2014级人力资源管理专业人才培养方案

人力资源管理专业高职人才培养方案

一、招生对象与学制

1、招生对象

普通高中毕业生、中职学校毕业生

2、学制

全日制三年

二、专业人才培养目标

本专业的培养目标是：拥护党的基本路线；德、智、体、美等方面全面发展；适应生产、服务和管理第一线需要，掌握人力资源管理专业技术理论知识和应用能力，具有团队合作精神，可从事企、事业单位的招聘、培训、绩效考核、薪酬福利管理以及员工关系管理等基础人事工作，具有职业生涯发展基础的高素质技术技能型人才。

3、职业面向及能力目标

1、目标就业岗位及能力目标

2、其它就业岗位

企、事业单位其他辅助行政岗位。

4、典型工作任务与学习领域课程

五、课程设置

1．教学计划安排表

课程安排表

备注：1、本进程表为2.5+0.5模式，原则上第六学期在顶岗实习。

去除入学教育、军训、集中实训、讲座、顶岗实习，总课时为1700学时。

2、《综合素质教育》课程包括理论素质培训、参与社会服务、行为规范、卫生习惯养成、专业素养训练、职业素养训练、文艺展示、体育锻炼与竞赛等内容。学生每学期必须在系部制定的综合素质教育计划安排表选择项目实施，班主任根据学生实施情况统计分值，成绩录入平台，计入学生综合素质测评。

2、核心能力课程描述

（1）入学教育、军事训练及军事理论（01001001）（140学时）

军事教育课程以国防教育为主线，主要体验军事技能训练和讲授军事理论。通过课程学习，学生须掌握基本的军事理论与军事技能要领，增强国防观念和国家安全意识，弘扬爱国主义、集体主义和革命英雄主义精神，磨练意志，培养团结奋斗，吃苦耐劳的作风，树立敢于战胜困难的信心和勇气，强化组织纪律性，提升大学生综合素质，为国防后备力量建设打下坚实基础。

（2）思想道德修养与法律基础 （01001002）（32学时）

本课程是中宣部、教育部规定的高校本专科学生必修的一门思想政治理论课程。通过课程学习，学生须以马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、"三个代表"重要思想和科学发展观为指导，正视当代社会现象与实际问题，树立正确的人生观、道德观和法制观，培育和践行社会主义核心价值观，加强自身思想道德修养，增强社会主义法制观念和法律意识，提高思想政治素质和法律素质，促进自身成为德、智、体、美、劳全面发展的社会主义事业合格建设者和接班人。

（3）毛泽东思想和中国特色社会理论体系概论 （01001003）（32学时）

本课程是中宣部、教育部规定的高校本专科学生必修的一门思想政治理论课程。通过课程学习，学生须系统掌握中国化马克思主义的形成发展、主要内容和精神实质，努力提升毛泽东思想和中国特色社会理论体系理论学习兴趣，增强理论思维能力和创新能力，促成自身不断增强道路自信、理论自信、制度自信，坚定中国特色社会主义理想信念，为全面建设小康社会和实现社会主义现代化做出自己应有的贡献。

(4）体育 （01001004） （90学时）

本课程主要讲授大学生常规体育运动与健身项目的基础知识和基本技能。通过课程学习，学生须提升常规运动项目与部分健身、运动项目的理论知识与技能水平，掌握科学健身与锻炼的方法，积极参加阳光体育运动，促进自身的体质健康发展。

（5）形势与政策 （01001005） （32学时）

本课程是中宣部、教育部规定的高校本专科学生必修的一门思想政治理论课程。通过课程学习，学生须密切关注与跟进国内外发展形势与重大政策举措，以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，提升自身运用马克思主义的立场、观点、方法正确分析形势和理解政策的能力，探索科学研判和正确理解形势与政策发展的客观规律，不断增强自身分析问题和解决问题的能力。

（6）大学英语 （01001006） （80学时）

本课程主要讲授职场情景下的英语听、说、读、写、译等项目内容，强调英语语言基本技能的训练和培养职场交际活动的语言基础应用。通过课程学习，学生须掌握常用的职场情景英语基础知识和语言基本技能，能在涉外交际的日常活动和业务活动中进行基础口语和一般应用文体的书面交流，为今后进一步提升英语应用能力奠定良好的基础，并参加高等学校英语应用能力等级考试B级。

（7）计算机应用基础 （01001007） （64学时）

本课程主要讲授计算机基础知识、WINDOWS操作系统、OFFICE常用办公软件（WORD,EXCEL,POWERPOINT）、INTERNET网络操作等内容。通过课程学习，学生须掌握利用计算机完成文字处理、数据（字）处理、文档演示、网上交互信息等基础知识和基本应用操作技能，并参加MS-OFFICE一级或计算机应用能力等级考试。

（8）实用大学语文 （01001008） （48学时）

本课程是在“大学语文”与“应用写作”课程基础上围绕高等职业教育新特点综合设计而成，主要设计有口语表达、应用文写作、沟通技巧、文学欣赏、文化传承等模块内容。在教学中，将结合文科类专业特点与专业的有关具体要求选讲部分模块内容。通过课程学习，学生须提升自身的人文素素养与人文情怀，传承优秀文化，并提高与人交流、应用文写作与阅读鉴赏等能力，从而促进自身综合素质的全面发展，为专业学习和职业能力的发展奠定良好的基础。

（9）实用大学数学 （01001009） （48学时）

本课程是在“高等数学”与“经济数学”课程基础上围绕高等职业教育新特点综合设计而成，主要设计有三角函数解三角形、极限与连续、数字应用、数理统计、图形推理与数理关系等模块内容，在教学中，将结合文科类专业特点与专业的有关具体要求选讲部分模块内容。通过课程教学，重点提升学生的逻辑思维、数字运用、数据阅读与分析、数据整理、图形推理等数学素质，从而促进学生综合素质的全面发展，为专业学习和职业能力的发展奠定良好的基础。

（10）创业与就业指导（01001010）（32学时）

本课程主要讲授职业素质、职业发展与职业生涯规划、就业形势与政策、求职准备、创业准备等内容。通过课程学习，学生须认清大学生就业形势与政策，树立正确的职业与就业观念，掌握职业规划与发展、求职就业、创业的基本知识与技能，积极实现就业，勇于探索与实践创业。

（11）大学生心理健康教育（01001011）（16学时）

本课程是集知识讲授、心理体验与行为训练为一体的必修课程。通过课程学习，学生须明确心理健康的标准及意义，增强自我心理保健意识和心理危机预防意识，掌握并应用心理健康知识，提升自我认知、人际沟通、自我调节等能力，增强心理素质，促进身心健康发展。

（12）粮食通识（01001012）（16学时）

本课程主要讲授粮食的概念与起源、粮食种子与种植的发展及现状、粮食用途与消费概况、粮食管理、粮食安全、粮食损失与浪费、爱粮节粮等内容。通过课程学习，学生须了解、掌握粮食生产、使用、管理等方面基本理论知识，并积极传承粮食文化、重视粮食安全，践行节约粮食、反对浪费。

3、专业技术（学科）课程描述

（1）商务英语 (61052003) （64学时)

讲授英语的基本内容，对学生进行听、读、说、写、译的语言技能训练。能用英语进行简单的日常对话，能借助工具书阅读、翻译有关文献、写简单应用文等，并通过国家大学生应用能力B级考试，重点提高学生的商务英语交流能力。

（2）办公室工作基础技能（61052004 ） （64学时）

运用所学专业知识进行办公室工作的文书处理、会议的组织、办公室事情的处理等各种技能实际操作训练，特别是各种应用文体的写作，各种信息收集处理等。加深专业知识的理解和应用，培养学生的办公室工作基础技能，提高学生分析问题、解决问题的能力。

（3）管理基础训练（ 61052011 ）（64学时）

本课程主要以管理过程为主线，系统地介绍了管理的基础流程、基本理论和基本方法。主要内容包括计划技能、组织技能、协调技能、监督技能、控制技能等的管理的基本技能。

（4）劳动经济基础（ 61052012 ）（32学时）

主要讲授市场上劳动力供给、需求、就业与劳动力市场、工资与收入分配、政府与劳动管理等内容，培养学生对市场经济的基础了解和在以后人力资源管理工作中劳动力供给、需求有初步的经济市场了解。

4、专业技术（一体化课程）课程描述

表1-1-5 专业学习领域课程描述

5、拓展课程描述

（1）形体训练（61032114）（32学时）

课程依男女分开上课，通过芭蕾基训掌握芭蕾开、蹦、直、立四大特点，达到身体的软开与肌肉的收缩，使学生身体各部分关节达到灵活与协调，并提高身体的基本素质与能力，提升学生形象气质和艺术修养，造就女生的形态美和男生的阳刚美。

（2）人际关系技能训练（61052015） （64学时）

通过教学使学生掌握人际关系的特点、个体人际关系心理、群体心理、组织人际关系的各种结构、组织的设计、组织中的正式组织和非正式组织的行为的不同的原因，组织的变革与组织行为的关系等内容，从而培养学生具有根据组织行为的具体情况来设计企业组织的具体形式的能力，掌握组织的行为对企业、对员工是如何进行影响的能力，从而主动引导组织的行为的能力。并提高学生的人际关系能力。

（3）市场营销实务（61052016）（64学时）

主要采取案例分析和情景模拟的方式，让学生掌握市场营销环境分析、市场细分与目标市场、产品策略、定价策略、分销渠道策略和促销策略等市场营销的方式与手段，从而提高学生的营销综合能力。

（4）与人交流（61032116）（32学时）

本课程是以提高学生语言表达能力为出发点，通过情景教学和案例训练，帮助学生掌握人际交往的技巧，通过让学生认识自我、提升自我、完善自我三个阶段，逐步提高学生的语言表达能力和人际关系的处理能力，帮助他们在今后的人际交往、人际沟通方面能够建立和谐的关系，更加适应实际岗位的工作需要。

（5）茶艺基础（61092104）（32学时）

本课程主要讲授茶的历史、器具选择、茶叶分类等理论知识，同时训练不同器具的冲泡技巧，各类茶的冲泡方法，能够对茶叶实物进行冲泡表演，同时培养解说的能力。

6、独立实践性教学环节描述

7、专业选修课课程描述

（一）服务外包与呼叫中心实务（32学时）

主要让学生了解呼叫服务的定义、现状、主要内容等基础知识，并学会呼叫服务员中最基础的应答诉求、记录诉求、解答诉求等基本呼叫中心服务基本技能；此外，还要让学生了解服务外包行业的基本概况，了解自己所学专业的行业背景，了解服务外包的概念、特征、分类和国内外服务外包的市场发展等内容。

（二）呼入电话技巧（32学时）

本课程是让学生学会灵活处理客户的投诉，主要内容包括通过对呼入电话客户的各种情况进行处理。投诉客户心理层面的研究，了解客户投诉的根本原因，通过有效沟通，有针对性地处理客户投诉，掌握投诉处理的原则，技巧和有效方法，通过对客户投诉的管理，减少客户流失，提升客户忠诚度；通过学习客户心理的基本分析，了解顾客的购买心理，如何针对客户不同的人际风格进行有效的沟通，掌握客户购买过程中心理和行为分析，明确销售或服务人员自身在与客户交往过程中的心理行为。从而提高学生的与客户沟通的技巧。

（三）呼出电话技巧（32学时）

本课程主要通过呼出电话技巧的学习，让同学们学习电话销售客户需求分析及客户分类、电话销售沟通中“人的技术”，电话销售代表职业动力与情绪的自我管理等内容，主要通过案例和现场模拟等教学方法，来提高学生的电话营销能力

（四）压力与情绪管理（32学时）

本课程主要通过讲授呼叫中心客服人员，压力的信号、日常放松的方法、工间操之类、呼叫中心职场减压室的构建等的减压实务性内容，为学生今后从事呼叫中心工作时，树立良好的心态，能够良好的调整情绪、正确对待和疏解压力的目的。

六、教学资源配置与要求

1．师资条件

本专业专任教师原则上按师生比1:16进行配置，其中双师素质教师比例不低于90%，企业兼职教师与专任教师的比例应达1:3。专业带头人1-2名，其中1名应从企业聘任，专业骨干教师5名，副高以上职称比例不低于35%。

（1）专业带头人

①硕士学位、中级以上职称，具有双师素质；

②具有高职教育理论的研究能力、专业发展方向的把握能力、应用技术的开发能力、课程开发能力、教研与科研能力与组织协调能力；

③主持专业人才培养模式和课程改革的研究，主持专业教学设计和教学项目开发，负责专业实训、实习基地建设；

④参与省级及以上的教育、教学改革课题或科研课题1项或精品课程1门；

⑤具备较高应用技术服务开发能力，主持或主要参与重大技术服务项目的开发；

⑥主讲2门以上专业核心课程，学生满意度在95%以上；

⑦具有培养和指导青年教师的能力。

（2）骨干教师队伍

①具有一定的高职教育理论的认知能力、应用技术服务开发能力、课程开发能力、教研与科研能力；

②具有扎实的专业知识和熟练的专业技能，能对本专业的发展动态保持跟踪，熟悉行业企业的动态变化；

③具备较强的教学组织能力和一定的教学设计、教学项目开发能力；

④主讲1-2门以上专业核心课程，主持1门校级以上的精品课程建设；

⑤能承担校级以上的研究课题，具有“双师素质”；

（3）兼职教师队伍

①具有丰富的企业实践经验和良好的工作业绩；

②具有较高的企业人力资源管理实践技能；

③热爱教育事业并具有教学的基本素质和职业技能指导能力；

④主要担任与人力资源管理专业实践联系密切的课程教学和专业核心技能的实训指导。

2．实训条件

（1）校内实训场地

表1-1-8 校内实训场地建设要求一览表

（2）校外实习场地

为满足专业人才培养方案的具体实施，发挥企业在人才培养工作中的重要作用，应建立一定数量并功能有所差异的校外实践教学基地，以满足学生校外实习，顶岗实习以及校企共建课程、合作进行社会服务开发的需要。

主要的校外实践教学基地及相应教学内容

①江西省人才市场中心：主要满足于学生的人力资源管理中招聘的认知，参观见习及短期的见习活动；

②福建三和实业有限公司：主要满足于学生的顶岗实习，并为志向于在茶企业从事HR、行政工作或茶销售的学生提供实习和就业需求；

③浙江电销科技有限公司：主要满足学生的顶岗实习，提高学生商务沟通和与人交流的能力，并为有志于从事呼叫中心行业HR、培训和客服工作的学生提供学习和就业需求。

④北京长白山国际酒店: 主要满足于学生的顶岗实习；并为志向于往酒店行业从事人资、行政和酒店服务的学生提供实习与就业需求。

⑤江西省俊业科技有限公司：主要满足学生的顶岗实习，提高学生商务沟通和与人交流的能力，并为有志于从事呼叫中心行业人事、培训和客服工作的学生提供学习和就业需求。

⑥浙江宁波恒元大酒店：主要满足于学生的顶岗实习；并为志向于往酒店行业从事HR、行政和酒店服务的学生提供实习与就业需求。

3．其他资源

（1）配套教材

为了满足工学结合课程建设的需要，推进“一体化”的课程教学改革，全面建设新型的一体化学材工作页，着力抓好《认知人力资源管理》等10多门的学材编制工作。

（2）教学资源库建设

为了提高专业教学的开放性和充分利用专业优质教学资源，应将专业核心课程从精品课程过渡到教学资源库的建设，并在信息化实训场所的建设同期尽可能对教学资源库进行网络化建设，以便于学生进行自主学习和教师下载相关资料进行教学。

七、运行实施与保障措施

人才培养方案是学校培养人才和组织教学的主要依据。人才培养方案在专业建设指导委员会的指导下，经过调研、论证，由企业与学校相互结合、共同研究制订。学校教学组织结构图如下：

为保障专业人才培养方案的运行实施，学校建立有完整的教学质量监控体系。

表1-1-9 方案实施保障制度一览表

八、毕业条件

学生必须取得大学生英语应用能力B级以上证书、计算机应用能力考试证书、企业人力资源管理师（四级以上），参加半年以上顶岗实习并成绩合格方可准许毕业。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/1a893fbf3b3567ec112d8aa2.html