企业品牌塑造在强化物业管理行业竞争中的作用

发布时间：2019-01-24 19:34:09 来源：文档文库

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本文提要：品牌定位决定着品牌经营方向也决定企业成败。一个企业不会存在若干企业文化或经营模式,因此,品牌定位不清晰,消费者难以清楚识别,要么不屑一故,要么没有市场。

《物业管理条例》的出台和物业管理行业地位的确立,对规范物业管理市场行为,理顺物业管理各方面的关系,维护业主和物业管理企业的合法权益,促进我国物业管理市场的发展及提高人们的居住和工作质量将起到积极的促进作用。政府也将加大对物业管理企业社会化、专业化、市场化的监管力度。其结果是那些不能适应市场变化需求,没有自己企业品牌定位的物业管理企业,会被逐渐挤出物业管理市场,这是物业管理行业步入市场竞争的发展趋势。从目前看,物业管理行业已经进入激烈竞争时代,要想在市场拓展与激烈的竞争中不被淘汰出局,就必须突破物业管理行业传统思维观念的瓶颈,不断创新经营思路,塑造品牌企业,把企业做大做强。

因此,物业管理企业的管理者都必须站在企业发展的战略高度来认真看待品牌形象建设,打造强有力的企业品牌是今后保持企业可持续发展及应对市场开放性竞争的唯一出路。

纵观当今着名企业,无不注重企业的形象建设,把塑造企业品牌作为企业生存的根本。在行业竞争中,有形的产品可以通过包装、商标、产品本身等形式来建立品牌形象,消费者可能通过有形产品直观感受到对其的好恶。而物业管理提供的产品是无形的服务,是必须通过提高有特色的专业服务质量,不断满足业主需求,让业主从心里感到满意体现出来的。因此,服务质量好与坏,将直接给企业带来影响,由于物业管理企业每天必须与业主面对面才能实施服务,如何满足业主的物质和心理需求,来达到物业管理企业提升品牌形象的目的,就成为许多企业面临的重要课题。多年物业管理经验告诉我们,物业管理的品牌应更多地体现在管理质量与提供的特色服务上。管理服务的结果才是物业管理企业的产品,这种产品应该让消费者一下子就能辨别出是哪一个企业的,这才是品牌的实质。如果仅仅把品牌看成是企业的名称,这种品牌是肤浅的,是经不住市场考验的。若想建立具有持续发展能力的品牌企业,需要通过一系列的经营管理手段来获得。

、随着物业管理企业在经营上同质化的现象越来越普遍,寄希望于提供服务本身创造差异化竞争优势已变得越来越不现实。要创造强势企业,保证企业可持续发展并取得竞争化优势,只有实施品牌战略。因为品牌战略是市场经济竞争的产物,只有成功的品牌战略才能成功地占据消费者的心灵,而企业的品牌不像管理模式或服务水准易模仿,每个企业都有其独一无二的价值观和不同的成长经历,以及无法同化的管理风格及个性迥异的领导者。因此,打造一个高威望的企业品牌,依靠企业品牌形象和声誉树立持久的竞争优势,是一个企业取得生存和可持续发展的战略选择。

2、《物业管理条例》实施后,分业经营的原则已被确立,招投标成为取得物业管理权的重要途径。企业若想多占市场份额,就必须苦练内功增加筹码。要具备参与市场竞争的核心竞争力。对物业管理企业而言,核心竞争力的核心就是满足业主需求。要做到这一点,首先要通过感性的服务,让业主充分了解物业管理企业,树立企业知名度;其次,要获得业主对物业管理企业的尊重,就应和业主建立起友谊关系从而赢得业主信任,并由信任生成对企业的信赖;最后,通过企业知名度的树立产生良好的品牌形象,能够唤起业主较好的联想,进而达到对品牌的忠诚。此时,业主与物业管理企业之间就转变为水乳交融的和谐关系。

随着居民消费水平的提高特别是对生活品质的追求,按照“质价相称”的原则,企业应有能力使消费者获得更大的利益和实惠。那些只收费不服务,多收费少服务的物业管理企业失掉市场是早晚的事。在我国由于长期受计划经济的影响,物业管理行业存在管理混乱和不规范,使消费者对物业管理企业的信任程度大大降低。而优秀的企业通过其高水准的专业化个性化的服务赢得消费者的信赖,有着很大的心理优势。

3、文化是企业参与市场竞争的一种有效资源,也是一种资本。没有一定的企业文化做支撑,企业将很难成长。企业文化是企业独特经营属性的综合体现,包括经营理念、价值观念、道德规范、企业制度、员工素质、服务水平等。当企业文化渗透于企业经营和管理的每一个环节,随着企业文化的不断延续和更新,最终可以通过高水准的专业化个性化服务在市场上形成自己独特的品牌竞争优势。因此,在企业品牌的塑造过程中,企业文化是不可缺少的利器。

4、品牌定位决定着品牌经营方向也决定企业成败。一个企业不会存在若干企业文化或经营模式,因此,品牌定位不清晰,消费者难以清楚识别,要么不屑一故,要么没有市场。定位是体现品牌形象和提供价值的行为,其目的是达到对消费者有吸引力的竞争优势。合理确定企业定位已成为现代市场划分的一种重要手段,定位实质是明确企业的核心专长,利用企业独有的管理理念、服务形式、状态表现等差异化属性获取竞争优势。在众多的消费群体中,选择何种档次的物业管理企业来管理自己的物业,已不仅仅决定于价格及服务水准,其象征消费者身份和地位的附加属性也为消费者所津津乐道。因此,物业管理企业的服务质量品级越高,品牌影响越大,这部分消费者拥有的价值优越感就越强。这种现象促使更多的消费群体选择和认同你的企业。

5、品牌企业必须是连续成功的企业,而成功的企业离不开品牌的竞争力。品牌的竞争力也代表了企业的核心竞争力,而企业的核心竞争力的内涵是企业资源的整合能力。有没有合适的资源可配置,整合后的效果能否达到期望的目标,都成为企业核心竞争力的关键。企业资源的整合应以市场需求为出发点,以市场行销为导向,以价格机制为杠杆,实现企业资源最有效、最合理的配置,来实现企业收益的最大化。只有最大限度地发挥资源整合作用,通过企业文化的培育与创新,充分激发企业向积极性、主动性和创造性过渡,才能对企业竞争力的形成和提升产生积极而深远的影响。