品或服务有中医特色，客户对它们的认知利益应该要非常高才可以，它们作为金字塔顶，可以销售价很高，这样利润就有了。总的说来，“金字塔”赢利模式，就是既要有“暴利”的项目又要有微利的项目，既要有高端客户，又兼顾中低端客户，组合起来，分别对待，才能达到养生馆综合赢利。
3、环境定位
a)整体风格：室精装修古朴优雅不失时尚，创造视觉、心境上最佳享受。洋溢渲染中国风情（中医是中国的国粹，适当采用中国风可以给人舒适安宁的感觉，跟养生的主题很贴合）的风格。（围绕中国古典风格，统一服装（服务员服装可以采用中国风，比如旗袍、唐装、装等）宣传单，服务项目名称等诸多方面加以充分烘托）
b)养生馆环境促销：作为环境促销，主要为外部环境。外部环境能吸引顾客进店标题醒目容易记住，体现中医风格健康的元素；部环境能刺激顾客消费，并成功挽留顾客。以古典、节奏缓慢的轻音乐为主，使顾客感到放松，舒适，点上植物精油，让养生馆弥漫着一股醉人的花草香气。
4、促销方式
1）广告促销
互联网促销：通过写软文，新闻稿等形式在本地论坛、贴吧，微博推广本店及服务，建立知名度。辅助群发（使用QQ，因为QQ使用人群，人员广）进行宣传。条件要是允许的话，建立自己的养生馆，发布各种信息，帮助顾客网上答疑。
2）人员上门推广。
因为您的客户群主要是一些机关工作人员白领及老板。所以除了广告营销之外一定要配合人员营销。建立客户群关系。对于机关单位可以去跟单位商量能不能以福利卡的形式买的消费卡。所以要是这个渠道销售最主要，主要通过关系客户，达到网状式营销
3）常规促销。
充分产品销售有利时机：新产品上市促销、流行项目推广时期，进行会员发展及优惠抵价券的派发。重要节日促销：元旦、春节、妇女节、母亲节、教师节、中秋节及周年庆典。在这些节日举行优惠活动，发展会员及优惠抵价券的派发。
4）专业促销
经常开展一个中医养生免费学堂，一星期开展两次或者一次，地点放在自己的店里，邀请老板，领导，白领人士、亚健康过来学习养生健康知识。发展自己的客户。一传十，十传百，学员会越来越多。效果会更好。
5）私人订制疗程
根据每个不同体质的个体订制适合个体的调理组合、以服务项目多，调理时间长为特点，落实调理的真正意义。私人订制的形式可以多样化组合、大疗程套餐、小疗程套餐。套餐基础项目：一泡二推三温灸。附加组合项目：LJ拉筋、PD拍打、JT酒推、YF药敷、ZJ正脊、BG拔罐、GS刮痧、SL石疗、KD烤电、ZJ针灸等。
四、管理制度
要想做到长期发展，以及长期留住客户赢的好的口碑。跟我们的部管理是分不开的。甚至可以说，部管理就是我们的生命线。因此，需建立经营管理制度，达到更好的经济效益。
1、 日常管理制度、考勤制度
一、 上班时间：早9晚9。
二、 早操10分钟、早会10分钟、顾客健康分析10分钟。
三、 练习沟通技能，专业术语。
2、 奖励制度、卫生制度
一、 年终效益奖、工作满一年的有股份奖。
二、 每个月一次会餐或出游等娱乐活动。
三、 卫生以分担区管理制度实施、每天结束前完成。
3、 工作流程制度、行为礼仪制度
一、 前台接待（介绍养生馆服务和调理项目以及收费标准）并收取费用。备注：吧台负责接待、推单、咨询、导诊、收费、账目管理、财务核算。
二、 导诊到二楼分配给调理师调理（或中医咨询室做健康体检）
三、 调理师奉茶、查看调理项目卡、嘱咐更衣、开始调理并计算时间（调理师围绕调理项目咨询顾客健康信息，做好沟通工作）
四、 调理结束安排顾客休息、或送往下一个调理师手中（做好客户对本次服务的回馈单）回馈单以信函形式更妥当或美团点评。
五、 吧台送客并做好下次预约登记
4、 专业操作规则、专业服务用语
一、 每周五进行技术点评与考核
二、 形式可以有实际操作和笔试。
三、 专业术语与形体训练略
5、会议制度、培训制度略
6、人事管理、财务制度略
五、投资计划
本项目总投资计划30万元，通过1年时间形成规模和口碑，三个月回笼成本，年入百万，三年连锁15家，培养150名技术骨干，15名优秀管理人才。
（一）投资规模
1、面积：200-300平方米左右
2、布局：
前台导诊厅1间
中医专业咨询室、接待室1间
专业养生室：（2人间）5间、（4人间）2间、豪华单人间2间，熏蒸药浴室2间。
休闲茶室和产品列区1间
女子专业区2间。
3、人员：
总负责人：1人
专业养生技师：5-8人
前台收费行政后期： 2人
（二）投资成本
1、房屋室精装修：10 万元
2、购置养生设施设备、家具家电：6万元
3、广告宣传、开业庆典、公关促销：3万元
4、房屋租金：14万元/年
5、人员工资：平均每人3000元/月
6、养生医用耗材、员工服装、办公用品、水电网络等 2万月/元。
（三）效益分析
分三期：
1、建馆开始营业后，第一期为投入期。需投入广告、宣传，让需要中医保健养生的朋友对我们的特色中医养生馆有一个认知过程，时间为3个月。
2、第二期为无回报期，此期开始有会员加入。各馆室开始正常运行，但收入与支出最好也只能收支平衡，此期为6个月。
3、第三期为会员稳定期、回报期。此期各会员稳定，并不断有新的会员加入，散客户也会源源不断；养生馆的效益开始大幅度的上升。第6个月以后的每月会以30-40%效益利润的增加。
具体数字会与建馆投入的资金、场地、设施成正比，在此未祥列出。
六、项目总结
中医医学是祖国的宝藏，中医文化深入人心，中医养生效果在人们脑海根深蒂固，中医技术的实用性、专业性得到社会的认可，尤其是她的自然环保、无创伤性、无药物副作用体现出神秘性效果。我们利用名校、名医的名人效果，通过专业性、技术性为需要和懂得养生的人士提高优质的服务，达到养生馆的赢利，再结合**旅游资源的客流，为我们的养生服务提供丰富客源。技术传品牌、管理出效益，**中医特色养生馆项目切实可行。
商业模式：
策划推广流程图
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本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/1e82ded2fbd6195f312b3169a45177232e60e412.html
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