广交会实训心得

发布时间:2014-08-14   来源:文档文库   
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广交会实训心得
感受广交会
XX年的春天,我很有幸可以到中国最大进出口贸易会(103届广交会 ,在这次活动中,我见到很多、学到很多,也有很多的感受. 第一感受环境恶劣,主要体现在住宿环境差. 很小很旧很烂的宿舍,十二个人住,可以接受;冲凉不仅没花洒、没热水,甚至连水都小得可怜,也可以接受;的床位刚好在卫生间门口,不仅空气污染,还有水滴溅射,犹如枪淋(弹雨,在难以接受. 第二感受路途艰阻.从宿舍步行到最近的地铁站要十几分钟,然后坐十几分钟地铁,最后还要走差不多十分钟才可以到会展中心;下班后又步行差不多十分钟到最近的地铁站,然后坐十几分钟地铁,最后又走十几分钟回到学校. 第三感受饥寒交迫.早餐吃面包,吃完就坐地铁,地铁还没到站,早餐就被消化得差不多了;好不容易挨到午餐时间,盼来的却只是一盒很硬的饭+很小的肉+很老的菜(另送自选进餐地点;晚餐是在学校饭堂吃,所以基本上可以满足需求,唯一不足的是价格太高;夜宵呢,只是奢望而已,哪怕饿,也会因为工作太累而尽早趴下睡觉,在梦里流口水.实训期间刚好碰上天气变化无常,昼夜温差特别大,自己又没有带够被子,所以每天半夜都会被冻醒,悲惨;还有两天是下雨的,下班回来都是雨中漫步,凄凉. 第四感受工作辛苦.每天早上七点不到就要起床,然后八点多就开始上班,直工作到下午六点,平均每天的工作时间超过十个小时.每天都几乎是机械式的重复着一样的工作,简单、无聊、没挑战性.工作时间长可以忍受,工作内容枯燥乏味也可以忍受,但长时间的枯燥乏味就很难接受了. 第五感受世态炎凉.工作的时候,没有人会因为你是新人而怜惜你.站到脚酸,继续站着;受气了,自己忍着;工作累了,也不可以休息.碰到态度恶劣的人,要笑脸相迎;一出现意外情况,上司就会责怪你工作不力,运气不好,还会成为替罪羔羊.
第六感受,与其碌碌无为混日子,不如兢兢业业干工作.与其怨天尤人,不如自食其力. 第七感受,原来我有那么多的不懂,我可以学习的又是那么的随处可见.通过与外国友人的交谈,我发现我的英语水平是多么的有待提高;通过与参展商的交,我知道了广交会带给他们的不仅是那短短几天里签定的很少的合约,而且是以后长期的合作与发展机遇;通过与同事的探讨,我发现枯燥的工作也需要用心去做,用心过后,就会知道,枯燥的工作也可以做得很精彩.通过观察,我知道了展品如何摆设才可以吸引注意,洽谈如何进行才更有效益…我知道了为什么一个那么小的展馆需要那么多的工作人员,为什么一个那么小的展位需要那么多的钱,为什么可以带来很大的收入,也不可以把消防通道用于商业用途.. 第八感受,再艰难,再辛苦,也要靠自己双手的努力才可以取得别人的认同.天下没有免费的午餐. ……
在工作中,我发现了一些问题,提出一点点建议. :一个那么大的展馆,对于第一次到来的外国友人来说,是个很陌生的环境,当他需要帮助的时候,他连服务人员在哪里都找不到,更别说可以找到帮助了.觉得可以在展馆的四个出口各安排一个有外语交流水平的工作人员,最好要穿上显目颜色的工作服,让人可以很远地就可以一眼见到. :电子商务中心只是提供简单的服务例如打印和传真,却占据了很大的空.商品查询台可以提供给采购商很确切很必须的信息,却只是在一个很不起眼的位置,甚至大部分人都不知道有那么的一个服务内容.我觉得可以把两个服务点合二为一,并且提供行李寄存服务,外商带着繁重的行李不利于活动.服务中心所占用的空间应该减到最小,把腾出的空间用做它用. :设立一个让外国友人休息的地方. 工作人员有休息间休息,参展商也可以在自己的展位内休息,而外来的采购商他们从早上进入到下午离开展馆,都是在寻找商品和洽谈合作,没有一个让他们休息的空间.我觉得应该在展馆内两端
有空间的地方以及在服务中心旁边安置座椅,既不会影响通行,又可以方便有需要的人.(而又由于人流过多,不可能满足所有有需要的人,所以休息间可做简单标语,示明尽量为外商休息,休息过后尽快离开,方便其他人休息
:对工作人员进行必要的培训.每个工作人员都有可能遇到求助,所以每个工作人员都必须对展馆情况基本了解.知道wc在哪里,知道哪个展馆展哪一类产,知道最近的地铁在哪里以及怎样走最方便.在面对外国友人的求助时候,如果语言障碍无法沟通,最起码也要能够把他带到服务中心让他得到帮助. :权责分明,有章可循.很多的工作人员都是各人自扫门前雪,不主动勇于负责.应该制订具体的工作条例,把每个人的的工作内容具体化,出现意外情况可以更迅速更有效地处理. :提高工作人员待遇,让他们吃饱,休息好,只有身体好,才可以工作好.人每天只需要加两块钱,就可以提供给工作人员更好的伙食.一个展馆有那么多的工作人员,都是从早上工作一直到下班,应该在中午过后安排轮休.下班后提供一定的培训,让他们可以在工作的同时也可以提高自己,提高自己也意味着可以更好的工作. ……
通过这次实训,我更好地认清了自己,更深入地了解了社会,使我受益匪浅,我会在以后的学习和工作中加倍努力.

本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/1655acd802d276a200292ec5.html

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